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Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
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869 - 874 de 6.528 opiniones
Opinión escrita 23 de mayo de 2014

Antes que todo quiero agradecer a Paolo Mazoni director del Royal Service una persona muy profesional que siempre esta pendiente de hasta el más mínimo detalle para que todos los huéspedes estén satisfechos .
Nos hospedamos por seis noches en este hotel tomando el Royal Service el cual recomiendo ampliamente, ya que cuenta con recepción, restaurantes y playas privadas exclusivas para huéspedes de este plan y sólo admiten parejas.
Desde qué lo reciben a uno tiene un tratamiento excepcional, con un mayordomo que está siempre a la orden para hacer las reservaciones en el restaurante, preparar el jacuzzi y satisfacer todas las solicitudes que uno tenga están siempre pendientes muchos agradecimientos a los nuestros Joel y Damaris.
Recepción una mención para todas especialmente Lili siempre muy cordial te proveen permanentemente de Tarjetas para acceso al Internet en el lobby gratuitamente.
Bar de la playa tienen una zona reservada sólo para Royal Service y en el bar están Alex y Nacho dispuestos a brindarles el trago que uno solicita; tanto en el bar del lobby como en el restaurante hay licores premium con una muy buena variedad de vinos y champañas permanentes.
Restaurantes el mayordomo se encarga de hacer todas las reservaciones para las cenas, recomendamos hacer de una vez la de todos los días de la permanencia.
Bellamar se encuentra en el lobby del Royal Service y tienen mesas tanto en el interior como en la terraza al aire libre aquí sirven los desayunos y almuerzos buffet y cena a la carta es un restaurante privado para esta zona del hotel, la comida es excelente muy variados los buffet con todas las alternativas de comida y excelentes vinos y champaña siempre disponibles, para la cena tienen una carta muy buena. Cuentan al lado de la piscina con un bar y snack que ofrecen pizzas, emparedados y carnes para almorzar en traje de baño.

Marseille es el restaurante francés muy buena comida es único inconveniente era que el aire acondicionado no funcionaba correctamente por lo que hacia mucho calor.

Sakura es especializado en Teppanyaki excelente opción una esmerada atención desde la recepcionista, la mesera y una mención muy especial para José nuestro cocinero quizá uno de los más profesionales y conocedores de su trabajo además una persona muy grata en el trato al huésped, este fue nuestro restaurante favorito.

Hilltop Hideaway es un restaurante más exclusivo y formal con excelente comida y con un pianista de fondo muy grato.
Las habitaciones son muy amplias con un gran jacuzzi , una terraza con una cama con toldos frente a la piscina que pareciera que cada habitación tiene un pedazo de ella privado que se conecta a una gran piscina que tiene un bar.
Sin duda estas han sido una de nuestras mejores vacaciones de descanso, lo recomiendo ampliamente

Consejo sobre las habitaciones: Las de la planta baja son mejores.
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, alfredovenezuela17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Director General en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de mayo de 2014

Estimado “alfredovenezuela17” de Isla Margarita (Venezuela) muchísimas gracias por tomar el tiempo de compartir con nosotros y los lectores de Trip Advisor sus lindos comentarios en cuanto a su estancia en el hotel Paradisus Princesa del Mar.
Es con gran placer y satisfacción que nos enteramos de sus comentarios tan halagadores y me alegro saber de verdad que haya tenido unas vacaciones tan agradables en nuestro establecimiento.
Sus comentarios tan detallados nos llenan de orgullo y estoy convencido que los clientes potencial, al leer su artículo, van a decidirse por nuestro hotel al hora de escoger un establecimiento de clase para pasar sus vacaciones en la isla de Cuba.
ES verdad que nuestro “servicio real” es algo poco frecuente y numerosos son los clientes, después de haberlo probado que deciden repetir siempre esta experiencia.
Gracias por dar tantos detalles sobre nuestros restaurantes, pues en el Princesa del Mar tenemos gastronomía para todos los gustos.
Veo con gran satisfacción que se sintió como en su casa y esperamos verlo de pronto de regreso hacia nuestro hotel desde su hermoso país hermano de Venezuela.
Mis empleados se unen a mí para mandarle un caloroso abrazo desde la bonita isla de Cuba.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 23 de mayo de 2014

El Hotel es un bello hotel en una zona que no necesita mucha infraestructura para ser considerada una de las playas más hermosas del mundo.

Reservamos con varios meses de antelación y confirmamos el pago por teléfono para evitar problemas de flujo o la necesidad de cargar fuertes sumas de dinero en efectivo. Sin embargo, el pago nunca se realizó y la sorpresa la tuvimos al llegar al hotel, cuando como huésped ya estas jugado en un país con fuertes restricciones como este.

Aunque el servicio de las personas fue excelente, toda la gestión administrativa de la reserva y el pago fue de lejos desastroso, en un simple "o pagas o te vas" y respuestas como "esto nos pasa siempre pero no hay otra opción" me hacen dudar de la calidad administrativa y de gestión detrás de Meliá.

Como detalle curioso, reservamos habitaciones con "vista al mar" y la sorpresa es que la vista es "asomado en el balcón" y no desde "dentro de la habitación". Sería un buen detalle hacer la aclaración pues pagas más por algo que no tiene ningún valor práctico a menos que prefieras dormir en el balcón!

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, AlbertoDominguezS
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Director General en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de mayo de 2014

Estimado “AlbertoDominguezS” de Bogotá (Colombia), le quiero agradecer habernos mandado sus comentarios sobre su estancia en el Paradisus Princesa del Mar a través del sitio Web de Trip Advisor.
Me alegro mucho ver que nuestro hotel y su estancia haya sido de su agrado.
Vamos definitivamente a averiguar lo que paso con su reserva, pues, como lo imagina, eso no está relacionado con la gestión de nuestro hotel sino con la red de venta internacional.
Lamentamos mucho este incidente y esperamos verlo de vuelta en la bonita isla de Cuba.
Un saludo fuerte.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 de mayo de 2014

Ya perdi la cuenta de las veces que me he alojado en este hotel. Normalmente vengo cada seis meses y para mí siempre es una gran satisfacción ver que todos me reciben con tremendo cariño. El hotel en sí está muy bien pero no olvidemos que no estamos en un 5 estrellas europeo, creo que ni se acerca a los Paradisus (u otros hoteles de la competencia) del próximo Yucatan u otras zonas lejanas (Bali, Mauricio etc...) Pero tiene algo que lo hace irresistible..... la gente que trabaja muy duro para que los clientes nos sintamos a gusto. Me seria imposible nombrar a todos los que hacen que mi estancia en el hotel sea tan placentera; pero hay un grupo que se merece todo el respeto, la consideración y el agradecimeneto de los huespedes, y curiosamente creo (por lo que veo cuando estoy allí) que es el peor tratado precisamente por los huespedes. Este grupo es el equipo de animación, siempre dispuestos a complacer al cliente, siempre con la sonrisa en los labios.
Vaya desde aquí mi más cariñoso abrazo para Mayelin, Chang (el mejor profesor de baile del hotel) Felix, Mayte (esa sonrisa!!!!!!!!!!) Yosney y las nuevas incorporaciones Freddy, Daniel, Brayan.... Estos chicos son grandisimos profesionales aunque creo que no se les valora como merecen.....

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, malualcif
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Director General en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 19 de mayo de 2014

Estimada “malualcif” de Madrid (España), muchas gracias por sus gratos comentarios sobre nuestro hotel a donde se ha hospedada tanta veces.
Me alegro saber que cada vez se siente Usted de verdad como en su casa y le agradezco mucho por haber reportado todos estos nombres de los empleados, los cuales hicieron otra vez de sus vacaciones un momento inolvidable.
Tenemos de hecho mucha gente que repite con frecuencia nuestro hotel ya que se sienten tan bien atendidos y es un placer para nosotros recibir mensajes tan gratificantes como el suyo.
Esperamos verla pronto de regreso en “esta su casa” y le mando un saludo amical desde la bonita isla de Cuba.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 de mayo de 2014

Muy buenas noches a todos los lectores. Realmente la experiencia que hemos vivido con mi esposa en este hotel ha sido muy satisfactoria. Hemos estado en distintos lugares del caribe y nunca nos sentimos tan bien atendidos como en Paradisus Princesa del Mar. Queremos destacar y agradecer a Oscar, chef responsable del servicio de comida en el hotel y a todos aquellos que forman parte del restaurant japones especialmente. Vivimos una hermosa noche y fuimos agasajados con una deliciosa cena. En todos los restaurantes fuimos muy bien atendidos.
Gracias y felicitaciones por la calidad del servicio que ofrecen.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sortega83
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Resident Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de mayo de 2014

Estimado Sortega83,

Nos complace mucho saber que le pudimos ofrecer un excelente servicio y que disfruto de su estancia aquí con nosotros.

Pasaremos sus comentarios a nuestro personal y en especial a nuestros chefs que trabajan muy duro cada día para garantizar la satisfacción gastronómica de nuestros clientes.

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de escribir estas palabra tan amables y hablo en el nombre de todo mi equipo si le digo que nos sería un gran placer poder volver a acogerles aquí con nosotros en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales

Manuel Martinez
Resident Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 11 de mayo de 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es excelente, fuimos de luna de miel, nos recibieron con toallas heladas para refrescarnos, champagne, flor. La comida exquisita, variada, es un resort sólo para adultos, ideal para parejas, la atención excelente, la playa exquisita, spa, etc. Te dejan unos paraguas gigantes para cuando llueve, sin duda volveríamos!!

Se alojó en junio de 2013, viajó con su pareja
Gracias, Margarita Andre... C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Resident Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de mayo de 2014

Estimada Margarita,

Muchas gracias por sus comentarios aquí en tripadvisor, nos complace mucha saber que pudimos garantizarle una excelente estancia aquí con nosotros y más sabiendo que no eligieron para una vacaciones tan importantes como la luna de miel.

Saber que desde el check-in hasta el final de su estancia pudimos cumplir con sus expectativas es muy importante para nosotros, y hable en el nombre de todo mi equipo aquí en Paradisus Princesa del Mar si le digo que nos sería un gran placer poder volver a acogerles aquí con nosotros en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales

Manuel Martinez
Director Residente

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