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“Unas vacaciones de ensueño”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º10 de 63 hoteles en Varadero
Certificado de excelencia
Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Unas vacaciones de ensueño”
Opinión escrita el 30 junio 2014

Me encanto sin duda el personal de animacion yaremys, brian, y unos cuantos mas que no recuerdo el nombre, decir que el self service me encanto mucho conocer a Ahilena una muy buena cocinera (aunque también habían cociner@s muy buen@s) y a Rigo un buen camarero, me llevo unos buenos recuerdos de todos ellos, y espero volver al resort a pasarlo bien con el equipo de animación. También destacar que lo bueno que tiene este resort son los empleados que tengo que destacar que son muy amables y muy serviciales.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Verónica O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Resident Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimada Veronica O,

Muchas gracias por escribirnos aquí en tripavisor no sabe cuánto nos complace saber que fuimos capaces de garantizarle una agradable estancia aquí en Paradisus Princesa del Mar.

Usted tiene toda la razón lo que hace especial Paradisus Princesa del Mar es su personal que cada día da lo máximo para garantizar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable aquí con nosotros y puede estar segura que les haremos llegar sus comentarios.

Hablo en el nombre de todo mi equipo si le digo que nos sería un gran placer de poder volver a acogerles aquí con nosotros en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales

Manuel Martinez
Director Residente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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5.557 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.738
    1.670
    763
    251
    135
Ver opiniones para
395
3.915
159
64
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Málaga, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 28 junio 2014

Nos alojamos el 17 de junio durante 5 noches en la zona de Servicio Real. Celebrábamos nuestro aniversario de boda. Cómo es lógico el precio de la habitacion en esta zona es más elevado por las características y servicios que ofrecen. Como por ejemplo,

AMENIDADES VIP EN EL BAÑO: un champú, un gel, y una pastilla de jabón. (Olvídense de peine, pasta y cepillo de dientes, agua de colonia, leche corporal,...)

COCKTAIL DE BIENVENIDA: hicimos el check in más de las 3 de la tarde con una temperatura exterior de más de 30ªC. nadie nos ofreció nada.

POSTAL DE LUJO: ...........

SALES DE BAÑO: ??????

SERVICIO DE DESCUBIERTA NOCTURNA DIARIA: ninguna de las 5 noches la hicieron.

30% DESCUENTO EN MASAJES DE YHI SPA: Los precios de la web Meliá para ese SPA no coinciden con los que tienen impresos en el hotel. Son casi el doble. MUY EXTRAÑO NO???
El director del Servicio Real, Sr. Manzzoni, ante la diferencia de precios, nos contesta muy amablemente "que no es consciente de ese desfase de precios". Vamos, que él no conoce la web.Le enseñamos la pagina y dice que SI, que es cierto, que ha debido de haber un error, pero que si cogemos los precios de la web, NO NOS VA A APLICAR EL 30% DE DESCUENTO QUE NOS PERTENECE POR SER CLIENTES DEL SERVICIO REAL.¿¿¿¿......?????
(Al hacer el check out nos regala una botella de ron, "por las molestias originadas por el malentendido del Spa)
Me pareció muy de agradecer el detalle, pero, yo lo que quería era un masaje pagando los PRECIOS OFICIALES (web del YHI SPA) de la web de MELIÁ, y aplicarle el 30dcto que MELIÁ dá por ser cliente del ROYAL SERVICE.

1 CIRCUITO HIDROTERMAL INCLUIDO: no existe ese servicio "por problemas tecnicos".te dan un masaje de 20 min.

EXPERIENCIA IN ROOM SPA: no había velas, no había inciensos,...había unos petalos alrededor del jacuzzi. (supongo que por economía)

BOLSA DE PLAYA: se les debieron de acabar......


Otros aspectos, que también son necesarios destacar, las instalaciones, son nuevas y modernas, pero hay ciertas zonas en las que existe FALTA DE ASEO Y LIMPIEZA. Una de ellas es el bar de la piscina del Servicio Real. Al pedir una copa en la barra, lo que ves enfrente de tí, es un cubo verde de basura de mas de 1,5m, y al lado en el suelo una caja de cartón con las copas amontonadas. Aconsejo, no mirar el fregadero.
Algunas de las camas balinesas están rotas.
Las toallas que proporcionan para la piscina, estan muy muy muy muy desgastadas.

Una de las mañanas, la superficie de la piscina, las tumbonas mesas y parasoles, estaban cubiertos de una ceniza oscura. El Sr. Manzzoni, pasó por allí, un par de veces, y saludó muy amablemente, a los cliente que allí estábamos. Pensé que mandaría a alguien con una bayeta, para que al menos limpiara las tumbonas y las mesas. Pero no fue así. Se ve, que no le dió importancia, porque verse, se veía como estaba todo lleno de ceniza . Me temo que hay una gran dejadez, y desidia en algunos aspectos tan básicos como los que he descrito.

Hablamos de que es una ZONA VIP DENTRO DE UN HOTEL DE 5 ESTRELLAS.

Así, que ya sabeis lectores de tripadvisor, cuales son los servicios del ROYAL SERVICE del PARADISUS PRINCESA DEL MAR

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
13 Gracias, YAGELV
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Director Genera... P, Director General en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado YAGELV,
Ante todo pedirles disculpas por todos los percances que describen de su estancia en nuestro hotel. Hemos tomado nota, hablado con los responsables y estamos trabajando para que no se repitan los errores descritos por usted.
Desde la nueva Dirección, incorporada este mes de julio, le anunciamos que en caso de darnos una segunda oportunidad, le compensaremos y le invitaremos a ver como el producto ha mejorado.
Tenga un feliz verano.
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Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 25 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Sin duda repetiria mi estancia en este resort. Las instalaciones son de lujo y el trato del personal es inmejorable. Me gustaria destacar el personal de animación, quien hizo que nuestra estancia fuera inolvidable: Félix y Chang con sus divertidas clases de aquagym en el mar, Brayan con las mejores lecciones de salsa y Dimitri como el mejor DJ quien amenizo nuestras horas de sol en playa y piscina. Tambien nombrar al personal del bar de la playa, no siendo los mejores combinados del resort pero si de las mejores atenciones. Sin duda el capital mas grande de este resort son sus empleados.

Se alojó en junio de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
3 Gracias, sandra a
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Director Genera... P, Resident Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 2 julio 2014
Estimada sandra a,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribiéndonos aquí en tripadvisor.

Nos complace mucho saber que usted disfruto de una atención y un servicio inmejorable.
Nuestro equipo aquí en Paradisus Princesa del Mar es el gran capital de este hotel y trabaja muy duro cada día para garantizar a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible en nuestro resort y puede estar segura que haremos llegar sus comentarios a todo nuestro equipo que le garantizo unas vacaciones tan especiales.

Hable en el nombre de todo mi equipo aquí si le digo que nos sería un gran placer de poder volver a acogerles por aquí en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales

Manuel Martinez
Director Residente
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buenos aires
Colaborador de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 18 junio 2014

Buena ubicación El personal entregó una muy buena atención especialmente al inicio del día donde se destacaron Rigo y Yuris ley a quien estamos muy agradecidos. Se destacan algunos show nocturnos, como el acuático.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones cerca del mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, sgcBuenosAires
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Resident Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Estimado sgcBuenosAires,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos aquí en tripadvisor.
Nos complace saber que disfruto de la atención de nuestro personal y les haremos llegar todos sus comentarios.

En nuestro programa nocturno de animación intentamos ofrecer una gran variedad de shows diferentes con shows como el ballet acuático, shows de baile y un espectáculo de magia.

Esperemos todos de poder volver a acogerles aquí con nosotros en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales

Manuel Martinez
Director Residente
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Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 17 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Es un Hotel excelente y de alta calidad, todas sus instalaciones son confortables y tiene una comida excelente. Agradecer a Paolo Manzoni director del Servicio Real, la atención prestada y sentirme como en casa.

Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Jaime G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Director Genera... P, Resident Manager en Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa, respondió a esta opinión, 23 junio 2014
Estimado Jaime G,

Muchas gracias por sus palabras tan amables y por tomarse el tiempo de escribirnos aquí en tripadvisor.

Pasaremos sus comentarios a todo nuestro equipo del Servicio Real aquí en Paradisus Princesa del Mar y hablo en el nombre de todo mi equipo si le digo que nos sería un gran placer tenerles de vuelta aquí con nosotros en un futuro no muy lejano.

Saludos cordiales

Manuel Martinez
Director Residente
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Información adicional sobre el Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa

Establecimiento: Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa
Dirección: Auropista Sur, Ctra. Las Morlas, KM 19 1/2, Varadero 42200, Cuba
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles románticos en Varadero
N.°3 de hoteles de negocios en Varadero
N.°6 de mejores complejos turísticos en Varadero
N.°6 de hoteles para familias en Varadero
N.°8 de hoteles en la playa en Varadero
N.°9 de hoteles de lujo en Varadero
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 199 € - 553 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Paradisus Princesa del Mar Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 630
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Paradisus Princesa Del Mar Hotel Varadero
Paradisus Princesa Del Mar Resort And Spa
Paradisus Princesa Del Mar Varadero
Paradisus Princesa Varadero
Princesa Del Mar

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