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Opiniones (1.038)
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Opinión escrita 22 diciembre 2012

A principios del año estuve en este hotel, fisicamente me parecieron muy bonitas las instalaciones, todo estaba limpio, y tenía una linda vista al mar.
La comida no era muy buena pero en los dos lugares que visité, Varadero y La Habana, la comida no lo fue.
Es un lugar recomendable.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, nan a
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 27 agosto 2012

me alojé en este hotel en octubre de 2011.Las habitaciones muy limpias y el personal atento.Lo malo era la comida que habia muy poca variedad.Para picar sólo ponían papaas de paquete y sanwich de jamon y queso

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, LIUWA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 11 julio 2012

A pesar de que el Hotel tiene numerosas opiniones negativas, si vas con una buena mentalidad a Cuba, ya que sabes lo que te vas a encontrar, el hotel puede cumplir perfectamente tanto con las expectativas del cliente como con la categoría en la que se engloba. Las instalaciones soy muy buenas y están preparadas para un 4*. El servicio se implica perfectamente con los clientes, muy amigables, muy respetuosos. Además cuentas con toda la libertad que quieres, eso sí, respetando tanto instalaciones como resto del personal. La piscina maravillosa. Cierto que hay grietas, humedad, sequedad, alguna losa levantada...Pero como en cualquier parte del mundo. Hay que tener en cuenta qué presupuesto se tiene para el mantenimiento del dicho. La comida no muy variada pero cumplía con las necesidades de todos y cada uno de los clientes. Tener más es innecesario. Nosotros éramos 34 jóvenes que íbamos en viaje fin de carrera y todos estuvimos contentísimos.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Angerforhire
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 mayo 2012

Lamentablemente, terminamos en este hotel por encontrarse "sobrevendido" el que habiamos contratado (Villa Tortuga). No nos disgustó la noticia en aquel momento, ya que contaba con una estrella más que el otro.
Nunca nos sentimos tan incómodos y desatendidos como en este lugar. Pareciera ser que, desde su construcción, jamás se hubiese hecho ningún tipo de mantenimiento. Todo en la habitación estaba roto o muy desgastado, con una limpieza mediocre. Fuera de ella, nada mejoraba: vidrios rotos, pájaros por el lobby, por el restaurant, sillones muy desgastados y sucios...
Sin embargo, todos los defectos edilicios podrían haber sido compensados por una buena atención, pero no fue así. Ratifico lo que leí en otros comentarios respecto del total interés de los empleados por la propina, SIEMPRE ANTES DE MERECERLA. La atención en la recepción, fue regular/buena pero, el resto; un completo desastre. Los mozos del bar de la planta baja, pendientes de aquellos clientes "preferenciales" y siempre con mala predisposición hacia el resto. Se quedaban sin tazas limpias, sin vasos descartables, etc. con una cantidad de clientes que no los desbordaba para nada. Una falsedad total al tomar tu pedido, el cual preparaban sin nada de voluntad. Realmente no te daban ganas de ir ahí.
En cuanto al restaurant, IMPOSIBLE tener una bebida coherente en tiempo y forma, no sólo te robaban los vasos y cubiertos/utensillos de la mesa cuando te levantabas a buscar la comida (esto incluye a empleados y huéspedes), sino que no podías tomar un segundo vaso de jugo o gaseosa... las posibilidades eran: encomendarse a Dios, pidiendole esta "ardua" tarea a alguno de los mozos, a quienes debíamos recordarselo constantemente y encima lo hacían con la peor cara del mundo; la otra opción era la de cortar por lo sano ante la inoperancia del personal, y servirse uno mismo. Acá se presentaba otro problema, ya que no te permitían servirte por tus propios medios, con lo cual volvías al punto anterior. La gaseosa se presentaba en bidones (literalmente) y practicamente sin gas y sin la temperatura adecuada.

Consejo: ni se les ocurra reservar para el restaurant chino ("Dragon", o algo así). La atención, nuevamente pésima. La comida, peor: dos posibilidades de entrada, plato principal y postre, que realmente daban vergüenza. El plato principal estaba, practicamente, hecho con los mismos ingredientes y verduras que la entrada, el postre fue un budín de pan ínfimo, que además estaba quemado... No existen palabras para describir lo que fue esa "cena", complementada además, con la lamentable atención del personal... realmente para levantarse e irse a mitad de la comida.

En cuanto a los servicios del hotel, el gimnasio es un lugar muy chico, con aparatos sin mantenimiento alguno, el show nocturno me pareció bastante mediocre e improvisado... una lástima.

De la "discoteca", mejor ni hablemos. El barman (si puede llamarsele así), era un maleducado total que atendía a quienes quería y que no tenía idea de lo que preparaba.
La pileta era un punto a destacar; limpia y muy grande.


Conclusión: si no debemos esperar las mismas características y atención que un hotel 4 estrellas de Cancún, etc.; entonces ponganle las estrellas que correspondan. Yo entiendo que se puedan tener muchas limitaciones y aspectos a mejorar en cuanto a infraestructura pero, la pésima atención, la mala voluntad de los empleados y el profesionalismo sólo en pos de la propina; no tienen excusa.
Estuvimos en Cayo Largo (Hotel Villa Coral) y en La Habana (Hotel Vedado), en hoteles que supuestamente eran de menor categoría, y vivimos absolutamente todo lo contrario.

Varadero es un lugar muy lindo, pero no vayan a este hotel!!

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, uliseslaureano
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 8 abril 2012

Habíamos elegido el Hotel Villa Tortuga, y nos encontramos con la sorpresa que estaba sobrevendido y nos mandaron a este que supuestamente era de "mejor categoría"

El Hotel por fuera y la recepción dan una buena impresión, pero los empleados se esfuerzan por que la pases mal. Ingresamos tarde y nos fuimos a cenar al bufete, nunca entendí si los mozos no hablan castellano o que les pasaba pero no te respondían!!!! no pidas vino, cerveza, tazas o cucharas porque no te responden!!! y el salón esta lleno de humo, en el centro del mismo cocinan carme a la plancha y cuesta ver a quien tenes sentado enfrente. La comida mala pero en Cuba te acostumbras a que en los Hoteles sea así. Reservamos una noche en el resto Italiano, peor que el bufete, mas humo y los mozos mas mala onda, teníamos que levantarnos a buscar las bebidas y la comida que era las misma del bufete, estaba fría.

Sobre la playa esta el snack que tiene buenos sándwiches que te preparan el momento y un puesto de helados. Los tragos y cafés del bar son buenos.

La playa esta sucia llena de vasos y cosas que la gente deja. Las reposeras rotas y sucias. Hay mucho viento. Entre en Hotel y el mar debe haber unos 100mts de distancia, nosotros que veníamos de Cayo Largo no nos entusiasmo demasiado. La pileta es muy linda y limpia pero la música a todos volumen y los canadienses borrachos arruinan el momento.

Las habitaciones son grandes y cómodas, con buena vista (al canal o al mar) el baño tiene humedad, y la ducha sale poca y tibia. Las toallas parecen de manos y no te las cambian todos los días. Las sabanas no llegan a cubrir toda la cama, en la parte de los pies ponen unas toalla ¿¿?? Y con la que te toca taparte te llega con suerte al ombligo!!

La ubicación es la peor de todos, es el primer Hotel, lejos del centro y no tenes nada interesante cerca.

Lo peor es lo huéspedes sobre todo canadienses maleducados, que se emborrachan, gritan por los pasillos, y dejan restos de cigarrillos, comida y bebidas por todos lados, a la noche te despertabas con sus gritos a cada rato.

En fin de 4 estrellas no tiene nada. Mejos elegir otro. Y si elegis otro roga que no este sobrevendido y te manden a este. Por suerte son solo 4 días, no vuelvo a Varadero ni loca!

Consejo sobre las habitaciones: El los pisos mas alto, en el 2do piso esta la discoteca y la gente se quejaba todo el tiempo del ruido de la musica. Con vista al mar son mas lindas, pero el lado del canal tambien estan bien.
  • Se alojó en marzo de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Anichaa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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