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“Excelente atención en el piso ejecutivo del hotel Magna”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sheraton Santo Domingo Hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 79 hoteles en Santo Domingo
Opinión escrita 18 octubre 2013

Me pareció un excelente servicio del personal del piso ejecutivo del Hotel Magna, en especial Fernando Almonte y Lissandro quienes atienden muy bien a todos los huéspedes, de manera rápida, efectiva y amable. Saludos!

Consejo sobre las habitaciones: Elijan piso ejecutivo con vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Gracias, GustavoVega
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Magna H, Guest Relations Manager en Sheraton Santo Domingo Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 22 octubre 2013

Estimado Sr. Vega,

Muchas gracias por sus estupendos comentarios acerca de nuestro hotel. Estamos muy complacidos de saber que hemos excedido sus expectativas, en especial en el Piso Ejecutivo. Nuestro hotel pronto pasara a formar parte de la cadena Sheraton y es nuestro compromiso seguir brindandoles a nuestros clientes experiencias memorables. Esperamos tener el honor de seguirle sirviendo en sus proximos viajes a la ciudad de Santo Domingo.

Atentamente,

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Opiniones (1.837)
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687 - 691 de 1.837 opiniones

Opinión escrita 18 octubre 2013

Fui muchas veces a este hotel desde hace 10 años. Ciando eta melia estaba muy bien pero hara esta en remodelación y no ven grandes cambios. Hay muchas ateas cerradas y la piscina que era lo mejor junto con el gimnasio cerrados. Por el momento hay otras opciones muy buenas en este hermoso pais

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, vtolca
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Magna H, Guest Relations Manager en Sheraton Santo Domingo Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 22 octubre 2013

Estimado vtolca,

Muchas gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para informarnos sobre su estadia en nuestro hotel. Es grato saber que nuestro servicio le haya gustado y le comento que estamos trabajando arduamente para concluir con nuestro proceso para convertirnos en un hotel bajo la marca Sheraton, con modernas facilidades y nuevos servicios para nuestros clientes. Esperamos tener el privilegio de servirle en un futuro cercano.

Atentamente,

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Opinión escrita 30 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel esta en remodelacion ya que en pocos meses va a convertirse en un Sheratton con instalaciones de primera como el gym y el primer starbuck de santo domingo...pero como les dije esta en remodelacion completa por lo cual algunos inconvenientes puede encontrar como la piscina no esta en funcionamiento pero pensando en el huesped tienen un convenio con el Jaragua para el uso de la piscina. Lo que hace a este hotel una buena elección es sin duda su personal, el cual es muy amable y te hace sentir que todo huesped es especial. En la recepción nos atendio siempre Karla o Jonathan quienes siempre atendieron amablemente todas nuestras solicitudes y preguntas sin importar la hora o el dia...otro punto a destacar es el restaurante donde todo el personal desde la chef Graciela, el gerente de restaurante Andres Cuello y todo el personal de meseros especialmente Ramon, Santos y Ricardo hicieron que los meses que estuve en el hotel fuera excelente ..la atención impecable simpre se preocuparon por atender lo mejor posible y tener listo lo que uno le gustaba para comer tanto en el desayuno como en la cena ...es basicamente por esta atención que recomiendo el hotel.

  • Se alojó en julio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, CDM_VE
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Magna H, Guest Relations Manager en Sheraton Santo Domingo Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 1 octubre 2013

Estimado Jorge R,

Muchas gracias por su comentario acerca de su pasada visita a nuestro hotel. Estamos muy honrados de saber que hemos excedido sus expectativas con nuestro servicio. Seguimos trabajando arduamente en el proceso para formar parte de la marca Sheraton y manteniendo el mismo compromiso de hacer todo lo posible por brindar una experiencia única a nuestros clientes. Esperamos tener el privilegio de servirle en un futuro cercano.

Atentamente,

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Opinión escrita 23 septiembre 2013

Este hotel ha sido como mi casa por muchos años. Su personal tiene un servicio que te hace sentir especial desde el momento que llegas. Guillermo del bar es excelente y siempre tiene una sonrisa. La comida del restaurante es exquisita y estoy muy contento de que pronto sera un Sheraton.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Ruben P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Magna H, Guest Relations Manager en Sheraton Santo Domingo Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 3 octubre 2013

Estimado Ruben P,

Muchas gracias por expresarnos sus comentarios acerca de su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de saber que nos hemos mantenido excediendo sus expectativas durante sus visitas a nuestro hotel. Proximamente estaremos formando parte de la marca Sheraton y tendremos disponibles servicios adicionales para brindarle una mejor experiencia. Esperamos tener el privilegio de servirle en un futuro cercano.

Atentamente,

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Opinión escrita 15 septiembre 2013

Estuve en una habitación de luxe.La elegí a través de la web del hotel.donde. una vez seleccionada.aparecían tres precios diferentes para la misma habitación sin especificar la diferencia entre ellas. salvo la última opción que era para miembros del gobierno local.Llamé en tres ocasiones diferentes al hotel para que me aclarasen porqué aparecian dos precios diferentes, y no supieron darme ninguna explicación.Incluso en una de ellas me decían que no podía ser. a pesar de tener la pantalla delante.
Llegué a las doce treinta. a pesar de saber que el check in era a las 15 horas.y la sra.García me dijo que esperase a que se arreglase algún cuarto.dejándome de pie en el mostrador con las maletas. sin ofrecerme custodias. o esperar en el bar mientras tanto.A iniciativa propia. y después de ver llegar a una pareja de chicos y ofrecerles instantáneamente una habitación. me fui a comer al buffet del restaurante. bastante escaso de comida. Por ejemplo. de postre sólo había dos tipos de pastelitos bizcocho. sin fruta fresca.Eso sí. el servicio del restaurante fue bueno. Finalmente llegué al piso quinto.Los pasillos con aspecto anticuado y tristes.con una moqueta antigua.La habitación también tristona.con una moqueta muy antigua.La habitación es como se ve en la foto. pero poco acogedora por el tema de la moqueta muy anticuada.que no se ve en la foto.No me pregunten el motivo,pero la cafetera se halla ! dentro del cuarto de aseo! .El botones me dijo que el primer café era de cortesía. pero que a la encargada se le había olvidado reponer. aunque lo haría enseguida.pero tuve que llamar ¡tres veces¡a recepción para que finalmente la repusiesen. Cuando me fui a duchar,me percaté de que se les había olvidado reponer el gel entre los artículos de aseo de cortesía. La cama correcta.pero la habitación tenía una de esas horribles puertas que comunican con el cuarto de al lado. a través de la cual se filtraban de manera indiscreto las conversaciones de mis vecinas.como sí las tuviese cerca de mi cuarto.También escuchaba continuamente las conversaciones de pasillo de la gente que transita por allí.al no haber una adecuada insonorizacion.Por la noche el excesivo zumbido del aire acondicionado invadía la habitación,a pesar de tenerlo flojito. La situación del hotel no permitía excesivo entretenimiento. ya que no había nada cerca para salir a dar una vuelta a pie .El lobby.por la noche.en semi_penumbras.En fin.una experiencia personalmente nada satisfactoria.Esperemos que con las reformas corrijan algunos de sus múltiples problemas.

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Va2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Magna H, Guest Relations Manager en Sheraton Santo Domingo Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 30 septiembre 2013

Estimado Va2,

Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para escribir sobre su experiencia durante su pasada visita a nuestro hotel. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la percepción que tuvo de nosotros, asegurandole que siempre nos esforzamos por alcanzar las expectativas de nuestos clientes. El hotel esta en un proceso de cambios ya que proximamente formaremos parte de la marca Sheraton y esperamos que las nuevas facilidades que tendremos disponibles para nuestros clientes, sean de su agrado. Deseamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro cercano.

Atentamente,

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Información adicional sobre el Sheraton Santo Domingo Hotel

Dirección: 365 George Washington Avenue, Santo Domingo I0205, República Dominicana (Previamente Melia Santo Domingo)
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > República Dominicana > Santo Domingo Province > Santo Domingo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Santo Domingo
N.°2 de hoteles para familias en Santo Domingo
N.°3 de hoteles románticos en Santo Domingo
N.°5 de hoteles de lujo en Santo Domingo
Rango de precios: 100 € - 160 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sheraton Santo Domingo Hotel 4*
Número de habitaciones: 245
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Santo Domingo
Melia Santo Domingo Hotel Santo Domingo
Santo Domingo Melia
Sol Melia Santo Domingo

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