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“Este hotel es bueno pero el servicio es malo.”

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Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino
Ocupa el puesto n.º35 de 110 hoteles en Punta Cana
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Guaricano, Distrito Nacional, Dominican Republic
Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“Este hotel es bueno pero el servicio es malo.”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 julio 2013

El asistir a este hotel fue una odisea, no eh visto hotel que tenga un servicio tan malo en sí comedor, bar y snack como este. La animación en ves de animar desanima, En el snack sólo hamburgersas y hotdog, por suerte que el viajar en el trencito y admirar su naturaleza desestreza.

  • Se alojó en julio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, vesuaral
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Management-BavaroP, Community Manager en Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino, respondió a esta opinión, 10 julio 2013
Estimado Cliente,

Muchas gracias por compartir sus impresiones sobre su reciente visita al Bavaro Princess All Suites Resort & Spa en el portal de TripAdvisor. Estamos extendiendo sus comentarios a la Gerencia General para revisión respectiva de cada punto expresado.

Un cordial saludo,

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10.302 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.452
    2.920
    1.032
    497
    401
Ver opiniones para
2.937
4.258
210
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Danés primero
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  • Español primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Morelia, México
Colaborador de nivel
24 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 julio 2013

Un hotel para descansar en plan familiar, tomar buen sol y disfrutar de la playa en el caribe Dominicano, tranquilo comida internacional aceptable, se descansa en medio del ambiente natural buena vegetación aves exóticas, pocas actividades para niños aun cuando hay piscina para ellos

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, JOSE M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Management-BavaroP, Community Manager en Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino, respondió a esta opinión, 10 julio 2013
Estimada Cliente,

Muchas gracias por compartir sus impresiones sobre su reciente visita al Bavaro Princess All Suites Resort & Spa en el portal de Tripadvisor. Nos alegra saber haya podido pasar unas tranquilas vacaciones junto a su familia. Agradecemos su comentario con respecto a las actividades para niños, la cual extenderemos a la Gerencia.

Gracias por elegirnos y esperamos poder verle pronto junto a su familia!

Un cordial saludo,

Community Manager
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Higüey, La Altagracia, Dominican Republic
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 julio 2013

Estuve con mi familia y lo hemos pasado muy bien, desde la recepción hasta el servicio de habitación todo fue súper,en especial el equipo de animación con el carismático y servicial Pedro a la cabeza,también mencionar al equipo de camareros y cocineros que brindan un excelente servicio..Así que lo recomiendo para pasar una muy buena vacaciones..

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Javierrock
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Management-BavaroP, Community Manager en Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino, respondió a esta opinión, 10 julio 2013
Estimada Cliente,

Muchas gracias por compartir sus impresiones sobre su reciente visita al Bavaro Princess All Suites Resort & Spa en el portal de Tripadvisor. Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que tanto nuestro hotel como nuestro servicio haya sido de su agrado.

Gracias por elegirnos y esperamos poder verle pronto!

Un cordial saludo,

Community Manager
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Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 junio 2013

Visitamos el hotel las dos primeras semanas de Junio de 2013. Mi esposa, ntros 3 hijos de 4 y 2 años (mellizos ellos) y las dos abuelas. Primero comentaré los positivo. Cordialidad y amabilidad del personal en general y especialmente del personal de restaurantes y animación, con predisposición permanente para ayudarnos con los niños (Elizabeth, Luis Fernando, Pink Phanter, Rafi, por citar algunos) El entorno natural y el mantenimiento de los jardines son muy buenos. La playa muy buena. La piscina también. Con la comida más que conformes.
Lo más flojo, me pareció el bajo nivel de detalle en la limpieza. Tanto en la habitación como en la zona de piscina y playa. Ejemplo de playa y piscina es la no limpieza de colillas de cigarrillos y tapas de botellas plásticas o sorbetes. Otro punto flojo es el mantenimiento de la infraestructura de divesión como por ejemplo las instalaciones del MiniClub, mesas de pool rotas con solo tres tacos en mal estado para dos mesas.
LO PEOR. Tuvimos la desafortunada experiencia que uno de mis hijos de 2 años se golpeara la frente y sufriera un corte que sangraba mucho. Si bien el hotel cuenta con un servicio médico, la actitud que percibimos con mi familia es que estaban más preocupados en deslindar su responsabilidad y que llenara un formulario que en como estaba mi hijo. Él recibió puntos de sutura allí (U$430 por ello) pero el hotel no está preparado para atender y contener situaciones de este tipo. Demora en recibir ayuda en la habitación y no cuenta con un mínimo servicio de primeros auxilios. Nuestra segunda mala experiencia tiene que ver con una caída que sufrí yo con mi hijo en brazos un día de lluvia en un piso lustrado. Ocurrió lo mismo, el personal que me atendió cuestionaba más el calzado que llevaba puesto yo que ocuparse en lo que pasó. Igual que la vez anterior, los primeros auxilios estaban a disposición por U$ 100 mínimo.
Para completar la mala experiencia en el check out me facturaban llamadas telefónicas que no había realizado, ante mi reclamo no le daban importancia, sólo la respuesta era "El sistema así lo indica" y por tanto insistir me reconocieron que estaban cobrando de más. Me estaban cobrando el doble de lo que debía pagar. Esto me llevó una hora y media, mi última hora y media en el hotel al que no volveremos nunca más.
El Sr Drago de Atención al Cliente atendió mi reclamo y me dio amablemente algunas respuestas entendibles pero las experiencias vividas opacaron la percepción del servicio al cliente.

Consejo sobre las habitaciones: Las 270 o 280 están equidistantes de la playa y de la zona de show nocturnos, creo conveniente para...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, cdimas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Management-BavaroP, Community Manager en Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino, respondió a esta opinión, 10 julio 2013
Estimado Cliente,

Muchas gracias por compartir su experiencia en TripAdvisor, agradecemos sus comentarios positivos con respecto a nuestro personal de restaurantes y animación e igualmente agradecemos sus observaciones las cuales haremos llegar a los departamento respectivos para revisión y mejora.

Le pedimos disculpa por el incidente vivido, estamos investigando el mismo directamente con la Gerencia General.

Saludos cordiales,

Community Manager
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lekeitio
Colaborador de nivel
13 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 junio 2013

Acabo de llegar de este hotel . Decir que el hotel es muy bonito e impresionante de grande, la atención esta muy bien y ya si eres ruso, canadiense, etc te hacen más la pelota porque que les dan más propina. Limpieza muy buena , las ubicaciones de las habitaciones , las mejores la 377 o cercanas. Lo peor la comida, escasa y poco variable. Si vais a punta cana hay hoteles más completos como el bahía principe o el iberostar .

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, lucia g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino

Establecimiento: Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino
Dirección: Playas de Bávaro, Punta Cana, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°24 de hoteles con casino en Punta Cana
N.°27 de hoteles para familias en Punta Cana
N.°31 de mejores complejos turísticos en Punta Cana
N.°32 de hoteles spa en Punta Cana
N.°32 de hoteles de lujo en Punta Cana
N.°32 de hoteles en la playa en Punta Cana
N.°36 de hoteles románticos en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 359 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino 4*
Número de habitaciones: 808
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bavaro Princess All Resort
Hotel Princess Bavaro
Bavaro Princess All Suites Resort And Spa
Bavaro Princess Hotel
Bavaro Princess All Suites Resort & Balneario
Bavaro Principe Punta Cana
Bavaro Princess All Hotel Punta Cana
Princess Bavaro Punta Cana
Bavaro Princess Punta Cana
Bavaro Princess Resort Punta Cana

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