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“Buena relación calidad precio.”

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Natura Park Beach - EcoResort & Spa
Ocupa el puesto n.º76 de 111 hoteles en Punta Cana
Tenerife, España
Colaborador de nivel
17 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“Buena relación calidad precio.”
Opinión escrita el 11 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Cierto es que el hotel dista mucho de ser un cinco estrellas, pero también es cierto que tampoco pagas por un cinco estrellas. Por eso lo considero una buena opción cuando tu intención es conocer República Dominicana estando en el hotel "lo justo".

Vamos a ver,Natura Park no está nada mal, lo que pasa es que al publicitarse como un cinco estrellas el huésped tiene altas expectativas sobre lo que se va a encontrar, y claro, al llegar se da el mazazo. Si se vendiese como un cuatro estrellas la cosa cambiaría y el grado de satisfacción sería mucho mayor.

Lo que es todo un lujo es la vegetación que rodea el Resort, los pequeños lagos... Da la sensación de estar alojado en plena selva.

La comida es buena y muy variada, aunque nos fue imposible reservar en el restaurante de carnes.

El personal es muy amable, desde los recepcionistas hasta los animadores pasando por los camareros.

El complejo está limpio.

A mí lo que me resultó realmente molesto fue el personal que vendía excursiones, fiestas y actividades, es realmente agobiante que te aborden de camino al desayuno, cuando vas a salir, cuando regresas, en la hamaca de la piscina...

Para ser perfecto solo le falta rebajarse una estrella, poner a los "comerciales" en un área del hotel específica para la contratación de actividades y excursiones, y liberar al monito, pobrecito...

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Uve_Ese
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jordi2010, Gerente en Natura Park Beach - EcoResort & Spa, respondió a esta opinión, 24 mayo 2014
Estimados CLientes,

Agradecerles sus comentarios. Tomaremos en cuenta sus opiniones para mejorar día a día en los servicios prestados y en la Atención al cliente.

Les esperamos en su próxima visita.
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4.221 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.017
    1.672
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1.012
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200
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Resumen de puntuaciones
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Isla Margarita, Venezuela
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 8 mayo 2014

una experiencia satisfactoria. El hotel cubrió mis expectativas y muchas fueron superadas. La atención en particular del sr. Félix en la recepción del hotel fue de lujo. les recomiendo el hotel para ir en familia y pasarla bien

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Edoglis M
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Jordi2010, Gerente en Natura Park Beach - EcoResort & Spa, respondió a esta opinión, 24 mayo 2014
Estimados clientes,

Gracias por sus comentarios y quedamos a su disposición para próximas visitas.

Les esperamos!!!
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 30 abril 2014

Viajamos en abril 2014, llegamos y no habia cupo, por lo cual nos enviaron al Dreams (excelente hotel), al volver a natura fue triste, se nota el abandono del hotel, sobre todo en sus habitaciones, falta q los dueños inviertan dinero, no lo recomiendo, mejor pagar un poco mas y estar en un verdadero 4 estrellas.

  • Se alojó en abril de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Haannaa
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Jordi2010, Gerente en Natura Park Beach - EcoResort & Spa, respondió a esta opinión, 24 mayo 2014
Estimada cliente,

Gracias por su review. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas. El hotel esta mantenido con protocolos de mantenimiento, para garantizar el confort de todos nuestros huéspedes, aunque entendemos que usted lo ha visto insuficiente.
Trabajaremos para garantizar el confort y para continuar ofreciendo un servicio personalizado acorde a las expectativas de cada uno de nuestros huespedes.

Reciba un cordial saludo
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 30 abril 2014

Nos robaron 540 dólares desde la habitación y el hotel no hizo nada de nada. Bartolo, jefe de seguridad, solamente se escudaba en un reporte que nunca nos llegó, en el cual decía que habían encontrado las puertas de la habitación abiertas de par en par (claramente no las dejamos así). Bartolo nunca se hizo responsable de lo sucedido, alguien entró en nuestra habitación y nos sacó nuestras cosas, y lo peor era cuando nos responsabilizaba a nosotras del robo, porque, según el, no era posible que robaran.

Se agrava un poco la situación al percatarnos que NO EXISTEN CÁMARAS DE SEGURIDAD en el hotel, solamente en la recepción.

Cuando comentabamos lo sucedido con nuestros conocidos (staff y huespedes) nos dijeron "pfffff esto sucede todo el tiempo! y el jefe de seguridad nunca hace nada". Si ni la gente que trabaja en el hotel confía en su jefe de seguridad, cómo los huéspedes tendremos que hacerlo??

Lamentablemente mis vacaciones fueron bastante empañadas por esta situación, me registraron mis cosas, mi habitación, y el hotel no hizo nada de nada. Cuando fui a solicitar ayuda, no me la dieron. Pedí acceso a internet para poder comunicarmen con el seguro de viaje que contraté, me fue negado, pues se debía pagar por el. Cómo creen que voy a poder pagar internet si me robaron TODO el dinero que tenía???

A pesar de todo esto que sucedió, me rodeé de personas muy simpáticas (staff y huespedes) quienes me apoyaron en la situación e hicieron que mi estancia fuera agradable.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
7 Gracias, 974Javiera
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Jordi2010, Gerente en Natura Park Beach - EcoResort & Spa, respondió a esta opinión, 24 mayo 2014
Estimada Clienta,

Primeramente lamentamos lo sucedido y es para nosotros frustrante que este tipo de sucesos empañen nuestros esfuerzos de mejora en la atención al cliente día a día.
Solo indicar que no es habitual este tipo de situaciones, y que ponemos todo nuestro esfuerzo en garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, con el fin de minimizar al máximo situaciones puntuales, tan incomodas como esta tanto para ustedes como para el hotel.

Saludos
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
22 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Opinión escrita el 30 abril 2014

que decir de este hermoso hotel! es un lugar hermosisimo, las instalaciones son hermosas, todo bien cuidado y limpio. los jardines son preciosos, bien mantenidos y la naturaleza que reina ahi es hermosa. estanques con peces y tortugas, flamencos, etc. todo el personal del hotel es super atento, siempre dispuestos a ayudar y a atendernos con una sonrisa. muy buena calidad humana. la playa hermosa, cuidada y bien custodiada, muy seguro, nunca nos falto nada ni de las habitaciones ni de la playa. la comida es riquisima, muy variada, muchos platos para elegir, y distintos. el desayuno es muy rico, con mucha variedad. los resto a la carta, impresionantes, muy bien atendidos, y la comida un manjar. lo unico que estaria bueno es que hagan un poco de mantencion en las instalaciones de las habitaciones, por ejemplo en mi baño no cortaba la descarga. asi que teniamos que todo el tiempo cerrar la llave de paso de agua. y cada tanto goteaba del techo alguna que otra gotia. pero el resto hermosisimoooo.

Consejo sobre las habitaciones: todas las areas tienen habitaciones similares, las que estan cerca de la pileta obviamente tienen un...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Cin S
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Jordi2010, Director General en Natura Park Beach - EcoResort & Spa, respondió a esta opinión, 7 mayo 2015
Querido huésped,

Le agradecemos por su tiempo de escribir su experiencia. Nuestro hotel es muy agradable, su ambiente natural, hay una gran variedad de animales , flora y demás. Así como nuestro personal, la comida y todo lo que ofrecemos en Natura Park. Esperamos su regreso.

cortésmente,
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Información adicional sobre el Natura Park Beach - EcoResort & Spa

Establecimiento: Natura Park Beach - EcoResort & Spa
Dirección: Cabeza de Toro | Laguna Bavaro, Punta Cana, República Dominicana
Ubicación: Caribe > República Dominicana > La Altagracia Province > Punta Cana
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Junto a la pista Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°66 de mejores complejos turísticos en Punta Cana
N.°69 de hoteles en la playa en Punta Cana
N.°69 de hoteles spa en Punta Cana
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 97 € - 185 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Natura Park Beach - EcoResort & Spa 3*
Número de habitaciones: 510
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Viva la experiencia de unas vacaciones en completa armonía con la naturaleza en nuestro Resort de Punta Cana, Natura Park Eco Resort & Spa. Abundantes jardines tropicales que rebosan con una exótica vida de aves se mezclan con lagunas y puentes a lo largo de caminos serpenteantes que llevan a la playa. Nuestro Hotel en Punta Cana está ubicado en la maravillosa playa de Playa Bavaro, una de los mejores en el Caribe. El Natura Park Eco Resort & Spa se beneficia de un diseño arquitectónico original que utiliza los recursos naturales de la zona como la piedra, los cocoteros, la madera y la caña para crear un ambiente tranquilo y confortable haciéndolo un lugar idílico para unas vacaciones relajantes en el Caribe. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Natura Park Punta Cana
Natura Park Eco Resort & Spa 5
Natura Park Punta Cana
Hotel Natura Park Eco
Natura Park Beach - Ecoresort & Balneario
Park Natura Punta Cana
Natura Park Beach - Ecoresort And Spa
Natura Park Beach - Ecoresort Hotel Punta Cana
Natura Park Beach Eco Resort & Spa
Blau Natura Park Punta Cana

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