Estuvimos alojados en el LBPESMERALDA la semana del 6 al 13 de MAYO. Las instalaciones y el servicio de los cuartos excelente. La parte administrativa, tuvo algunos inconvenientes, ya que no tenían en claro cómo estábamos distribuídos en las habitaciones y hasta el día del check out, persistía la confusión. Con respecto a la atención en los restaurantes y bares, hay que destacar la amabilidad en todo momento de ELPIDIO y del chef ANTONIO, pero notamos que en lo que refiere a la atención de las mesas, no es lo mismo que era en otras estancias que tuvimos en hoteles de la cadena (por ejemplo el AMBAR al que fuimos varias veces y en todo momento estaban sonrientes y atentos a todo lo que pudiéramos necesitar.
EL equipo de animación muy bueno, sobre todo YOMARI que estuvo pendiente de entretenernos a todo momento.
Párrafo aparte para ANTONIO el chef que nos dio su clase de cocina y que estuvo en nuestra mesa en varias oportunidades brindando su hospitalidad.
El spa muy bueno, utilizamos masajes y belleza de manos.
Volveremos.

Hola, estuvimos alojados en el hotel Luxury Bahia Principe Esmeralda durante 7 noches del 7 al 14 de Mayo y decir que yo no volveré a este hotel, los motivos, bueno empecemos. Se supone que estamos en el Luxury, pues no lo parece. El día de llegada a las 22:30 al hotel, comemos algo rápido y nos vamos a descansar a la habitación...pues va a ser que no... a pesar de haber carteles de silencio los huéspedes de las demás habitaciones (principalmente Estado Unidenses) a gritos toda la noche, es imposible descansar, a esto se le suma un Canadiense borracho que se planto a la 1:30 en mi habitación con una borrachera del 15 intentando entrar en mi habitación ya que pensaba que era suya...a pesar que se oían los golpes y la discusión desde fuera no vino nadie del hotel a llevárselo, tuve que llamar a recepción y al final se lo llevaron...pero ahí no acaba la cosa el siguiente día a la hora de la siesta volvió a venir a mi habitación (otra vez borracho), me volví a quejar a recepción y dijeron que no me volvería a molestar, y así fue. Dejando a un lado este incidente, sigamos...a pesar de que te dicen que el minibar tiene reposición diaria gratuita, pues no... te reponen lo que quieren (sobre todo pepsi y cerveza LIGHT), de botellitas de alcohol nada, de hecho tuvimos que llamar tres días a recepción para que nos subiera agua ya que no habían repuesto. Las sabanas no las cambian en toda la semana, solo estiran el cubre pero la sabana bajera ni la estiran, se ve igualmente arrugada como te has levantado. Estábamos en el 3º y el agua no tiene presión, vamos que es una odisea ducharse. Desde las 8:00 de la mañana las empleadas de servicio de habitaciones son las GRITAN por todos los pasillos...como he dicho es imposible descansar a cualquier hora en este hotel.El personal del hotel, quitando algún camarero de los restaurantes temáticos, los demás todo el día con caras largas, parecía que te estaban haciendo un favor al servirte por un servicio que ya has pagado mas que de sobra.No tuvieron ni un solo detalle ni a la llegad ni a la salida del hotel. La animación de los hoteles del complejo acaba muy pronto... sobre las 24:00 enviándote a la disco que es lo único que esta abierto lleno de borrachos maleducados y un Dj que lo mismo mezcla house que la macarena que pop de los 80.El WIFI aunque es gratis va fatal desconectándose a cada 15 minutos.Cuando pasas por recepción es un acoso constante por parte del personal del club Privilege para colocarte unas vacaciones "de lujo" a precio de oro. Para terminar decir que los 1.400 € que pagué de diferencia sobre otro hotel cercano de otra cadena no lo merece ni de lejos y lo digo por experiencia ya que en el hotel que os comento ya he estado y aunque es mas pequeño quedé encantado por todo lo que le falta al bahía príncipe.

Gracias.