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Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Es un paraíso nos encanto estuvimos allí y la pasamos super bien los bares, los restaurantes, las piscina en especial la del palace y las habitaciones en general todo. Mucha variedad en los restaurantes.

Pero en especial quiero felicitar el equipo de entretenimiento con las fiestas y los juegos los bailes todo muy bonito y sin duda quiero mencionar a blue por estar siempre ayudándonos en todo, asesorandonos para que no nos perdamos ningún evento que nos ofrece el hotel, siempre estaba con una gran sonrisa a la hora de atendernos prestándose a ayudarnos para cualquier duda que nos pudiera surgir, se ha convertido en mas que un trabajador del hotel para nosotros.

Fecha de la estancia: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Gracias, Juan Antonio P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YasindiJimenez, Guest Relations Manager en Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Estimado Juan Antonio P,

Gracias por haber elegido Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino y por haberse tomado el tiempo de compartir sus comentarios en TripAdvisor para dejar saber a la comunidad de viajeros que en sus vacaciones todo ha sido fantástico.

Estamos muy satisfechos de saber que hemos excedido sus expectativas, ya que nuestra meta es lograr la total satisfacción de nuestros huéspedes, es por ello que nos esforzamos cada día para dejar la mejor de las impresiones.

Todo nuestro equipo se siente muy feliz con su reconocimiento y quedan a la espera de su próxima visita.

Saludos cordiales,

Yasindi Jiménez
Hospitality Manager

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Opinión escrita hace 4 semanas

Las mejores vacaciones sin duda, es mi segundo año y me lo e vuelto a pasar en grande,lo mejor de todo para mi la animación son todos muy buenos nos Tratan como una familia,sobre todo Carlos blue hace todo lo posible por que sean unas vacaciones inolvidables,sin duda el año que biene volveré.

Fecha de la estancia: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Gracias, Fernando M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YasindiJimenez, Guest Relations Manager en Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Estimado Fernando M,

Por encima de todo le damos las gracias por haber elegido el Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino una vez más para sus vacaciones y también por tomar el tiempo para comentar sobre su experiencia con nosotros.

Estamos muy orgullosos de saber que el excelente servicio de nuestro personal estuvo como de costumbre a la altura de sus expectativas basadas en su primera experiencia con nosotros. Como usted bien sabe, en el Grand Palladium Palace estamos comprometidos a dar el mejor servicio a nuestros valiosos clientes.

No dude en ponerse en contacto con nosotros antes de sus próximas vacaciones; estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo.

Saludos Cordiales,
Yasindi Jiménez
Hospitality Manager

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Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Un hotel imorecionante la comida es muy buena y a pie de playa. Las actividades son muy buenas y los chicos y chicas de animación son los mejores están siempre pendientes de ti para que te diviertas en especial Carlos blue es el mejor de todos

Fecha de la estancia: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Diego R
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YasindiJimenez, Guest Relations Manager en Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Estimado Diego R,

Gracias por dejarnos saber acerca de su experiencia en nuestro Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino. Nos sentimos muy felices de descubrir que sus vacaciones estuvieron a la altura de sus expectativas.

Además, quiero aprovechar para agradecerle por sus excelentes comentarios, destacando nuestra gran oferta de gastronomía y las atenciones de nuestro personal en especial, quienes hicieron su mejor esfuerzo para que disfrutase de su estancia.

Esperamos que para sus próximas vacaciones vuelva a elegirnos como destino preferido para seguir ofreciéndoles experiencias espectaculares.

Atentos saludos,

Yasindi Jiménez
Hospitality Manager

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Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Es el segundo año consecutivo que venimos a este hotel y vuelve a marcar la diferencia. Todo en Palladium está pensado para hacerte disfrutar de unas vacaciones inolvidables.

Cuenta con multitud de restaurantes todos dotados de una gran variedad de comidas, todas ellas de gran calidad. Además, también hay restaurantes temáticos para las cenas: argentino, asiático, mejicano, etc.

Con respecto a la animación son lo mejor. Siempre dispuestos a ayudar y hacer que te diviertas cuanto más, mejor. Mención especial para el animador Carlos Blue que siempre se mostró muy cercano y con ganas de que nos divirtamos. Y siempre con una sonrisa.

Fecha de la estancia: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Gracias, AngelPrm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
YasindiJimenez, Guest Relations Manager en Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Apreciado/a AngelPrm,

Agradecemos por su lealtad al elegir nuestro Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino como destino vacacional, así como por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios en TripAdvisor.

Estamos muy orgullosos de saber que usted ha llevado a casa hermosos recuerdos de su tiempo con nosotros. En Grand Palladium Resorts, hemos conseguido crear experiencias inolvidables y es realmente un placer para nosotros escuchar que fuimos capaces una vez más de superar todas sus expectativas.

Esperamos con ansias su próxima visita y con miras a que continúen con nosotros por muchos años más.

Saludos cordiales,
Yasindi Jiménez
Hospitality Manager




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Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Cuando llegamos no estaba la habitación lista (habíamos pagado un día más para no esperar para el check in), no andaba el wifi. El primer día no tuvimos toallones para la playa y si necesitas cambio en el día probablemente no consigas para reemplazar los toallones usados.
La comida es regular... nos íbamos al buffet del hotel Punta Cana (al lado) porque era un poco mejor.
Estábamos con mi beba de 8 meses y fue muy difícil alimentarla... pedis algo y no lo traen o demoran media hora. En los restaurantes a la carta no te traen nada que no esté en el menú (para la beba).
Para los niños no hay ninguna actividad ni animación.
Ni las mucamas son simpáticas. A la mayoría de los empleados les hablas y no te contestan ni te miran...no sabes si te escuchan. Muy groseros.
A los únicos que atienden mejor es a los yankees que dejan abultadas propinas.
Lo bueno son las instalaciones ... totalmente decepcionados.

Fecha de la estancia: mayo de 2019
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
1  Gracias, danidg10
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
mariarizzi1, Customer Care en Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas

Estimado danidg10,

Agradecemos por elegir nuestra propiedad para disfrutar de sus vacaciones familiares en el Caribe y por compartir sus impresiones con otros viajeros en esta página.

Nos entristece saber a través de su reseña, que su estancia con nosotros se haya visto empañada por las situaciones relatadas, la cuales serán analizadas en una reunión con los encargados departamentales para poder así buscar y aplicar las correspondientes medidas de mejora.

Lamentamos sus comentarios acerca del servicio ofertado por nuestro personal, a pesar de que reciba entrenamiento de forma constante para ofrecer la mejor atención posible.

Con respecto a la animación para niños, nos gustaría informar que contamos con un Miniclub y un Baby Club donde hay personal poligloto, calificado para el cuidado de los más pequeños que trabaja con un programa de actividades.

Nos gustaría comentar que todos nuestros huéspedes merecen el mismo trato independientemente de su nacionalidad. Lamentamos hay tenido otra percepción. La propina , gesto mundialmente valorado , no debería de afectar la calidad del servicio ofertado.

Albergamos la esperanza de que en futuro decida darnos una nueva oportunidad para servirle y ser testigo de las mejoras aportadas.

Cordialmente,

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