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9 - 14 de 3.140 opiniones
Opinión escrita 11 de agosto de 2017

El hotel es muy lindo, tiene una estética y decoración moderna y cálida, amplia en todas sus instalaciones. Los cuartos son espaciosos, sobrios y con una vista increíble. Los baños son enormes y con excelente equipamiento. Te cambian las toallas todos los días.
Lo malo: no hay buena organización para que uno al llegar sepa donde esta situado en el medio del complejo que es gigante. Es decir que hay 5 hoteles y mas de 6 piletas, toboganes etc. que uno mismo se tiene que encargar de ver por internet para entender donde tiene que ir. Tampoco nadie nos dijo como conseguir la pulsera que permite el acceso a las atracciones ni donde están las toallas de la playa. Para todo hay que preguntar demasiado. Lo bueno respecto a este punto es que uno retira y devuelve las toallas cuantas veces quiera y en diferentes lugares del parque de agua.
Me pareció rarísimo que no cuenten con un buen bar/ restaurant para desayunar tipo buffet. Terminamos desayunando en Starbucks que esta en el mismo hotel. Si lo hubiera tambien podríamos almorzar con aire acondicionado y buena vista como en otros lugares del caribe.
Al mediodía solo hay un bar sobre la pileta y a un paso de la playa, muy limitado el menu: comidas rapidas, sandwiches y ensaladas de 2 tipos. Haces la cola bajo el sol y comes bajo la sombrilla que en el verano caribeño es casi una tortura.
Definitivamente le falta mejorar el tema de las ofertas de comidas.
Fuimos con niños y se entretenían con los toboganes que son fantásticos pero nunca vimos una actividad coordinada como la que ofrecen en la web del hotel. El kids club es una sala pequeña lejos de The cove.
Otro tema es que tanto el bar de la pileta como su guardavidas terminan su funcionamiento a las 4:30 en pleno verano!!!!
La pasamos muy bien pero estos puntos lo hacen para mi muy desfavorable.

Consejo sobre las habitaciones: tuvimos 2 habitaciones que miraban a diferentes lados ambas divinas, una ves el amanecer y otras el atardecer
  • Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Roberta J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel está precioso , el parque acuático todo muy bonito lástima que el Servicio sea tan malo , parece que los funcionarían trabajaron con malas ganas , se tardan muchísimo para llevarnos una cerveza a la piscina .
La ensalada del restaurante es muy fea no sabe a nada , el atendimento el mesero está peor El no mira en nuestra cara .

Se nota que ellos no están capacitados para seren atenciosos tampoco amables.
Parecen robóticos trabajando a fuerzas afff ni que fuera un servicio regalado para ser tan malo imagina pagando la cantidad de dinero que pagamos por 3 días .

No recomiendo mejor que se vayan a Cancún a México , mil veces Mejor el atendimento y el Caribe mexicano no pierde nada para ellos .

Se alojó en julio de 2017, viajó con su pareja
1  Gracias, Juliana P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 18 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel es precioso y está repleto de comodidades. La playa es preciosa, pero no es un hotel exclusivo, aunque si lo son los precios. Nosotros acudimos para relajarnos en un viaje de pareja y había muchas familias que perturbaron la tranquilidad que buscábamos. A pesar de ello, la habitación, la atención, la limpieza y los servicios son de 10.

Se alojó en junio de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Sandrijavi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 5 de junio de 2017

Estuvimos desde viernes 19 a Lunes a lunes 209 de Mayo.
Clima muy bueno, ideal.
Hotel la pieza Indigo Suite , vista , aseo, todo de primer nivel , exactamente como lo ofrecen.
Felicitaciones .
Que hay que mejorar:
No hay almohadas cervicales , articulo que hay en todos los hoteles 5 estrellas y este no tenía.
En la playa no hay suficientes tumbonas para tenderse con capota, siempre que busqué una estaba descompuesta y difícilmente encontré otra.
Aproximadamente el 70% de ellas está descompuesta, además de que deberían tener en un100% tumbonas con capotas,y en buen estado.
Mis hijos ocuparon 2 piezas mas por 5 días y el servicio fue excelente.
Gracias.

Consejo sobre las habitaciones: LAs mas caras son directo al mar , pero el hotel está muy bien hecho de manera que solo el precio hace la diferencia
  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
1  Gracias, María Soledad P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 18 de mayo de 2017

Totalmente aconsejable, es un hotel maravilloso, es como estar en una ciudad!!! excelente y volvería nuevamente. El casino es impresionante, tiene locales comerciales, salas de descanso y lectura, acuario, parque, no hay forma de no pasarla bien.

Se alojó en abril de 2017, viajó con su familia
Gracias, DaniCbaArg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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