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Muy bueno
120 opiniones
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Descripción general
Vivienda de alquiler -
9 dormitorios, 4 baños, 22 plazas
Glendaruel, Cowal Peninsula, Argyll and Bute, Escocia

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 120 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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mattc2468
York, Reino Unido
1 opinión
Opinión escrita el 13 de julio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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14 jul 2017
Thanks so much for the lovely review. We are glad you had a great time and have taken time to tell the world. Hope to see you again soon.
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Robert B
1 opinión
Opinión escrita el 13 de julio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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14 jul 2017
I am glad you had a good time. We had a busy June with loads of parties and great weather - I am glad the midges didn't put you off. Thanks for taking the time to place a positive review for the benefit of other potential guests.
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Laura K
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 26 de junio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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Su edad 18-24
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5 jul 2017
Thanks for coming and thanks for taking the time to review us!
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paulricha...
Edimburgo, Reino Unido
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 22 de junio de 2017 para una estancia en enero de 2017
1
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23 jun 2017
I also hope this review and the others from the same group helps potential renters pick their property. We don't want the sort of group who do £2,000 worth of damage and then deny it. They could have had money back if they had accepted responsibility for their actions and apologised for them. They didn't.

We won't just give in to people who threaten us with bad reviews.

Over 90% of parties get a full refund of their good housekeeping deposits.

Any party - of any age - who are prepared to respect the property will be treated with respect themselves.

Vandals and louts are not welcome.

As a result of this party's behaviour we will now take a higher deposit per head from groups who are higher risk.

They will, like every other group that behaves themselves, get their entire deposit returned.
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Zoe J
Edinburgh
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 19 de junio de 2017 para una estancia en enero de 2017
1
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20 jun 2017
This is now the 5th review published from this extremely badly behaved party, from whom we withheld the goodhousekeeping deposit as a result of them doing over £2,000 damage to the pool. We take 180 bookings every year - and we take good housekeeping deposits from about 2,500 guests every year. If we were in the habit of withholding deposits without justifications, there would be a lot of noise and a lot of reviews on TripAdvisor mentioning it. The vast majority of the groups who book with us behave very well, and they get 100% of their deposits back. This party did £2,000 worth of damage to our recently renovated swimming pool shower area - and then repeatedly denied having been in the swimming pool at the time the damage was done even though we could hear them doing it. They were a large party celebrating a 21st birthday party, and they were the only group staying on the estate! . They did extensive damage to the floor. We have photos of the damaged floor, taken the morning after. Their response has been "If you don't have time-stamped photographs of us in the pool that night, and if you don't have photographs of the floor tiles NOT damaged, time-stamped for the day that we arrived, then you cant prove it was us." This has been an extremely unpleasant experience and time-consuming business. My staff members bedroom is next to the area of the swimming pool in question. The youngsters - the only guests on the estate - were jumping up and down and hammering on the wall that separates the pool shower area from the headboard of their bed. There wasn't an ounce of doubt about who was in the pool and what they were doing. We could clearly have refused to refund anything at all to the party, but I felt sorry for the few party members who we assumed probably weren't involved in the vandalism. In order to demonstrate goodwill and a sense of fairness, I actually offered to refund the whole deposit against damage of every individual who was not in the pool at the time, provided those who were in it admitted the damage they had done and apologised. I thought that was an extremely generous offer. They decided not to even respond to it. We are now taking higher deposits from groups where we perceive a higher risk, in order to ensure that our property is respected. This will lose us some bookings, but that is fine. We are always full, and we just need to ensure that we have groups of guests who take responsibility for their behaviour, for our properties, and for each other.
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