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“Vergonzoso, robo en habitación”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico
Ocupa el puesto n.º57 de 96 hoteles en Monterrey
Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Vergonzoso, robo en habitación”
Opinión escrita el 28 marzo 2012

Me hospedé en este hotel del 11 al 14 de marzo de 2012 ya que participamos en un campeonato nacional de fútbol universitario que se desarrollo en el TEC, el cual está muy cerca y tuve una experiencia muy desafortunada. Me quedé con otros 2 compañeros del equipo y entraron a nuestro cuarto a robar, perdimos dinero y uno de mis compañeros su ipod (Con violencia ya que estaban guardados bajo candado ya que la caja de seguridad no servía). Lo realmente triste fue la respuesta del hotel, en primer lugar la caja de seguridad no servía, estaba muerta y la puerta que conecta la habitación de a lado tampoco servía (el seguro no giraba) y por lo que se podía entrar a nuestra habitación desde el cuarto de a lado simplemente empujando nuestra puerta. Después de reportar el robo, el personal del hotel fue MUY descortés, ni siquiera creyendo el robo, mostrándose desafiante y prepotente. Incluso nosotros demostrándoles las deficiencias del cuarto comentadas arriba su respuesta no fue la adecuada. Casualmente justo ese día su lector de chapas no servía pero se comprometían a en un día darnos respuesta..tardaron más de una semana en simplemente mandarnos un mail que decía que solo nosotros habíamos entrado a la habitación y que solo podían guardar la información por si queríamos hacer una denuncia... INCREIBLE. Hay muy buenos hoteles por la zona, con mejor precio y en los que definitivamente no se sufriría este tipo de tratos. Jamás vuelvo.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Humberto F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MVillarreal, Gerente en Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico, respondió a esta opinión, 14 mayo 2012
Apreciable Huésped:

Queremos agradecer el tiempo invertido en otorgar los comentarios en relación a su estancia.

En Express Tecnológico estamos comprometidos con la calidad en el servicio y entendemos perfectamente lo que esto representa, en cuanto el inconveniente sufrido durante su estancia le informamos que este ha sido corregido.

Esperamos tener su comprensión y disposición para tener la oportunidad de servirle nuevamente en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey.

Con una sincera disculpa.


Atentamente,


Angel Garza
Gerente de Operaciones
Holiday Inn Express Monterrey Tecnológico
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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95 opiniones de viajeros

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Información adicional sobre el Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico

Establecimiento: Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico
Dirección: Ave Eugenio Garza Sada 3680 | Col. San Jeronimo, Monterrey 64640, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Norte de México > Nuevo Leon > Monterrey
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º57 de 96 hoteles en Monterrey
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 76 € - 110 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico 2.5*
Número de habitaciones: 171
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Holiday Inn Express Monterrey Galerías San Jerónimo cuenta con instalaciones de la más alta calidad. Además ofrece una amplia gama de servicios en un ambiente relajado, fresco y confortable, pertenecemos al grupo Hotelero MileniuM el cual cuenta con más de 30 años de experiencia y presencia en diferentes partes de la república y el extranjero. Contamos con 171 amplias y cómodas habitaciones, Lavandería de autoservicio, Alberca al aire libre, Amplios jardines, Centro de Negocios. Servicio 24 horas al día de operador, recepcionistas, seguridad, servicio de Internet, Servicio de taxis disponible en sitio. A solo unos pasos encontrará gran variedad de restaurantes de indiscutible nivel gastronómico, con especialidades de la cocina Italiana, Japonesa, y Mexicana, entre otros. SERVICIOS Otorgamos en Cortesia para nuestros huespedes nuestro exquisito Desayuno Express , el cual consta (huevos, chilaquiles, Platillo regional, tocino, jamón, fruta picada, fruta de mano, 3 variedades de jugos, pan dulce, pan tostado, 3 variedades de cereales, café, te y leche. También contamos con Servicio de alimentos y bebidas a la habitación y en instalaciones del hotel disponible de 6:00 AM a 11:30 PM , adicional a todo esto le ofrecemos en cortesía: · Internet de alta velocidad en cortesía · Alberca al aire libre · Lavandería de auto-servicio gratuita · Gimnasio con acceso 24 Hrs. · Centro de Negocios con acceso 24 hrs. · Llamadas locales gratis. · Estacionamiento gratuito · Programa de beneficios IHG REWARDS, gane al hospedarse. ... más   menos 
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También conocido como:
Holiday Posada Express Monterrey Tecnologico
Hotel Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico
Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico Nuevo Leon
Holiday Inn Express Monterrey Tecnologico Hotel Monterrey
Holiday Inn Monterrey
Monterrey Holiday Inn

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