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“robo!!”
Opinión sobre Princess Mundo Imperial

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Princess Mundo Imperial
Ocupa el puesto n.º9 de 168 hoteles en Acapulco
Opinión escrita 13 junio 2014

Tengan cuidado especialmente el día de salida ya que durante el desayuno, entro la camarista y sustrajo objetos de valor que ya estaban preparados en las maletas para salir de viaje, desgraciadamente nos dimos cuenta al subir las maletas al automóvil y por supuesto ya no había nada que pudiéramos hacer!!! :/

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts
2  Gracias, Manuel Z
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Escribe una opiniónOpiniones (1.851)
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1.056 - 1.060 de 1.851 opiniones

Opinión escrita 8 junio 2014

Estuve la primera semana de junio para el congreso del petróleo y nos hospedamos ahí por ser el hotel sede. La tarifa es muy alta para el pobre servicio que tienen. Al igual que otros que opinan aquí yo estuve escuchando quejas de otras personas en el congreso y el aeropuerto de regreso, quejándose amargamente por el pésimo servicio y los cargos absurdos que hacen por un servicio que no recibes. Yo ya no reclame eso porque tarde 30 minutos en poder hacer check out y tenía ya que correr al aeropuerto. Ese cargo me parece todo un abuso y esta cadena debería entender que no hay peor cosa que sentirse casi engañado o robado. Fui a la isla y tome un taxi y al llegar no lo dejaron entrar por políticas y tuve que caminar con algunas bolsas de compras y además llovía. Los restaurantes carísimos para ser de calidad estándar. Pedí un aguachile de 165 pesos y literal tenía 4 camarones, desayuno bufet de 250 pesos y es muy regular la comida. TV análoga para una tarifa de hotel gran turismo. Muy tardado el check in y check out y no hay orden. En fin mala experiencia y por lo tanto no regreso, afortunadamente hay otras ofertas y otros destinos, lástima por los pocos que se esfuerzan por dar buen servicio en el hotel

  • Se alojó en junio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Emilio_Rivers
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Thomas B, General Manager en Princess Mundo Imperial, respondió a esta opiniónRespondido: 25 junio 2014

Estimado Sr Rivers,
Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess durante la Convención Petrolera y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar.
Lamento mucho que en general no llegáramos a la altura de sus expectativas y especialmente su pobre experiencia en el restaurante y recepción, desde luego puedo asegurar que no es para nada el habitual en nuestro proceder y por supuesto se han tomado medidas correctivas para que no vuelva a suceder nada similar. Espero que nos dé la oportunidad de poder satisfacer sus expectativas con nuestro servicio en el futuro.
Por favor agradecería me contactarme directamente para compartir detalles adicionales 744 469 1019 y poder disculparme personalmente.
Atentamente,
Thomas Becker

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Opinión escrita 7 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Cada año vengo a este hotel, las instalaciones son de los de los 70s y la comida muy normal, la cadena que representa es símbolo de calidad e imagen, la cual este hotel no lo representa, la atención es buena pero han bajado su calidad, hoy en día están remodelando sus habitaciones poco a poco, veremos pronto algún cambio, esperamos que en la comida y en el servicio mejoren, por último sus precios en habitaciones, comida y bebidas, son altos en comparación con la calidad y servicios que da el hotel.

Se alojó en marzo de 2014, viajó en Business
Gracias, ragaliciamo
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Thomas B, General Manager en Princess Mundo Imperial, respondió a esta opiniónRespondido: 25 junio 2014

Estimado Ragaliciamo,
Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar.
Lamento mucho que su última experiencia no fuera del todo satisfactoria, por favor no dude en contactarme directamente si desea compartir detalles adicionales 744 469 1019 o aca.guestserveces@fairmont.com
Espero que nos dé la oportunidad de poder sobrepasar sus expectativas con nuestro servicio en el futuro.
Atentamente,
Thomas Becker

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Opinión escrita 6 junio 2014 mediante dispositivo móvil

olvide agregar que perdi mi tablet y pense que le habia dejado en mi auto el valet ayudo a buscarla y resulto que la deje en una silla de los restaurantes y los meseros la devolvieron si que son honrados me la entregaron en el lobby muchas gracias

  • Se alojó en abril de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, 5.513.339.293
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Thomas B, General Manager en Princess Mundo Imperial, respondió a esta opiniónRespondido: 20 junio 2014

Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes.
Me encanta escuchar que disfruto de sus vacaciones y que se sintió acogida por nuestro equipo.
Me alegro mucho saber que le ayudaran a localizar su tablet perdida y es un verdadero honor escuchar sobre la honradez y predisposición de nuestros colaboradores.
Esperamos volver a verle pronto!
Atentamente,
Thomas Becker

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Opinión escrita 4 junio 2014

El personal del hotel no hace caso a las peticiones de los huespeds, la primera noche fui deapertado a las 7 de la mañana por una barredora de gasolina propiedad del hotel y me queje en recepcion ya que el ruido a esa hora es increiblemente molesto, me comentaron que no me preocupara que seria solucionado, pero al dia siguiente me desperto a las 6:10 de la mañana la misma barredora, llame a recepcion y me dijeron que no era del hotel hasta que tuve que bajar a demostrarles que estaban equivocados.
Es muy incomodo que no les importe el descanso de sus huespedes, el servicio podria ser bueno ya que son atentos, pero de que sirve si no toman en cuenta las demandas de los clientes, algo que se hubiera podido solucionar si solamente hubieran puesto atencion a mi peticion.
Que lastima que decidi pasar mis vacaciones en eate hotel.

  • Se alojó en junio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, velcas2011
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Thomas B, General Manager en Princess Mundo Imperial, respondió a esta opiniónRespondido: 5 junio 2014

Estimado Velcas,
Siento mucho este incidente con la barredora y que se haya interrumpido su sueño de esta manera, pero además me apena que estos comentarios no fueron tomados de la manera correcta en su momento y así poderlo haber remediado inmediatamente.
Agradecería si nos diese la oportunidad de ponernos en contacto con Usted, sería de gran ayuda si pudiese contactarme +52 744 469 1019 o aca.guestservices@fairmont.com.
Atentamente,
Thomas Becker

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Información adicional sobre el Princess Mundo Imperial

Dirección: Av. Costera de las Palmas S/N | Fracc. Granjas del Marquez, Playa Revolcadero, Acapulco 39890, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles en la playa en Acapulco
N.°4 de hoteles spa en Acapulco
N.°9 de hoteles para familias en Acapulco
Rango de precios: 94 € - 263 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Número de habitaciones: 1011
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Princess Mundo Imperial: UN FAVORITO EN EL MUNDO. Ubicado en Acapulco, considerado como uno de los mejores destinos de playa a nivel mundial, ofrece a sus visitantes un cálido clima tropical durante todo el año. La magia especial de este paraíso hace que Princess Mundo Imperial sea el consentido de siempre, ubicado en la playa Revolcadero, en la zna Diamante considerada la mejor zona de Acapulco, a tan solo pocos minutos del aeropuerto internacional. El tradicional edificio en forma de pirámide azteca de 15 pisos de altura, exuberantes jardines, cinco albercas, dos exclusivos campos de golf, restaurantes de alta cocina, y uno de los mayores espacios de reuniones en Acapulco satisface los deseos de los huéspedes más distinguidos del mundo. Descubre Perla Perla, un lujoso edificio dentro del Princess Mundo Imperial, ofrece alojamiento con clase, las mejores instalaciones y servicios, donde el diseño contemporáneo se hace uno con el lujo sofisticado - una experiencia memorable para satisfacer los gustos sofisticados de nuestros clientes. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Princess Acapulco
Fairmont Acapulco Princess
Princess Acapulco
Acapulco Princess
Hotel The Fairmont Acapulco Princess
Hotel Fairmont Acapulco
Fairmont Princess
Princess Hotel Acapulco
Fairmont Princes Acapulco
The Fairmont Acapulco Princess Hotel Acapulco

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