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“Pésimo hotel, pésima actitud del personal del front desk”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel El Presidente Acapulco
Ocupa el puesto n.º127 de 168 hoteles en Acapulco
Opinión escrita 29 mayo 2014

Nos hospedamos en este hotel, por un intercambio de RCI. nos vamos a quejar con nuestro desarrollo por no alertarnos sobre lo pésimo que es este hotel.
Nos quedamos en la "suite presidente" (no sé cómo le pueden llamar suite a ese cuartucho), no alcanza la categoría.
Desde el check in empezó todo mal, ya que nos tardaron mucho, nos dieron acceso después de las 5 pm. Para miembros RCI debe ser a la 1 pm. Y el check out te lo exigen a las 10:00 AM
Solicité una llave adicional y tuve que dejar un depósito de $ 150.00 por el plástico (nunca me había pasado en los hoteles que me he hospedado).
Las instalaciones están muy viejas y sucias o inservibles, se escuchaban muchas quejas de los huéspedes por todos lados.
La ubicación y la amabilidad de algunos empleados, nos hicieron más llevadera la situación. Pero la actitud del personal del front desk, es pésima, parece que les vas a pedir favores. Las facturas no las tuvieron a tiempo y sólo se limitaban a encogerse de hombros argumentando que ellas no las hacen, que es el contador y no está.
JAMÁS me vuelvo a hospedar en este hotel, ni lo recomiendo.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Carlos R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (265)
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126 - 130 de 265 opiniones

Opinión escrita 20 mayo 2014

Es en definitivo una basura en todos los aspectos, contrate dos habitaciones pésimas con el aire acondicionado inservible nos llevaron dos ventiladores igual de inservibles que tuvimos que sostener con dos cajones por que se caían y hacían un ruido peor que el del aire acondicionado, jamás ni por equivocación regresaría a ese lugar, y claro la administración conoce perfectamente sus deficiencias y no hace nada al respecto ni siquiera contestar las reseñas como en los demás hoteles, lo bueno que con este "hotel" aprendí la importancia de leer los comentarios antes de reservar, pufff.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, an_diS28
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Opinión escrita 9 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve desde el jueves 6 de marzo y me voy mañana 9 de marzo, parezco shopper de hoteles pq en mi estancia en Acapulco por trabajo tuve que cambiarme 2 veces de hotel, y los 3 son enormemente horribles y deficientes. Estuve en casa inn, romano palace y este, el presidente, de verdad no hay a cual irle, en fin mis criticas a este son que los pasillos huelen espantoso a mugre, mis sabanas estaban sucias, la almohada tenia cabellos, pedi el control hace una hora y aun no lo traen, es muy pequeña la habitacion, sale agua del.aire acondicionado, si viniera en plan vacaciones estaria muy molesta pero en fin, si hubiera leido las opiniones de los 3 hoteles seguro que no me hospedaba en ninguno.

Se alojó en marzo de 2014, viajó en Business
2  Gracias, haydemonicke
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Opinión escrita 5 marzo 2014

Nosotros llegamos al hotel por una mala coincidencia. Los empleados son muy amables pero las instalaciones son la personificación del abandono. La taza de la habitación no tenía asiento, la tina estaba toda descarapelada, las ventanas no abrían y la cortina estaba sucia desde hace años. Habían dos opciones: o morir de sudoración y calor o dormir con el ruido del aire acondicionado que era como licuadora. No esperen descansar. No es un hotel barato pero ni siquiera ponen shampoo y jabones en las habitaciones. Los baños están en abandono estético e higiénico. No vale los $1400 por noche que cobran. Encima de eso, cancelé una noche y hace más de un mes que no me reembolsan el dinero. ¡Es vergonzoso que además de que cobran un precio que no vale, sean incapaces de recibir las quejas y de devolver el dinero! Eso sólo revela los graves problemas administrativos que hay detrás de las malas condiciones del hotel. Deberían cuidar a los huéspedes

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Anonimo P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 23 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Empezando por como luce... Es super viejo, nada de mantenimiento y el front desk con la peor actitud y organización del mundo.
No se dejen llevar por el nombre... no tiene nada que ver con la cadena del mismo nombre. No tiene estacionamiento y no tienen instalaciones aptas para personas de la tercera edad.

Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
4  Gracias, karkacha
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel El Presidente Acapulco

Dirección: Av Costera Miquel Aleman 8 y 9, Acapulco 39690, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°36 de hoteles en la playa en Acapulco
Rango de precios: 24 € - 103 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel El Presidente Acapulco 3.5*
Número de habitaciones: 160
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel el Presidente cuenta con 160 habitaciones, distribuidas en 12 pisos, actualmente cuenta con 5 pisos completamente remodelados. Ubicados en la mejor zona de la bahía de Acapulco, de fácil acceso a centros comerciales, centros deportivos, discos, bares, restaurantes y con la mejor vista de la bahía. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Presidente Acapulco
El Presidente Hotel Acapulco
El Presidente Acapulco Hotel Acapulco
Acapulco El Presidente Hotel

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