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“Lenta atención en registro y salida, falso que hay internet, el lejano estacionamiento cuesta por día, hotel muy ruidoso”
Opinión sobre Emporio Acapulco Hotel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Emporio Acapulco Hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 168 hoteles en Acapulco
Opinión escrita 2 febrero 2014

El hotel y sus instalaciones en general bien esta ubicado en buena zona donde hay de todo.

El ruido de la avenida y la glorieta el rebota en todos los pasillos y en las habitaciones de cualquier piso durante todo el tempo y durante la noche.

El registro es absurdamente lento y de muy baja calidad (más de 1a hora) para registrarse con una larga cola pese a temporada baja al igual que la salida aunque este todo previamente pagado etc. cualquier queja cualquier empleado del mostrador te asegura que la reportara por que no hay gerente o encargado disponible nunca en el hotel.

Dentro del hotel el trato de los empleados es satisfactorio aunque nada excepcional - correspondiente al costo del hotel.

El hotel no tiene espacio suficiente para el arribo o entrega de vehículos lo que ocasiona un lamentable espectáculo de caos que sumado a toda la gente de cualquier edad que permanece sentada en escaleras de la entrada salas y bancos disponibles en recepción pretendiendo registrarse o hacer su salida es justo lo que uno no quiere ver o sufrir en un lugar al que se va a descansar.

En la publicidad y en recepción presumen la disponibilidad de internet en todo el hotel lo cual es falso, durante las 4 noches de estancia lo reportamos constantemente y todas las ocasiones la respuesta fue (lo reportamos al servicio técnico para darle solución o no le avisaron que el servicio es itermitente?

En tres de los 14 pisos hay unas pequeñas hieleras para surtir hielo a las habitaciones casi siempre están vacias y al reportarlo la respuesta es que se debe al el elevado consumo de los huespedes aunque el hotel estaba con poco uso y temporada baja.

El restaurante del hotel es caro respecto a la oferta de lugares muy superiores disponibles en la zona.

El aire acondicionado comenzó a oler a cigarro o cenicero y cuando acudieron los técnicos a revisar aseguraron que no había remedio dado que el aire acondicionado jala a las habitaciónes los olores que haya en pasillos o en el exterior del hotel..

Consejo sobre las habitaciones: Las más altas arriba del piso nueve se alejan un poco del ruido de la avenida y los elevadores son m...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, O Q
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Emporio A, Director General en Emporio Acapulco Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 4 febrero 2014

Agradecemos el haberse tomado la molestia de hacernos llegar sus comentarios, y le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes encontrados durante su estancia, estos han sido revisados con las áreas correspondientes para implementar acciones que garanticen la mejoría en los servicios y hacer de su estancia mucho más placentera, también le informamos que nuestro sistema de Internet inalámbrico está siendo ampliado para dar un mejor servicio.

Reiteramos nuestras disculpas y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en este Bello Puerto.

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Opiniones (1.084)
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452 - 456 de 1.084 opiniones

Opinión escrita 31 enero 2014

Un hotel de lujo a muy buen precio, habitaciones amplias, comodas, limpias, con cocina equipada, pantalla enorme y una excelente vista al mar... La atención es muy buena con excepción de la recepción ya que solo cuenta con 2 personas para atender, es lenta y su personal es poco amable en esta area, lo demás es excelente!!!! Recomendable ampliamente.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Britany10
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Emporio A, Director General en Emporio Acapulco Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 1 febrero 2014

Apreciamos sus comentarios hacemos nuestro mejor esfuerzo para que todos nuestros huéspedes disfruten de su estancia y descanso, y tomaremos en cuenta sus sugerencias , esperamos tenerla en esta su casa en su próxima visita a este Bello Puerto.

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Opinión escrita 30 enero 2014

Es un muy buen hotel, con algunas deficiencias como la mayoría en Acapulco, pero a mi parecer mínimas.

Básicamente es falta de mantenimiento en ciertas partes de las habitaciones como en puertas, baño o lámparas. Faltan contactos en las habitaciones para poder cargar teléfonos o computadoras.

El servicio en las diversas áreas del hotel es muy bueno, yo no tengo queja. Los alimentos muy buenos y relativamente a muy buen precio a comparación de otros hoteles de menor categoría. El Precio del Buffete Adulto es de 220 por persona y 100 para niño.

Las albercas son una maravilla, limpias y espaciosas. Hay para adultos. El valet parking es eficiente pero en temporada alta la espera para recibir o dejar tu auto puede ser hasta de 30mins.

A mi me gusta el hotel, y si vale la pena darse una escapada para allá.

Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
Gracias, JRaulLozano
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Emporio A, Director General en Emporio Acapulco Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 1 febrero 2014

Sr. Lozano: agradecemos los comentarios de su reciente estancia , seguiremos trabajando para garantizarles servicios de calidad y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa en un futuro cercano.

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Opinión escrita 22 enero 2014

Estuvimos a principios de Diciembre , asistimos a la boda de nuestros amigos y la verdad tuvimos una estancia placentera, el personal del restaurant muy amable, las camaristas un excelente trabajo. los alimentos del Restaurant muy ricos especialmente el Chilate jajaja, el servicio de bar en la alberca muy bueno. Nosotros tuvimos muy buena recepción a la hora del check in tardamos lo necesario es decir hacer fila y esperar tu turno. el único detalle que vimos es que les falta experiencia en grupos, pues deberian de poner 1 recepcionista en una mesa aparte en el área del lobby para los eventos sociales. Yo fui hotelero en Cancun y eso es lo que normalmente se hace asi evitamos que se aglomere la gente en recepción. el servicio de bell boys muy bueno. se fue la luz en el hotel y nos dimos cuenta que les hace falta una planta de luz pues tuvimos que subir y bajar del 7mo piso no imagino los del piso 12.... ademas fue incomodo pues se va la luz y se va el agua. pero fueron solo esos detalles que duraron un momento de ahi en fuera el hotel es bello, seguro cerca de los mejores lugares para caminar. Gracias por todo y segurisimo volveremos por que ACAPULCO ES Y SERA SIEMPRE LO MEJOR!!!!

Consejo sobre las habitaciones: "les recomendamos elegir habitaciones en la torre central a partir del piso 5"
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, 30Peter
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Emporio A, Director General en Emporio Acapulco Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 22 enero 2014

Agradecemos sus comentarios de su reciente estancia con nosotros, mismos que son tomados en cuenta, gracias nuevamente y esperamos nos visite nuevamente es esta su casa

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Opinión escrita 20 enero 2014

Es un hotel en estructura bonito peroooo la semana que estuvimos
hospedados mi familia y yo nos enfermamos del estomago e incluso unos familiares que nos esperaban desde dias antes en el hotel,que tambien estaban hospedados, de igual manera estaban enfermos del estomago y que el doctor del hotel no se daba a abasto de los enfermos, tuvimos que ir a ver a un doctor de fuera y nos comento que la mayoria de sus pacientes eran del hotel emporio....
Tambien no hacian a tiempo las habitaciones,eran la 6 de la tarde y aun no las tenian listas.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Michelle C
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Emporio A, Director General en Emporio Acapulco Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 22 enero 2014

Agradecemos el comentario de su estancia hace 7 meses, le informamos que contamos con certificado “H” el cual avala la calidad e higiene con que son elaborados y manejados los alimentos en todos nuestros centros de consumo, sin embargo no garantizamos los alimentos expedidos fuera del hotel ni en las playas.

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Información adicional sobre el Emporio Acapulco Hotel

Dirección: Av Costera Miguel Aleman 121 | Fracc Magallanes, Acapulco 39670, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles spa en Acapulco
N.°6 de hoteles en la playa en Acapulco
N.°11 de hoteles al mejor precio en Acapulco
Rango de precios: 54 € - 208 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Emporio Acapulco Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 419
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Emporio Acapulco
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Emporio Hotel Acapulco
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