Empezando por l Recepcion el personal, nada cálido. IVAN es un fulano de recepción que no tiene ni tantito don de servicio.
El Hotel no está a la altura de los costos.
Le hace falta mantenimiento, en mi impresión. En mi habitación se cayó el Cancel del balcón, al quererlo abrir y cayó sobre una mesa, por suerte no lastimo a nadie. Se escuchó un estruendo de miedo. Y lo único que hicieron fue volverlo a poner sin pensar que es un riesgo latente. Yo iba con mis hijos y mi esposo.
La ducha súper resbalosa, los pasillos igual. El personal nada servicial, excepto por los meseros, hay que dar propinas para buen trato, eso no es problema, pero se venden como todo incluido y cobran acceso al Gym entre otros. A sabiendas que firmaras te dan un reglamento totalmente a favor deslindando al hotel de cualquier incidente que llegues a tener, por que saben que es lo que pasaría en sus habitaciones y áreas comunes. NO CUENTAN CON SALVAVIDAS. Ni servicio médico, Que considero que es como tener botiquín, siendo 5 estrellas no entiendo por qué tanta carencia.
Fuimos un grupo de 4 familias y en una de las habitaciones Un amigo se resbaló en el baño y daño la caja del wc por accidente y se lo cobraron, nunca preguntaron si se había hecho algún daño, afortunadamente no pasó a mayor
Y en otra habitación se cayó en el pasillo por lo resbaloso otra persona de nuestro grupo, mi marido igual, en nuestro baño. Fue un viaje muy accidentado y NO RECOMENDARÍA A MIS AMISTADES O CLIENTES ESE HOTEL. No vale la pena el supuesto“Todo incluido” los restaurantes muy básicos en buffet y bebidas.