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Muy bueno
12 opiniones
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Descripción general
Villa -
5 dormitorios, 4 baños, 11 plazas
Acapulco, Costa del Pacífico

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 12 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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Scenic612...
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Mejor hospedarse en la Arena”
Opinión escrita el 21 de abril de 2017 para una estancia en abril de 2017
3
personas encontraron esta opinión útil.

Resumiendo mi experiencia, lo único beno es el servicio por parte del personal de la casa.

Para comenzar, las instalaciones son pésimas, faltas de mantenimiento, viejas, inadecuadas, de manera general en mal estado. De mansión lo único que tiene es el nombre.

Las puertas ni las ventanas cierran correctamente permitiendo el acceso de animales e insectos. Sobra decir que esta lleno de estos, incluso en la cocina abundan las cucarachas, situación que trajo algunos problemas de Salud para algunos integrantes.
Tiene cables y contactos expuestos, lo cual genera peligro para las gente que se hospede.
Los muebles están deteriorados, al grado de que parece que fueron recogidos del basurero
Los baños son muy similares a los de un baño publico viejos y llenos de sarro,
La descripción dice que no cuentas con TV pero con internet en toda la casa, lo que es falso, tienes que estar a lado del modem para poder tener internet.
La primero noche en uno de los cuartos no servia la Luz y al dia siguiente explotaron los focos.
Directamente le pregunte al propietario si eran 5 cuartos, mismo que respondió que si, pero en realidad son 4 y un anexo.

De manera general no recomiendo para nada esta propiedad, mi familia y yo , acostumbramos a rentar casas con frecuencia y esta ha sido la peor experiencia, ahora entiendo por que el 90% de las fotos son de comida y no de la propiedad. Desafortunadamente fuimos en temporada de semana santa donde todo esta ocupado y no tuvimos oportunidad de cancelar la reservacion, ya que prácticamente era imposible encontrar otra propiedad para mi y mi familia en esas fechas.

Respecto del propietario no concuerdo con algunos otros comentarios, el único buen trato que recibí se dio hasta antes de pagar la propiedad. una vez que ya había pagado y quería solicitar personas adicionales, este fue un poco grosero respecto de no permitir mas personas.

Para agravar mas las cosas, el dueño quiso hacernos responsables respecto de unos supuestos daños causados a una mesa de madera vieja que se encuentra en el cuarto principal, misma que desde que llegamos se encontraba en malas condiciones y que por el calor y falta de mantenimiento, al dejar algo sobre la mesa por mucho tiempo, esta se blanqueaba. Incluso llego a hacer comentarios racistas respecto de problemas que este ha tenido con "mexicanos"

Como lo mencione desde el principio, lastima del personal que trabaja en la casa, de ellos no hay nada malo que decir, fue lo único que rescato las vacaciones.

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Respuesta de la dirección
3 may 2017
I will keep this response to the points. My reviews on this site as well as a competitors sight speak well of the Villa, all 5 star.
1. This person never stayed in the Villa, never saw it, never stepped foot in, only his brother and family stayed there. The reason is the day after, that is 24 hrs. After entering my Villa, Saul wanted to add more people, bringing the total to 17, which is 4 over capacity, I said no, he then canceled his arrival, his brother and family stayed without any, I repeat, any complaints, if the place was truly as bad as Saul alleges, they could have canceled. in fact according to my staff the had nothing but good things to say. Saul also felt that children were not to be counted as people, thats why he never mentioned them till after I had already given him a 50%+ discount! We all know children need a place to sleep, eat, and bathroom facilites. That is why it is very clearly stated, 13 as my maximum, not 17. Because of Acapulco's dangerous reputation for many years, there has not been 100% occupancy, so an alternative space could have been found by the family if the Villa was truly an issue.
2. The house has always been maintained, in fact I had just had all the wiring redone inside the Villa, before their arrival, as well as remodeling the swimming pool. The house as is clearly stated in the description, was built for my Grandfather in the 1950's, and is located in the jungle, and is maintained.
3. The house is fumigated on a regular basis, no exception was made here. As mentioned, the house is in a lush green outdoor setting and states, [ House is surrounded by a lush green outdoor environment, so expect insects, raccoons, squirrels, bats, birds, cats, iguanas, etc.]
4. There were no health problems regarding the food in the Villa. In fact the guests had repeatedly left the premisses to eat street food. By their OWN admission, they had a pretty good idea what had gotten them sick. They even told my staff that it was street water, and some quesadillas, to name a few. Not to mention that one of the guests had arrived ill, which my staff shared some of their medicine with that person.
5. The bathrooms are cleaned everyday by my staff and the pictures are all accurate reflections on the condition of the Villa. On several occasions I have had guests say, "the photo do not do justice to the place." So I rather keep the photos as they are, and have the guests even more surprised in a positive way.
6. The Villa is over 15,000 square feet, (hence, Mansion Villa) the booster for the internet had just gone out. Mexico is notorious for electrical spikes in its electricity. I had a new one on order from the USA. The house had 70% coverage, (about 10,500 feet of coverage), the areas affected were the pool area, and the master suit.
7. By the brother's ADMISSION as well as the women in the group, they admitted to ironing on my dining room table, hence causing damage which was documented via photos and sent to TripAdvisor in order to claim the damage. They even said, take the damage out of the damage deposit. Not to mention this was one of the original tables that was hand built for my grandfather. A piece of family history, Ironed on, how sad is that.
8. The rooms which all have real beds are clearly marked on the web page. Saul even admitted that was his mistake.
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EJM1970
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 5
54 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
Opinión escrita el 15 de abril de 2018 para una estancia en abril de 2018
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22 abr 2018
We are so happy that you enjoyed our slice of paradice. It is truly a magical space indeed. Juan, Rosa, and Santiago are defiantly part of the magic. Thank you for describing aspects that quite often I forget to mention, like siting in the pool at dusk, and watching the night life come out, and the raccoons that come to visit with their babies, with their little bandit masks on. :0) We look forward to sharing our Acapulco with you again in the future.
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Morelos19...
Cuernavaca, México
1 opinión
Opinión escrita el 6 de marzo de 2018 para una estancia en marzo de 2017
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22 abr 2018
We are overjoyed that you have come and shared our paradise twice. Juan, Rosa, and Santiago are a cornerstone of the magic that is Villa Beteta. Yes, Rosa is a true master on how to prepare seafood. As an executive chef / owner of my own restaurant in Mexico City, I can without hesitation trust her to cook anything, and for her to do it at the highest level of skil and sensibility. We look forward to having you as our guests in the near future. Cheers, Alexei and Tania
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Caro_enri...
Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 28 de mayo de 2017 para una estancia en abril de 2017
1
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29 may 2017
Thank you Caro. We are so happy to hear that you and your friends had an incredibly memorable experience. You and your friends we polite, and respectful to my staff and The Villa. You are all welcome to return at any time. Thank you, Alexei and Tania
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Richard B
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 23 de mayo de 2017 para una estancia en septiembre de 2016
1
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23 may 2017
Thank you so much Richard. My staff so enjoyed having you and you guests their. You were all so polite and always had an appetite, which makes my chef very happy. Yea the pool is pretty cool with the changing light colours. Hope you guys got to experiment with alll the different patterns. I like lighting only 1/2 the pool, and have it cycle through the dark blues and reds very slowly. Makes for a very dramatic and cozy feeling, and you can then see all the stars looking down at you. You and your guests are always welcome to return, my staff and I would be happy to receive you. Cheers
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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