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“No vale lo que vale” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Barceló Karmina Palace Deluxe

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Barceló Karmina Palace Deluxe
Ocupa el puesto n.º1 de 52 hoteles en Manzanillo
Certificado de excelencia
mexico
Colaborador de nivel
60 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
“No vale lo que vale”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

El hotel es impresionante; muy majestuoso al menos en la entrada; poco viejo en pasillos, con excelente mantenimiento. Las habitaciones son espaciosas; cuenta con tina en cada habitación. Los colchones son extremadamente duros, al igual que las almohadas, por lo que no se tiene un descanso placentero; la recepción en el hotel es sumamente lenta, la atención del personal resulta en ocasiones agresiva por la carga de trabajo; la seguridad en el area de alberca es pobre y sin lugar a dudas debe mejorar. Nos robaron una toalla y aunque el hotel la repuso, no queda un buen sabor de boca; deben cuidar un poco más la calidad de clientes y huespedes y no llenar el hotel con cualquier persona. Lo mejor sin duda es la comida, excelente en todos los restaurantes del hotel. El estacionamiento del hotel es muy pequeño y se batalla para conseguir un espacio. Por el precio que pagamos no volveria a ese hotel sin dudas.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones en la torre derecha son mejores en ubicación.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, carlitos_chocones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel C, Director General en Barceló Karmina Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 3 octubre 2014
Estimado carlitos_chocones

Muchas gracias por hacernos partícipes de la experiencia de su estancia en el Barceló Karmina Palace, hecha a través de Tripadvisor.

Lamento mucho que su estancia no fuera todo lo placentera que hubiera usted deseado, aunque por sus comentarios deduzco que le gustó el hotel y en especial la comida.

El tema del robo de la toalla, es evidentemente un hecho totalmente criticable por parte de quién lo hizo, pero nosotros no podemos seleccionar a nuestros huéspedes tal y como usted sugiere. Debemos aceptar cualquier persona que tenga una reserva válida y pagada. No se debe ni se puede discriminar a nadie.

Por otra parte, veo que hay un área de oportunidad con la lentitud del personal de Recepción. No dude que nos ponemos trabajar en ello para mejorar este aspecto.

Espero nos quiera dar una nueva oportunidad para demostrarle que en el Barceló Karmina Palace tratamos de conseguir la excelencia en calidad y atención al huésped.

Saludos cordiales
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.530 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.169
    828
    304
    137
    92
Ver opiniones para
993
722
21
63
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Aguascalientes, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

si tienes ganas de disfrutar de un buen lugar y no preocuparte por las comidas este es un buen lugar por que tienen servicio de comidas las 24 hrs, excelentes instalaciones, personal amable y atento, shows por las noches aunque son muy temprano y se llenan demasiado, pero en si el hotel esta magnifico su playa es pequeña pero el agua es tranquila, clara y tibia muy rico si es un lugar de recomendar...

Consejo sobre las habitaciones: pues solo conocimos las suites pero no en esquina sino normales son amplias, muuuy limpias y muy fre...
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Yazmin V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel C, Director General en Barceló Karmina Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 2 octubre 2014
Estimada Yazmin V

En primer lugar, agradecerle por los comentarios depositados en Tripadvisor acerca de su experiencia en el Hotel Barceló Karmina Palace Deluxe.

Las opiniones como las suyas nos sirven para continuar el camino de calidad y atención al cliente, al tiempo que es un aliciente más para lograr fidelizar a los huéspedes que nos visitan.

Espero poder saludarla personalmente en una próxima ocasión, que espero no sea muy lejana.

Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

Casi me decidí por la calificación de 'excelente' debido a un par de detalles: en la zona de toallas-equipo marino-etc...falta más atención, prestan de mala gana el equipo y es obvio que den prioridad a la renta del mismo, además de que no fueron prácticos para solucionar un 'problemita'. Y en el restaurante son muy exigentes con el uso de camisa-camiseta; bastaría un poco de juicio de acuerdo a la circunstancia.
Gracias por su atención.

Consejo sobre las habitaciones: Hay más tranquilidad en los pisos superiores.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Luis C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel C, Director General en Barceló Karmina Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 2 octubre 2014
Estimado Luis C

En nombre de todos los colaboradores del hotel y en el mío propio, le agradecemos el que haya compartido en Tripadvisor la experiencia de sus vacaciones en el Barceló Karmina Palace Deluxe.

Lamento profundamente que no se decidiera a darnos un excelente debido a este "problemita" que se le suscitó en el área de la Acuática. De haberlo sabido en Dirección, o bien la Subdirectora o un servidor, hubiéramos intervenido directamente en el asunto para tratar de darle la mejor solución posible.

En el caso de la exigencia de camisetas con mangas para entrar al Restaurante, comentarle que forma parte del protocolo de higiene de alimentos que tenemos en el hotel. Estamos certificados con el Distintivo H que concede SECTUR conjuntamente con la Secretaría de Salud, así como mensualmente pasamos nuestras auditorías con las más altas calificaciones de la reconocida empresa internacional Cristal.

Espero que en una próxima ocasión cumplamos al 100% sus expectativas y pueda calificarnos como excelentes.

Atentamente.
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Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 agosto 2014

El hotel está muy viejo, en los restaurantes faltaban condimentos, los platillos no te los daban como los pedías y se tardaban mucho ; hacen mucha diferencia entre los huéspedes premium y los que no son premium, eh estado en varios hoteles de barcelo siendo premium y huésped normal y no hacen ninguna diferencia en cuanto a la atención, bebidas y comida, sin encambio en Barcelo Karmina palace hacen mucha diferencia entre los clientes, el internet está muy caro y lento, por mi experiencia no regresaría a ese hotel.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, Laurasgrk
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel C, Director General en Barceló Karmina Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 2 octubre 2014
Estimada Laurasgrk

Muchas gracias por sus comentarios escritos en Tripadvisor, acerca de su estancia entre nosotros.
Lamento mucho que se haya llevado la impresión de diferente trato a nuestros clientes. En Barceló tratamos a toda la gente por igual, independientemente de su raza, nacionalidad o sexo.

En lo que encontrará usted diferencia es en los estándares. En nuestro exclusivo Club Premium, la barra de bebidas es diferente, ya que incluye bebidas internacionales Premium; asimismo, incluye reservas ilimitadas en los restaurantes temáticos, al igual que la conexión gratuita a Internet en toda el área del hotel.

Espero que nos quiera dar otra oportunidad y nos visite de nuevo en un futuro cercano. Estaremos encantados de atenderles.

Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

A pesar de que me hospede en temporada alta las instalaciones y los servicios nunca se vieron rebasados en su capacidad el personal es muy atento y no hacen distinciones de ningún tipo lo cual hoy en día es muy valorado en general muy bien

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Severodagas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Miguel C, Director General en Barceló Karmina Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 2 octubre 2014
Estimado Severodagas.

Ante todo, agradecerle que compartiera en Tripadvisor la experiencia de su estancia en el Barceló Karmina Palace Deluxe. Su opinión es muy importante para nosotros.

Estamos doblemente agradecidos porque hemos logrado el objetivo primordial de nuestra razón de ser como empresa de servicios, que es lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, y en su caso, a tenor de sus opiniones, lo hemos conseguido.

Estamos a su disposición para poder atenderles de nuevo en una próxima visita, la cual espero que sea muy pronto.

Atentamente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Barceló Karmina Palace Deluxe

Establecimiento: Barceló Karmina Palace Deluxe
Dirección: Ave Vista Hermosa 13 | Fracc. Peninsula de Santiago, Manzanillo 28867, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Colima > Manzanillo
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Manzanillo
N.°1 de hoteles spa en Manzanillo
N.°1 de mejores complejos turísticos en Manzanillo
N.°1 de hoteles en la playa en Manzanillo
N.°2 de hoteles románticos en Manzanillo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 147 € - 267 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barceló Karmina Palace Deluxe 4*
Número de habitaciones: 324
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Karmina Palace Manzanillo
Barcelo Manzanillo
Barcelo Karmina Palace
Hotel Karmina Palace
Hotel Karmina Manzanillo
Hotel Barcelo Karmina Palace Deluxe Manzanillo
Hoteles Barcelo Manzanillo
Barcelo Karmina Manzanillo
Manzanillo Carmina
Barceló Karmina Palace Deluxe Manzanillo, Colima

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