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“Todo bien...menos el servicio de meseros” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Crowne Plaza Mazatlan

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Crowne Plaza Mazatlan
3.5 de 5 Hotel   |   Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México   |  
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Ocupa el puesto n.º30 de 77 hoteles en Mazatlán
Puebla, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“Todo bien...menos el servicio de meseros”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 noviembre 2011

Me hospedé en éste hotel para celebrar el aniversario de bodas con mi esposa. Soy Lic en Admon de Hoteles y escribo un artículo relacionado con el turismo nacional en un periodico de la Cd de Puebla. En 1er lugar destacaré los puntos buenos: Ubicación / playa / zona de alberca / personal de recepción / botones / y un reconocimiento especial para el menú en el restaurant, es muy variado y lo importante...muy rico todo! En 2do lugar menciono los puntos normales: habitación / bebidas. Y por último hago mención a lo malo del hotel: LOS MESEROS. Su trato al cliente es pésimo, su servicio fatal; cabe mencionar que fuimos en una semana baja y no se tomaban la molestia de atenderte, y no solo a mí, en breve publicaré fotos donde se vé a los huespedes brincando y haciendo señas para llamar su atención, y la gota que derramó el vaso...el día de nuestro aniversario bajamos a cenar, había en el restaurante 10 personas máximo, tardaron media hora en llevarnos el menú, y otros 40 mins. en servirnos (lo tengo documentado con fotos) a la hora que llego el platillo de mi esposa obviamente ya no tenía hambre, no solo eso, en los 70 minutos que duró la espera nos sirvieron un refresco y no volvieron a preguntar si queríamos algo más de tomar mientras esperabamos la cena. Es una pena que de tantos puntos buenos que tiene el hotel, su personal lo haga manchar su nivel. Resumen: recomiendo el hotel, si mejoran el servicio de meseros. Gracias

Consejo sobre las habitaciones: A partir del 5to piso hay habitaciones con balcón.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, Rafael S
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262 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    102
    62
    36
    29
    33
Ver opiniones para
91
85
4
44
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
QUERETARO
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2011

Pesimo Gerente, se ve a leguas que trata muuuy mal al personal, se les ve cansados, les falta personal..... Al Gerente se le reporto muchas anomalias y no le importo que fueramos un grupo el cual ninguno quedo con ganas de volver, siempre hacemos un viaje al año, y nos parecio increible que tarden en servir en la alberca o en el restaurant minimo 45 minutos y hasta 2 horas nosotros somos turistas nacionales y Que en este momento que atraviesa Mexico de INSEGURIDAD, somos los que nos atrevemos a ir sobre todo al norte del pais donde se escuchan muuchas cosas que no invitan a viajar para alla y ni asi le importa al Gerente del Hotel que uno vuelva. No hay actividades en el hotel (Ej. Kareoke, bailables, etc como en otros Hoteles que hemos estado como en el Holiday Inn) Te servian un ceviche sin galletas saladas porque no habia, no te llevaban hot dog porque no habia pan, etc etc osea que el que hace las compras no estaba prevenido para el grupo que ibamos y no se diga si le llegan mas personas.....La persona del aseo si fue amable. y uno que otro mesero que se veia que se apenaban por no tener de todo lo que mostraban en la carta. y a cada rato pedian disculpa por no tener lo necesario como servilletas, Despues de hablar con el Gerente (por cierto grosero y prepotente en lugar de pedir una disculpa por todo lo ocurrido) ya no se le vio para nada.......YO NO LO RECOMIENDO. NI MI GRUPO LE QUEDARON GANAS DE VOLVER AL CROWNE PLAZA. ......Busquen otra opcion. esta no es buena. Por lo menos mientras no quiten a ese Gerente.

Consejo sobre las habitaciones: Pues todas dan con vista al mar....Creo que cualquiera esta bien.
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  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, LETICIA G
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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Guanajuato
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 septiembre 2011

Mi familia y yo escogimos Mazatlan para. Vacacional y fue la mejor opción,nos quedamos en el Crowne, perfecto las habitaciones muy amplias y muy cómodas. La vista del lobby hacia el mar es impresionante y los atardeceres de lo mejor?
La comida deliciosa, la barra de sushi es riquísima, el personal muy Atento y servicial.
Recomendable para volver

Consejo sobre las habitaciones: Junto al mar, frente a campo de golf
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  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, Paola M
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Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 septiembre 2011

Desde nuestra llegada nos sentimos como en casa,todo empleado muy amablea y atento (como todo mazatleco) las habitaciones muy comodas y modernas, me di cuenta que todas las habitaciones tienen vista al mar.
La comida del restaurant muy rica y variada, la barra de sushi riquisima 100% recomendable.
Mi esposo y yo, tuvimos la oportunidad de consentirnos en el Spa, primero entramos a unas cabinas de vapor (doble), siguiendo yo con masaje y mi esposa con un tratamiento a base de chocolate muy natural todo muy agradable.
Fue una experiencia inolvidable, lo recomiendo ampliamente

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Karla C
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mexico
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 septiembre 2011

El Hotel no resultó ser lo que esperábamos, para empezar, nos dieron una habitación de fumadores, x lo que al entrar a la habitación nos dio un olor muy desagradable, (aún para ser de fumadores, olía a sucio y viejo), quisimos poner el aire acondicionado y no funciono, mi esposo quiere hablar a la recepción para comentar la situación y el teléfono no servía..... finalmente bajo a recepción y nos cambiaron de habitación a una de no fumadores, no olía tan mal, pero aún así, la habitación se notaba sucia, no ponen cuidado en su limpieza. Después bajamos a la alberca, y notamos una capa de nata verde en las orillas de la alberca y sobre el mosaico de la misma, muy mal, y para finalizar, el personal no es amable, a excepción del bell boy que nos ayudo a subir las maletas para irnos al siguiente día, todos los demás con muy mala actitud. Nosotros pensamos que por ser de esa cadena iba a ser un buen hotel, pero nos llevamos una desagradable sorpresa, no se los recomiendo....

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, pataMexico
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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N.° 1 de 77 en Mazatlán
4.5 de 5 estrellas 2.196 opiniones
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Información adicional sobre el Crowne Plaza Mazatlan

Dirección: Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles spa en Mazatlán
N.°19 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Mazatlan 3.5*
Número de habitaciones: 107
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Crowne Plaza Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan

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