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“BONITO HOTEL, UN SERVICIO PESIMO”
Opinión sobre Park Royal Mazatlán

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Park Royal Mazatlán
Ocupa el puesto n.º63 de 80 hoteles en Mazatlán
Opinión escrita 21 enero 2012

NO LO RECOMIENDO PARA NADA NO VAYAN
Les comparto mi opinion personal acerca de este hotel, pienso que es un hotel muy bonito que cuenta con todo para ser un excelente y que tiene precios muy buenos pero la verdad su servicio es totalmente horrible, les platico mi experiencia personal. resulta que fui en familia pagando un "todo incluido" lo cual se respeto porque no me cobraron nada extra pero lo que no te comentan es que te limitan todo si pides bebidas los meseros te hacen mala cara se molestan y no te las llevan ya despues de un tiempo, si te acercas a la barra a pedirlas tambien se molesta el cantinero y tampoco te la da te dice ke la pidas al mesero, en fin es un resumen en cuanto a las bebidas se refiere. AAAAAAH pero con los snack son aun peor, reconozco que estan muy buenos el problema es que pides uno y te lo llevan en un lapso de 30 minutos cosa ke es tardado porque son cosas simples, pero ni se diga si pides el segundo porque es imposible que te llegue nunca te llevan nada y los meseros son super groseros no hacen caso y de mas. ahora les hablare de la comida al igual que lo de mas el personal es super agresivo no te atienden les pides algo nunca llega, el buffet muy simple y no tiene variedad, la comida se ve vieja no te dan ni un pedaso de pan, las tortillas estan frias. bueno en fin... eso si al salir el dia de tu salida muy afuerza te dan de desayunar.
ahora dejo de hablar de servicio, la ubicacion es muy mala esta en un lugar trankilo pero espantosa playa porque no te puedes meter ni poquito en el mar esta peligrosisimo, la alberca esta ultra fria enrtonces les comento que no pude tocar ni el agua casi, camastros tienen solo como 20 para todo el hotel y eso si ke es incomodo. en general la verdad NO RECOMIENDO ESTE HOTEL

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Alexa S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pedro l, Director General en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opiniónRespondido: 31 enero 2012

Estimada Alexa S:

Quiero agradecerle el haber tomado el tiempo de hacernos saber sus experiencias en Crowne Plaza Mazatlán, lamento que no se hayan cumplido sus expectativas por lo que le ofrezco mis más sinceras disculpas.
Me complace presentarme como el nuevo Gerente General del hotel, donde mis primeras acciones han sido leer todos los comentarios que nuestros huéspedes han escrito en Tripadvisor y en encuestas internas con la intención de identificar las áreas de oportunidad que tan amablemente nos hacen saber para tomar acciones correctivas.
Estamos trabajando en busca de mejoras y avanzando en el entrenamiento del servicio de meseros con excelentes resultados. Al mismo tiempo estamos mejorando la calidad de los alimentos para satisfacer los gustos de nuestros huéspedes.
Estamos asegurando que el calentamiento de la alberca se mantenga a la temperatura adecuada y trabajando en la adquisición de mobiliario de alberca.
Estoy seguro que si nos da la oportunidad de atenderle de nuevo recibirá un servicio de mejor calidad y atenderle personalmente será un placer.
No dude en contactarme personalmente en caso de requerir información adicional.

Saludos cordiales,

Pedro Lizarraga
Gerente General
Crowne Plaza Mazatlan
gerentegeneral@mazatlancp.com

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Opiniones (415)
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272 - 276 de 415 opiniones

Opinión escrita 2 diciembre 2011

Nos hospedamos en noviembre pasado por dos noches en este hotel. Fuimos instalados en una suite muy amplia, con dos habitaciones. Bonitas instalaciones, nuevas y buen servicio del personal. Organizé una cena para celebrar el cumpleaños de mis hijas y el personal de cocina montó una mesa especial junto a la playa. El platillo estuvo estupendo y en general la atencion fue sensacional. Ademas los precios no son tan altos como en otros lugares de playa.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, gralop
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 noviembre 2011

Wow!! Muy bonito hotel!! Me encanta, ha mejorado mucho su servicio, me la pase muy padre.

  • Se alojó en noviembre de 2011
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Headhuntermx
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 noviembre 2011

Tuve la oportunidad de hospedarme en este bello hotel, la habitación que nos asignaron es muy amplia con jacuzzi.

Este hotel cuenta con una alberca amplia y limpia. Lo disfrutamos muy rico porque no había mucha gente. Ofrecen el servicio de 2 restaurantes pequeños, la carta de uno de ellos puedes encontrar unos camarones al ajillo deliciosos, el hotel también cuenta con una barra de sushi “exquisito”, se los recomiendo ampliamente.

Lástima que el fin de semana pasó volando, les recomiendo este hotel y al hotel les recomiendo que mejoren la capacitación del personal referente al servicio, con todo y eso una felicitación al bell boy Armando y al mesero Aroldo, nos atendieron muy bien.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, TiguerGus
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 noviembre 2011

El hotel es bonito en general, la comida es buena , la atencion de la gente tambien lo es.

Lo unico que no me gusto es que la playa es dificil nada por que la fuerza del agua no lo permite.

La alberca es algo pequeña pero suficiente para pasar un buen rato.

La habitación que me toco era muy grande, era prácticamente un departamento, grande y con todo lo necesario. Una gran vista

Por desgracia el hecho de que fuera tan pequeño y con pocas actividades ademas de un poco lejano de la zona dorada me harían tomar la decisión de no regresar.

  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, kike86
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Mazatlán
N.°30 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios: 64 € - 162 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Número de habitaciones: 90
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Cadena de hoteles turísticos en plan todo incluido y plan europeo en México, Argentina y Puerto Rico. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan

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