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“Hotel viejo y mala atencion”
Opinión sobre Pueblo Bonito Mazatlan

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Pueblo Bonito Mazatlan
Ocupa el puesto n.º8 de 79 hoteles en Mazatlán
Certificado de excelencia
Opinión escrita 14 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Oy todo es viejo en ese hotel,colchones, aire acondicionado que no funciona bien, bano con fallas, en fin si quieres descansar este hotel no es buena opcion,solicitamos que nos dieran otra habitacion y aunque el hotel casi no tenia huespedes, no recibimos la atencion que esperabamos.
Estan mas enfocados a vender ocupacion en el otro hotel que en dar servicio, mala estrategia pues despues del mal servicio no queremos saber nada de esa cadena de hoteles

  • Se alojó en octubre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, MAGIA_9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (1.550)
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616 - 620 de 1.550 opiniones

Opinión escrita 26 septiembre 2013

Fuimos a Mazatlan del 28 al 30 de junio del año en curso, anteriormente ya estuvimos en este hotel en febrero y nos habia gustado. A pesar de que llegamos muy tarde, como a las 22:00, nos atendieron super rápido, inmediatamente asignando la habitación (en la parte del Pueblito, tal como queriamos, ya que es más tranquila), el botones muy amable y, además, nos pudo informar muy bien sobre las opciones de cena cercanas. La eficiencia de atención la pudimos comprobar cuando después de un par de horas en el hotel, se apago el aire acondionionado, llamamos y lo resolvieron en 2 minutos, literalmente, hasta quedamos sorprendidos. En la habitación todo limpio, ningún olor extraño, sábanas impecables. Al hacer el desayuno, encontramos todo la necesario en la cocina. En la alberca lo que llama la atención es que el agua está limpia, a pesar de que se usa mucho. El restaurante en la playa, Cilantro's, no puede haber nada más romantico, la puesta del sol, increible, comida rica, atención excelente. Personal amable, check in y check out muy eficientes. El descanso reparador, debido a lo cómodo que son los colchones, con colchoneta. En la mañana, antes de salir del hotel, un rico café comprado en el Deli, que está a un piso en el elevador, con un panecito y, claro está, lo disfrutamos en el balcón de la habitación, admirando el paisaje, disfrutando plenamente. La única propuesta de mejora es que cuando está lleno el estacionamiento del hotel, el otro parking que está cruzando la calle, no tiene vigilancia, nos preocupaba nuestra camioneta, pero todo salió bien, aunque aun sin vigilancia podriamos decir que todo fue simplemente Perfecto. Ya estamos planeando regresar en diciembre.

Consejo sobre las habitaciones: Si queren un descanso tranquilo, elijan la parte del hotel que se llama Pueblito. En el tercer piso...
  • Se alojó en junio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Taly T
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Opinión escrita 4 agosto 2013

Mejor que cualquier otro año lo visite de el 15 al 22 julio 2013, cuarto en muy buen estado, atencion excelente, sigo recomendando la,playa, ideal para niños, muy tranquila, servicio a cuarto rapido y muy rico.
Albercas muy agradables, hora feliz bar cascada de 4 a 5, mucho entretenimiento para niños.
Lo recomiendo ampliamente en plan familiar, tiene cocineta y refrigerador...

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Oscar B
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Opinión escrita 29 julio 2013

Hola!, visité este hotel de los días 15 al 18 de julio de 2013.
Quiero decirles que lo visité porque compré una promoción de 3 noches 4 días, en un centro comercial de mi Ciudad, en la cual, quienes la vendían eran precisamente gentes del hotel.
El precio era súper bajo, y, pues claro muy atractivo, entonces, me informé sobre el paquete y como me interesaba ir en el plan de todo incluido, me dieron un precio que me informaron era promoción.
Entonces, resulta que firmas un contrato y te dan un certificado con varias responsabilidades, entre ellas acudir obligatoriamente a un desayuno en el hotel también PB pero Emerald bay, promocionando el hotel, más bien tratando de venderte el tiempo compartido. Si no acudes te cobran la tarifa normal, aunque a decir verdad, esto no te lo dice el vendedor, sí vienen en las cláusulas del contrato que te dan a firmar, que te dicen que lo leas, sí, en ese momento, pero a mí la verdad se me escapó la cláusula que dice que no es reembolsable, por ejemplo. Te piden dos tarjetas de crédito y que en ese momento nada más las muestres y, cuando llegues al hotel, más bien con los del tiempo compartido, que es personal diferente, las vuelves a enseñar.
Lo que sí es que lo puedes hacer vigente en los dos años próximamente o algo así. Para confirmar tu reservación me dijo el vendedor que hablara a un número que es en cabo san lucas y el nombre de la persona para confirmar al día siguiente, lo que no me gustó, por lo que el vendedor me dijo que podríamos hablar en ese momento desde mi celular para terminar el proceso.
Total que ya llegando al hotel, lo que me di cuenta es que hay una total descoordinación entre el personal de tiempos compartidos y el personal del hotel. La persona que estaba en la recepción al llegar, que era un encargado no la titular, ya que era muy temprano, me dijo que esperara a la titular pero pude observar que no tienen conocimiento de estas promociones, lo que al llegar, genera desconfianza e inquietud en uno.
Pero esta desconfianza se desvaneció al llegar la titular de la recepción, quien muy amablemente, nos atendió a mí y a otros huéspedes que llegamos a esa hora.
La verdad, es muy bueno expresarnos cuando hay críticas negativas, pero también hay que expresar las positivas, y, siendo justos, quiero por este medio decir que PB y el Señor Coppel tienen como mejor trabajadora a la Señorita PATY, quien nos atendió en el front desk toda nuestra estancia excelentemente, no me sé su apellido, pero ella trabaja en el turno de la mañana.
La verdad los demás empleados de front desk no están a su altura. Y del resto de trabajadores, meseros, camaristas, seguridad, personal de albercas, etc. PATY es la MEJOR, EXCELENTE. La verdad nada más por ella volvería a este lugar, deben de darle un aumento de sueldo, una promoción Sr. Coppel, o alguna recompensa, porque hay que incentivar a los trabajadores que aman su trabajo, y saben que el servicio y la amabilidad es parte del mismo y lo hacen con gusto, como ella y más en la industria de los servicios. Por este medio, Gracias PATTY, quien estuvo siempre dispuesta a atender nuestras necesidades y a ayudarnos a tener una excelente estadía.
De lo demás creo que es un resort bueno, pasé unas muy buenas vacaciones; el servicio de alimentos es regular, la verdad puedes elegir unos platos que estarán deliciosos y otros que te decepcionarán, por ejemplo una noche ordené espaguetti y estaba muy bueno, sin embargo dos noches antes ordené ensalada no recuerdo el nombre de la misma y upsss nada que ver, súper desabrida, le faltaba aderezo el cual se anuncia es especial para cada ensalada y se prepara al momento. Ahora también comí unos camarones muy buenos, todo hay que decirlo.
Como comenté, yo contraté el todo incluido que se paga en la recepción llegando, como me dijo el vendedor en mi Ciudad, pero lo que me desconcertó y pues sí me incomodó, fue que, como mencioné no hay conocimiento de los paquetes que ofrecen los de tiempo compartido, en recepción, porque el personal de recepción me decía que el precio que me habían dado del todo incluido total por todo el período, y que venía anotado en los papeles que me dieron al comprar el paquete, y tenía la firma del vendedor, y, que cuando le compré al vendedor, le dije que si con eso me darían el precio que él me ofreció y dijo que sí, resulta que era menor a como lo vendían en recepción. Cosa que yo, como cliente no tengo porqué saber. Total que Paty haciendo cuentas al dividir el monto que me dieron entre el número de días salía menor al precio por día que ella lo vende. Total, que me dijo que pasara con las gentes de tiempo compartido que aún no llegaban, y les tienen asignado un escritorio en un rincón del lobby. De cualquier manera pude acomodarme antes de que llegaran ya que el todo incluido empezaba a las 12:00 horas. Cuando fui con la persona del tiempo compartido para este trámite, me hizo un certificado, firmado por ella para que pudiera pagar el todo compartido a ese precio, y de nuevo, el joven que me atendió en recepción desconocía el trámite y el procedimiento con ese documento, para yo poder pagar, y eso que la gente del todo incluido esta enfrente de ellos, por lo que solicité se aclararan entre ellos porque yo no tengo porque padecer la descoordinación de ellos, por eso pedí la ayuda de Paty.
Bueno, continúo aparte de trámites, con el resort, el PB Mazatlán tiene una playa espléndida en la que puedes nadar y si te gusta el mar, como a mí es una excelente opción. Las albercas, regulares, no son del otro mundo. El día que fui al Emerald Bay pude ver la diferencia de albercas con este último, aunque ahí la playa no es apta para nadar, debido a que es mar abierto.
En lo personal no compré el tiempo compartido, el vendedor que me tocó sí fue muy amable y nos enseñó, como a todos, las instalaciones, había, déjame decirte muchísima gente que iba a ese desayuno, y al llegar te ponen un número y luego ya te presentan a tu vendedor. Aunque ellos manejan que no ejercen presión, No me gustó como pude apreciar si presionan a la gente aunque ellos digan que no, y a las familias, sé que es el negocio, pero… TACHE, el vendedor que me tocó en cambio fue amable, como no compré el TC me pasaron con otro vendedor quien intentó venderme un tipo pasaporte como membresía, para modalidad de hotel, no TC, pero como vio que no me convencía me mandó ya a que me sellaran el certificado que compré en mi Ciudad para que me respetaran la tarifa, y aunque me anunciaron regalo, no me dieron nada, jajajajajajaja el regalo es deshacerme de ellos NETA.
Como mencioné me la pasé bien pero no creo que convenga ser socio de sus TC o pasaportes, yo prefiero la variedad de conocer varios hoteles y no nadar con intercambios, cargos extras, etc.

La verdad es que por algo no quieren los de personal del hotel al personal de tiempos compartidos.
Pero como conclusión fueron, gracias a Dios, unas vacaciones muy placenteras y necesarias, muy buen clima y feliz. Gracias. Les deseo un verano muy feliz, cuídense por favor.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, nina20099
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Opinión escrita 26 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Demaciado descuidado problemas de goteras en el baño, todo demaciado sucio la ventila del a/c repleta de moho, todo lleno de polvo, lastima fue una muy mala eleccion. No lo recomiendo pesimas instalaciones.

  • Se alojó en julio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, tripiador
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Información adicional sobre el Pueblo Bonito Mazatlan

Dirección: Av. Camarón Sábalo No. 2121 | Sinola, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Mazatlán
N.°4 de hoteles románticos en Mazatlán
N.°4 de hoteles de negocios en Mazatlán
N.°6 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios: 158 € - 415 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Pueblo Bonito Mazatlan 3.5*
Número de habitaciones: 247
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Pueblo Bonito Mazatlan
Pueblo Bonito Mazatlan Hotel Mazatlan
Hoteles Pueblo Bonito
Hoteles En Mazatlan Baratos
Pueblo Bonito Mazatlan Mazatlán, Sinaloa

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