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“Excelente servicio!!” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Luna Palace Hotel

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Luna Palace Hotel
Ocupa el puesto n.º13 de 80 hoteles en Mazatlán
Certificado de excelencia
Culiacan, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Excelente servicio!!”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Me dejo impactado el buen servicio que recibí de parte de todo el personal, desde la recepción, servicio a la habitación y el servicio a en la alberca, las habitaciones es algo que tambien hay que destacar, tenia tiempo que no me encontraba con un servicio tan amable. Super recomendado!!

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Edgar V
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495 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    257
    115
    51
    24
    48
Ver opiniones para
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Torreon, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Estuvimos una semana en Mazatlan en el Hotel Luna Palace, y queamos encantados con el magnífico servicio y atención de todas las personas del Hotel. Las habitaciones preciosas y extremadamente limpias, y la playa al salir de la puerta también hermosa. La gente super amable. Definitivamente queremos regresar a este hotel en nuestros próximos viajes.
Muchas gracias por su amabilidad!!

Consejo sobre las habitaciones: En este hotel todas las habitaciones son muy bonitas y todas tienen vista al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jesus Z
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Durango, México
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 diciembre 2013

Pasamos buenos momentos en Luna Palace, sus habitaciones comodisimas en especial las camas de lo mejor, nos encanto la ubicacion casi al terminar la zona dorada y su vista al mar, los empleados muy serviciales en especial el bellboy que nos ayudo bastante explicarnos como llegar a los diferentes puntos de interes, recomendamos este hotel.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, Concha H
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Saltillo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 diciembre 2013

el hotel esta excelente solo q hay un detalle,te quieren obligar a q aceptes un servicio de tiempo compartido y esa gente nos trato muy déspota,te piden un deposito de 100 pesos y supuesta mente al final te lo regresan y eso fue mentira,así q cuidado con esa gente y al hotel poner mas atención con esa gente.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, victor hugo s
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zapopan
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Hace unos momentos salimos del hotel despues de tres noches en él, el sábado salimos al centro y al regresar el estacionamiento estaba lleno por que en su salón tenian un evento, y nos estacionamos en uno de los lugares que tiene el hotel por la entrada antes de la pluma en caseta, el personal puso una cadena amarilla atras de la camioneta. Hoy al querer salir para regresar a casa, observamos que con su cadena, su personal y en su estacionamiento habian rayado la camioneta y hasta tenia pintua amarilla todavia. Somos gente tranquila y con un : disculpen, fue nuestro error pero la proxima los trataremos mejor hubiera bastado y nos hubieramos retirado a las 4:30 PM sin problema. El gerente solo dijo: "no es nuestra responsabilidad porque el carro estaba afuera" pues si en los 5 espacios de estacionamiento que forman parte del hotel y era con su cadena y su personal. La actitud no tanto el hecho es el que es pesimo. Le llamamos a nuestro seguro el ajustador tomo fotos, informacion y nos dio la razón. Es lamentable que muchos empleados hagan su mejor esfuerzo para satisfacer al cliente y el que debe dar el ejemplo , LOS DIRECTIVOS, digan: que demanden," ESO DIJO" al cabo les urge irse, haber quien se rinde primero. El ajustador nos menciono que es común esa actitud pues saben que el huesped no va a quedarse otro dia a pelear el caso. Al llegar vi que en recepcion tenian un certificado de tripadvisor con 4 de 5 PUNTITOS... y me llamó la atención ya que llevo casi 20 años como analista de procesos administrativos... yo le borraria todas y más porque la actitud es del que debería poner el ejemplo. Si ese gerente fuera mi empleado lo correria pues su reaccion al no atender las llamadas, al no dar la cara y dar respuestas cortantes y retadoras no va con el modelo empresarial de un negocio de servicio de alta calidad. A las 7:30 pm nos retiramos. NO VAYAN A ESE HOTEL PORQUE NO PAGAN LO QUE LE HAGAN ELLOS A TU AUTO Y NI LA CARA DAN, NI AL OCEANO PALACE PUES NOS DIJERON QUE HAYA ESTABA SU OFICINA. Ya pase la misma informacion a todos mis contactos del face , al twiter y de la pagina de mi empresa.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
4 Gracias, celi100
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Información adicional sobre el Luna Palace Hotel

Establecimiento: Luna Palace Hotel
Dirección: Av. Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de negocios en Mazatlán
N.°5 de mejores complejos turísticos en Mazatlán
N.°8 de hoteles románticos en Mazatlán
N.°10 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.°12 de hoteles para familias en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 59 € - 680 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Luna Palace Hotel 3*
Número de habitaciones: 71
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Luna Palace Mazatlan
Luna Palace Mazatlan
Luna Palace Hotel Mazatlan
Luna Palace Hotel Mazatlán, Sinaloa
Luna Palace Resort All Inclusive

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