Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“pesimo servicio”
Opinión sobre Hotel Suites Del Real

Hotel Suites Del Real
No se encuentran precios para este hotel
Nuestros socios de viajes online no nos facilitan precios para este hotel, pero podemos buscar otras opciones en Mazatlán
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Hotel Suites Del Real
Ocupa el puesto n.º69 de 80 hoteles en Mazatlán
Opinión escrita 6 enero 2009

Bueno pues mi estancia en este lugar fue un poco desagradable, si llegamos un dia y el recibimiento fue como en cualquier otro hotel, te dan la bienvenida y la llave de tu cuarto. Pero cuando subimos a nuestra habitación nos percatamos de la falta de jabon y trapos para lavar los trastes, los cuales tambien estaban incompletos pues al parecer estos deberian ser 4 piezas por cada uno pero no, en mi cuarto solo habia dos vasos los cuales estaban sucios.
Los platos y cucharas, todos enpolvados y sucios, los tenedores y las cucharas mal acomodadas, y las ollas en pesimas condiciones, pues se veian sucias y desgastadas, algo que no debe de suceder en lugares publicos.
Al siguiente dia esperabamos el servicio de limpieza y nunca llega aun saliendonos de los cuartos nunca se presentaron a hacer la limpieza.
Y por ultimo nos acusaron ya al momento de desalojar al hotel de la falta de trastes y de haber hecho mucho reborujo en los cuartos.
Otra cosa es que en el cuarto de otros amigos echaron gas pimienta y nadie se dio a la tarea de tomar medidas contra las personas que hicieron eso.
Cobraron una cantidad exorbitante de multas las cuales unas pueden tener fundamentos pero otras son tontas y sin ninguna base, acusandonos de actos delictivos y antihigienicos.
A y por si fuera poco el gerente nunca quizo dar la cara para darnos una explicacion de los hechos.
Dejamos en recepcion llaves las cuales ellos hicieron perdedizas y nos las cobraron al final de nuestra estancia en el hotel.
A voz de muchos se pide que pongan mayor atencion a sus empleados y den un mejor trato a los huespedes a y sobre todo si se viene de vacaciones lo menos que se quiere hacer es lavar los trastes o alzar el cuarto por eso se paga una cuota la cual se supone cubre dichos gastos.

  • Se alojó en diciembre de 2008, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
2  Gracias, ladyblueMexico
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opiniónOpiniones (25)
Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma

19 - 23 de 25 opiniones

Opinión escrita 5 enero 2009

Estabamos en el cuarto cotorreando (no haciendo escandalo como lo manejo la gente del hotel) y un familiar del dueño, (que por cierto no dio la cara) fue y nos echo gas pimienta cobardemente por la ventana del baño.

Atte. El Juárez

  • Se alojó en diciembre de 2008
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
3  Gracias, Espedus
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 enero 2009

La ubicacion es lo unico que me gusto del hotel, de ahi en mas fue bastante desepcionante, principalmente un servicio pesimo.

hay que tener en cuenta que aunque no es muy caro al final nos elevaron la cuenta por varias cosas que no fueron justas, por ejemplo, antes de irte del hotel tienes que lavar los vasos, platos, sartenes, etc que hayas utilizado; de otra manera tienes que pagar un cargo extra por no lavarlos. no se ustedes pero yo no habia conocido antes un hotel en que te obliguen a hacer la limpieza de tu cuarto, creo que no entienden quienes somos los vacacionistas (personas que vamos a descansar), ¡claro pagamos el cargo! pero ya que no te proporcionan jabon para lavarlos ni una fibra o algo, en algunas habitaciones los lavaron con la mano y con agua, por tanto supongo que asi nos los dejaron de sucios a nosotros tambien antes de llegar.

a mi habitacion no fueron a hacer el servicio de limpieza ni un solo dia y no culpo a la empleada, sino a los avaros propietarios/gerentes por no contratar mas personal, ya que dudo que una sola persona pueda realizar la limpieza de 42 habitaciones diariamente.

aunque mencione que la ubicacion es buena hay que señalar que si bien, todas las habitaciones tienen balcon, no todas tienen buena vista ya que el hotel esta en hoyo y 100 metros hacia atras del malecon por tanto las primeras 14 habitaciones tienen pesima visibilidad (a menos que les guste mucho ver los autos pasar por la avenida)

y el colmo del asunto es que al finalizar la estadia la mujer que nos estaba haciendo los cargos extra se reia de nosotros mientras hacia las cuentas (no se cuanto de ahi seria para ella). por ello al ver que ella no resolveria nuestras quejas referentes al servicio solicitamos hablar con el gerente y nos dijo que para hablar con el tendriamos que pagar un ¡cargo extra!

tambien tengan cuidado con las llamadas telefonicas ya que a una amiga le cobraron llamadas aunque el numero que marcaba estaba ocupado

la verdad es que tenemos bastantes mas quejas pero por el momento me parece ya demasiado.

si aun asi alguien decide ir (y por su bien espero que no) le sugiero que los obliguen a darles los terminos, condiciones y reglas del hotel antes de apartar, ya que aunque lo pedimos muchas veces nos lo dieron hasta que estuvimos ahi y pagamos todo.

  • Se alojó en diciembre de 2008, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
5  Gracias, Chihuazatlan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 26 septiembre 2008

Me hospede durante Septiembre 2008.Durante esta temporada baja no ponen a funcionar el aire acondicionado de manera normal, esperan a que alguien vaya y reclame para encender la unidad central. El trato fue regular, falta proactividad para con el cliente. Como decimos, uno recibe por lo que paga. La promocion de adquirir la tarjeta de cliente distinguido no está mal.
La alberca esta limpia, las habitaciones tambien. Por estar hubicado a espaldas de un estero, si mantienes la puerta abierta se mete olor a pescado.Definitivamente la playa que esta frente al hotel no sirve para bañar .
Al hotel le hace falta una manita de gato para cambiarle el aspecto, supongo que en los 70s u 80s cuando se construyo se veia bien, hoy hace falta algo de mejora.
No creo que me vuelva a hospedar en este lugar.

  • Se alojó en septiembre de 2008, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
3  Gracias, Botelli
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 3 marzo 2008

Hace unos dias visitamos nuevamente Mazatlan unas amigas y yo, nos quedamos en Hotel & Suites Del Real y la verdad es que nos la pasamos padrisimo y nos atendieron super bien. No es un hotel grande ni lujoso pero la verdad es que se preocupan todos los empleados que trabajan ahi por atenderte muy bien. La reservacion la hicimos por telefono y estuvieron tambien super amables. Las tarifas que tienen son muy economicas para ser un hotel con vista al mar y ademas la habitacion que rentamos contaba con cocineta por lo que nuestra estancia salio todavia mas economica. La ubicacion que tiene esta super pues esta en el malecon y esta cerquita de todo, ibamos caminando casi a todos lados. En verano tenemos vacaciones otra vez y seguro llegamos ahi otra vez. Muchas gracias a todo el personal por sus atenciones.

Saludos
Erika Lopez Rocha

  • Se alojó en febrero de 2008, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
3  Gracias, Roxyad
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Mazatlán
A 6,7 km
Quality Inn Mazatlan
Quality Inn Mazatlan
N.° 26 de 80 en Mazatlán
67 opiniones
A 1,2 km
City Express Mazatlan
City Express Mazatlan
N.° 11 de 80 en Mazatlán
330 opiniones
A 3,9 km
Blue Pacific Suites
Blue Pacific Suites
N.° 72 de 80 en Mazatlán
7 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 3,2 km
Quijote Inn
Quijote Inn
N.° 63 de 80 en Mazatlán
61 opiniones
A 1,6 km
Holiday Inn Resort Mazatlan
Holiday Inn Resort Mazatlan
N.° 14 de 80 en Mazatlán
74 opiniones
A 4,4 km
Hotel la Siesta
Hotel la Siesta
N.° 20 de 80 en Mazatlán
254 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Hotel Suites Del Real? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Hotel Suites Del Real

Dirección: Av. Del Mar No. 1020 Apdo. Postal 1003, Mazatlán 82140, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°33 de hoteles en la playa en Mazatlán
Rango de precios: 40 € - 97 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Suites Del Real 3*
Número de habitaciones: 115
También conocido como:
Hotel Suites Del Real Mazatlán, Sinaloa
Hotel Del Real

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil