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“EL TODO INCLUIDO DECRECIO EN CALIDAD UNA VEZ QUE PASO EL 15 SEPT”

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El Cid Castilla Beach Hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 78 hoteles en Mazatlán
EcoLíderesNivel Platino
irapuato,
Colaborador de nivel
30 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
“EL TODO INCLUIDO DECRECIO EN CALIDAD UNA VEZ QUE PASO EL 15 SEPT”
Opinión escrita el 28 septiembre 2013

me hospede en el cid castilla por intercambio y contrate el todo incluido para mi familia y durante los días del puente del 14 al 16 de septiembre estuvo la calidad y variedad excelente, sin embargo después del 16 la cantidad y variedad de alimentos se vio restringida, lo cual me parece poco amable a sus huéspedes, deberían e continuar con la misma calidad y variedad todos los días sea puente o no. un llamado

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, osbaldoc
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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 8 octubre 2013
Estimado: Osbaldoc

Agradezco el tomarse unos minutos de su amable tiempo en compartir su experiencia, me alegra que haya disfrutado con nosotros las fiestas patrias.

Su retroalimentación es de suma importancia y valoramos su comentario. Nuestros calidad de alimentos no se cambia contamos con certificaciones que nos respaldan, utilizamos los mismos productos en todos los centros de consumo y siempre respetando los menús o noches temas que tenemos, sobre las producciones si puede variar un poco dependiendo de nuestra ocupación pero sin descuidar a nuestros clientes que se tienen en casa.

Compartí sus impresiones con nuestro Máster Chef y Director de alimentos y bebidas para tomar nota de cada detalle que nuestros clientes nos hacen saber.

Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros en un futuro no muy lejano.

Cordialmente,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.301 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.536
    910
    525
    199
    131
Ver opiniones para
1.495
763
69
136
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 24 septiembre 2013

Es cuestion de aprovechar el tiempo, son muchas instalaciones. el vapor, el gimnacio. las albercas, el jacussi, los restaurantes, el lobby (que ahi si falta como que algo de animacion en la noche porque se junta gente pero no hayan que hacer). pero con todo me falto tiempo para disfrutar de las instalaciones . creo que la proxinma ves pedire 15 dias. a ver si asi..

Consejo sobre las habitaciones: No se consentren en solo comer y beber, hay mucho que hacer, ha!! y aunque son vacaciones levantense...
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  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, ellus45
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GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 4 octubre 2013
Hola, que grato es leer que nuestros clientes se van con experiencias tan agradables de nuestro hotel, es para mí un honor que lo que especifica en sus comentarios sea positivo, nuestro equipo trabaja día con día para brindar el mejor servicio, y las instalaciones mantenerlas impecables para que se sus experiencias sean inolvidables. Me comenta sobre la animación por las noches, tenemos un show variando el tema por día todas las noches, como también nuestro centro de consumo lobby bar donde algunos días de la semana se ofrece música en vivo, de igual manera es muy importante lo que me dice ya que es un área de oportunidad que se puede mejorar con el único objetivo de llenar las expectativas de nuestros clientes. De ante mano muchas gracias por su tiempo al escribir y compartimos su experiencia con nosotros, lo invito cordialmente a que nos visite de nuevo, estoy seguro de que su próxima visita será igual o mejor que las demás.

Cordialmente,

Salvatore Sánchez
Gerente General
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Monterrey, Mexico
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 20 septiembre 2013

Asistí a este hotel por un congreso y fue la peor estancia que he tenido. Todos los días sirven la misma comida, incluso en la cena uno de mis compañeros encontró una mosca en su hamburguesa. La limpieza de las habitaciones es deficiente, además de que se nota que nunca han sido remodeladas.
Pero lo peor de todo es la pésima atención de todo el personal, desde meseros hasta recepcionistas nadie te da solución y te contestan de mala manera ante una queja. Para colmo el último día de mi estancia cancelaron mi habitación porque según ellos ya se había vencido y tuve que esperar más de 40 minutos a que la reactivaran.

Consejo sobre las habitaciones: Hay mejores opciones en Mazatlán
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Liliana Patrici... R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 21 septiembre 2013
Estimada: Liliana Patricia… R

Le agradezco el tomarse unos minutos de su valioso tiempo en darnos su retroalimentacion acerca de su reciente estancia. Sus comentarios son de suma importancia ya que nos muestran una idea mas clara de nuestras areas de oportunidad.

Por lo que puedo leer nos quedamos lejos de cumplir con sus expectativas, lamento sinceramente sus inconvenientes y todos sus comentarios ya han sido abordados con los gerentes de cada area. De esta manera evitaremos que se presenten nuevamente en futuras estancias.

Esperamos contar de nuevo con su visita nuevamente y quedo a sus ordenes en mamoran@elcid.com.mx caso de que guste proporcionar mas detalles en cuanto a estos inconvenientes, creame seràn de mucha ayuda.

Cordialmente,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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Guadalajara
Colaborador de nivel
25 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
Opinión escrita el 4 septiembre 2013

El servicio es grandioso. El staff te trata muy bien.

Ya me he hospedado 3 veces en este hotel y lo seguiré haciendo cada que vaya a Mazatlán, sin lugar a dudas.
La ubicación es muy buena. Tienes antros cerca y, de cualquier forma, las pulmonías (taxis) son baratas. La comida es deliciosa y las bebidas no se diga.

Lo recomiendo ampliamente.

Lo único que no me gusta, pero es de Mazatlán en general, son las 'malaguas' (medusas). Personalmente nunca me ha quemado ninguna, pero sí me ha tocado ver a amigos sufriendo por culpa de estos animalitos jajajaja

  • Se alojó en enero de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Hector L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 9 septiembre 2013
Estimado: Hector L

Me alegra saber que por tercera vez tuvimos el privilegio de servirle nuevamente en El Cid Castilla, agradezco sinceramente su preferencia.

Con gran placer puedo leer lo conveniente de nuestra ubicación, accesibilidad a antros y bares, así mismo que disfrutó de nuestros alimentos y bebidas me encargare de compartir sus comentarios con el equipo de A&B.

Por otro lado, veo que las medusas fueron un inconveniente en su estancia, lamentablemente en temporada de lluvias suelen aparecer unas pocas, pero prevenimos a nuestros clientes con banderas en el área de playa donde anunciamos la presencia de estas.

Esperamos atenderlo de nuevo en un futuro próximo y gracias sinceramente por su gran recomendación.

Cordialmente,

Salvatore Sanchez.
Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
1 opinión
Opinión escrita el 3 septiembre 2013

fui de vacaciones con mis hijos en un plan todo incluido y resulto fantastico, las instalaciones muy bien, la seguridad mas que excelente,el personal muy atento mis hijos andaban como en su casa y la atención para con ellos mas que increible las actividades muy bien mis hijos no querian salir del hotel, lo recomiendo totalmente y no dudaria en volver

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, AlitaGar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GMELCID, Director General en El Cid Castilla Beach Hotel, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Estimado (a) AlitaGar

Gracias por compartir su experiencia en su reciente visita a Mazatlán. Me alegra leer que logramos cumplir con sus expectativas al disfrutar de nuestro paquete todo incluido, así mismo el personal atento y servicial que nos caracteriza y las diversas actividades recreativas.

En nombre de los que laboramos en El Cid Resort Gracias por sus amables palabras y esperamos servirle nuevamente en un futuro no muy lejano.

Calurosos Saludos,

Salvatore Sanchez
Gerente General.
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Información adicional sobre el El Cid Castilla Beach Hotel

Establecimiento: El Cid Castilla Beach Hotel
Dirección: Avenida Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82110, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Mazatlán
N.°5 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.°5 de hoteles spa en Mazatlán
N.°6 de hoteles de negocios en Mazatlán
N.°8 de hoteles para familias en Mazatlán
N.°12 de hoteles románticos en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 54 € - 475 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — El Cid Castilla Beach Hotel 3.5*
Número de habitaciones: 500
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel El Cid Mazatlan
Hotel El Cid Castilla Beach
Cid Castilla
El Cid Castilla Beach Hotel Mazatlan
El Cid Castilla Beach Hotel Mazatlán, Sinaloa
El Cid Mazatlan
El Cid Castilla Mazatlan

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