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“Buenas instalaciones, atención mala. ” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Pueblo Bonito Emerald Bay

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Pueblo Bonito Emerald Bay
Ocupa el puesto n.º2 de 80 hoteles en Mazatlán
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Buenas instalaciones, atención mala. ”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones son muy buenas, tienen buenas albercas, restaurantes, gym y la habitación es muy bonita. Pero la atención del personal no es bueno, no se compara la atención de pueblo bonito en los cabos con ellos, cuando vas pasando ni un buenos días te dicen, y si necesitas algo, lo hacen bien si les vas a dar propina.

Se alojó el enero de 2014
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Gracias, David M
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2.436 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.773
    388
    139
    70
    66
Ver opiniones para
1.074
607
20
28
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (115)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Leon, México
Colaborador de nivel
16 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El lugar es maravilloso, muy bien ubicado y la vista es hermosa. La habitación tenia su propia cocineta y fue fácil hacer comida. El cuarto estaba precioso y muy cómodo. Volvería sin dudarlo. La playa no es muy bonita porque tiene muchas piedras pero las albercas son agradables y tienen buen clima a parte hacen actividades en las albercas y en la playa

Se alojó el febrero de 2013, viajó con los amigos
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1 Gracias, 7Michelle90
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
17 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 diciembre 2013

Su página de internet está en inglés ,cuando se hace la reservación no se obtiene una clave y su página bloque la s Tc, no respetan sus promociones de 3 noches la cuarta gratis en el front desk sólo una persona para vender tiempo compartido 6 personas,somos 4 personas en la familia y nos dan un up grade con 1 king size y los cuartos en las últimas Torres aunque tenían lugar y llevamos niños , pero en fin cuando entré una recesión e n EU ya dará más promociones para su mercado doméstico

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
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2 Gracias, pelas72
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
81 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Creo que en términos generales es bueno...pero para ser muy bueno necesitan cuidar los detalles, para ejemplo lo siguente: 1) mi habitación huele a palomitas, 2) las habitaciones tienen muy mala acústica ya que se escucha todo de la habitación de al lado,3) encontramos vellos y polvo tirados dentro del closet, 4) el personal de recepción no es calido.

Como comentarios positivos, tiene una linda vista al mar, la comida es buena, el personal del restaurant es cálido (será porque ellos si recibe. Propina?), y las camas son muy cómodas con variedad de tipo de almohadas.

Es lo menos peor de Mazatlan la verdad. Los Secrets y Dreams se los llevan de calle, pero en general no esta nada mal.

Se alojó el diciembre de 2013
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1 Gracias, yuyovh
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Durango
Colaborador de nivel
55 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 noviembre 2013

E esta ocasión decidí pasar unos días en Mazatlán, tuvimos la oportunidad de recorrer la nueva supercarretera que es una belleza, aunque cara, mas de 1000 pesos recorrerla ida y vuelta pero vale la pena apreciarla y quitarse las 1200 curvas que antes eran un verdadero dolor de cabeza, y de la cd. de Durango tranquilamentes puedes recorrerla en 2 horas y 30 min. había escuchado ya algunos comentarios sobre el hotel Pueblo Bonito Esmeralda Bay, y acostumbramos con el propósito de descansas buscar hoteles con todo incluido, en general las instalaciones son muy bonitas, pero aún sigo sin entender porque el check out es a las 4 de la tarde si se supone que tienen habitaciones libres desde el check in a las 11 hrs., creo que el personal de recepción o estaba agobiado o cansado, ni una sola sonrisa, parecía que nos estaban haciendo el favor de recibirnos, ojalá y les dieran algunos cursos de relaciones públicas, ya que pude notar que con todas las personas tenían la misma actitud, y también lo pude notar en algunas otras personas que trabajan en este resort, ya que comparados con otros que he visitado, no tienen la costumbre de un hola, o un buenos días en algunos de ellos no en su totalidad, para poder transportarse por la extensión del Hotel, son importantes unos carritos de golf, que sirven como transporte interno, ahí mis respetos a sus conductores, atentos y serviciales, el resort, cuenta con dos albercas, una de ellas muy tranquila, donde las personas que no buscan mucho ruido la pueden aprovechar muy bien, y otra alberca muy bonita en dos niveles, que la disfruta uno mucho, ya que desafortunadamente este Hotel no tiene una playa privilegiada, hay muchas rocas, y es difícil disfrutarla por lo que la mayoría de la gente se concentraba en las albercas, sin duda los meseros de la alberca como Raul y Pepe, serviciales y esmerados en atender a las personas, las habitaciones son sencillas nada espectaculares, no les recomiendo que tomen habitaciones en los edificios posteriores ya que si les toca en la planta baja únicamente van a ver la parte posterior de otro edificio, faltan algunos muebles, y aunque tiene una cocineta bien equipada, o decepción cuando busco el servibar que en los hoteles que se anuncian como All Inclusive o todo incluido, no había, bueno pensé que posiblemente al llegar surtirían el refrigerador que existía ahí, pero la recepcionista me comentó que podíamos pedir solo una bebida por persona de las que nos habíamos hospedado claro sin costo, solo pagando 4 dlls, por cada vez que lo hiciéramos por el traslado de las bebidas hasta nuestra habitación, la limpieza es buena, y las instalaciones y baños son buenos, al igual que el servicio de toallas, cuenta con dos restaurantes, que en hacen una mezcla que no conocía yo mucho, ya que tienen buffet, con algo sopas, ensaladas, pero el segundo tiempo era a la carta, pero en si la comida y los servicios de alimentos en la alberca de buena calidad, bebidas solo las que se incluyen en una especie de cartilla que le hacen a uno leer, creo que por sus instalaciones sus albercas y diseño, hubiera podido decir yo que es el mejor hotel en Mazatlan, pero me reservo para otra ocasión esta calificación. El Spa, es algo que recomiendo al 100% si tienen oportunidad aprovechenlo el primer día que dan un descuento del 25%, y el lugar es lindo, al igual que las instalaciones de hidroterapia, y en especial el personal que atiende y ofrece el masaje muy buena calidad.

Consejo sobre las habitaciones: Escojan habitaciones realmente con vista al mar y no en los edificios posteriores.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, DurangoFrancisco
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Información adicional sobre el Pueblo Bonito Emerald Bay

Establecimiento: Pueblo Bonito Emerald Bay
Dirección: Ave Ernesto Coppel Campana 201 | Camino Al Delfin, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Mazatlán
N.°1 de hoteles de lujo en Mazatlán
N.°2 de hoteles spa en Mazatlán
N.°2 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.°3 de hoteles románticos en Mazatlán
N.°5 de hoteles de negocios en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 177 € - 414 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Pueblo Bonito Emerald Bay 4*
Número de habitaciones: 252
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Pueblo Bonito Emerald Bay
Emerald Bay Mazatlan
Pueblo Bonito Premier
Pueblo Bonito Esmerald Bay
Pueblo Bonito Emerald Bay Hotel Mazatlan
Pueblo Bonito Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Mazatlan Emerald Bay
Pueblo Bonito Emerald Bay Mazatlan

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