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“lastima de hotel”
Opinión sobre Pueblo Bonito Emerald Bay

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Pueblo Bonito Emerald Bay
Ocupa el puesto n.º2 de 79 hoteles en Mazatlán
Certificado de excelencia
Norte de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“lastima de hotel”
Opinión escrita el 24 julio 2014

Viaje en semana santa de este año , compre un paquete todo incluido (incluyendo propinas), el día que llegamos espere alrededor de 30min. para que recogieran mi vehículo y nadie nos dio servicio tuve yo mismo que bajar mis maletas y llevar mi carro a estacionar, como manejan los dos tipos de planes quieren cobrarles a todos nuevamente propina ,chequen los baños en la parte alta y verán que están con hongo, también hay unos carritos que van a alta velocidad y en la noche no se ven sus luces son tenues y no traen torreta y hay muchos niños ,tengo un video grabado de esto, la verdad no volvería y me costo 55,000.00.
p.d. su playa tiene mucha piedra.

Consejo sobre las habitaciones: la verdad esta bonito el hotel , pero el servicio y la limpieza en habitaciones es mala.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Lugui71
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PuebloBonitoResorts, General Manager en Pueblo Bonito Emerald Bay, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Estimado (a),

De antemano le agradecemos el que se haya tomado el tiempo de podernos retroalimentar sobre los incidentes en sus últimas vacaciones, le ofrecemos una disculpa y le informamos que hemos tomado acciones al respecto con el tema del valet y los carritos y con nuestro personal de servicio para que este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, nos daría mucho gusto poder tenerlos nuevamente en nuestro Resort y tener la oportunidad de cambiar la imágen que se llevaron de nosotros.

Saludos Cordiales,
David Tussi, Gerente General
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2.886 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.073
    471
    176
    89
    77
Ver opiniones para
1.321
733
25
32
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (149)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mazatlán, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 23 julio 2014

Buen hotel pero hacen falta area y recreaciones para niños. El personal que vende los tiempos compartidos tiende a recurrir a mentiras con tal de vender y cuando cancelas tienes que recurrir a PROFECO y realizar una serie de tramites y perdida de tiempo, ni siquiera se disculparon.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, MIGUEL ANGEL D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PuebloBonitoResorts, General Manager en Pueblo Bonito Emerald Bay, respondió a esta opinión, 11 agosto 2014
Muchas gracias por haberse tomado parte de su importante tiempo para comentarnos acerca de su última experiencia en nuestro Resort, le solicitamos de antemano una disculpa por los inconvenientes le aseguramos que implementaremos acciones al respecto para que esto no siga sucediendo. Sería para nosotros un gran honor recibirlo nuevamente para poder cambiar la percecpción de su última estadía.

Saludos Cordiales,
David Tussi, Gerente General
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 18 julio 2014 mediante dispositivo móvil

El servicio es muy atento y educado, la comida deliciosa, es un hotel para los que quieren desconectarse del mundo y descansar ya que las actividades en gral acaban temprano, los bufets del desayuno no varían día con día y el de la noche no es muy grande, las habitaciones agradables

Se alojó en julio de 2014
¿Útil?
3 Gracias, Sofia Esther M
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Acuna
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita el 7 julio 2014

Pésimo servicio, el staff siempre de mal humor, contesta mal, se molestan x hacer su trabajo, contestan despectivamente, son mal educados, las habitaciones no las limpia bien, y todavía exigen propina diaria por hacer su trabajo! Jamás volvería a hospedarme en ese hotel!

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
11 Gracias, Emerson G
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El Paso, Texas
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 3 julio 2014

Pueblo bonito tiene su nombre por buena rason. Este lugar es de los mejores en que me e quedado. Tienen actividades para todas las edades para que te dibiertas y estes relajado a lo maximo. Tambien tienen animales bonitos como flamingos y lagartijas. Me la e pasado muy bien aqui, con ganas de regresar.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Tkrodriguez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PuebloBonitoResorts, General Manager en Pueblo Bonito Emerald Bay, respondió a esta opinión, 7 julio 2014
Estimado Huésped,

Es muy grato para nosotros saber que pasó unas vacaciones muy divertidas con nosotros, le agradecemos haberse tomado la molestia de dejarnos sus comentarios y esperamos contar con su presencia en esta su casa próximamente.

Saludos Cordiales,
David Tussi, Gerente General
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Información adicional sobre el Pueblo Bonito Emerald Bay

Establecimiento: Pueblo Bonito Emerald Bay
Dirección: Ave Ernesto Coppel Campana 201 | Camino Al Delfin, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Mazatlán
N.°1 de hoteles para familias en Mazatlán
N.°2 de hoteles spa en Mazatlán
N.°2 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.°3 de hoteles románticos en Mazatlán
N.°5 de hoteles de negocios en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 90 € - 573 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Pueblo Bonito Emerald Bay 4*
Número de habitaciones: 252
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Pueblo Bonito Emerald Bay Hotel Mazatlan
Emerald Bay Mazatlan
Pueblo Bonito Premier
Hotel Pueblo Bonito Emerald Bay
Pueblo Bonito Esmerald Bay
Pueblo Bonito Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Mazatlan Emerald Bay
Pueblo Bonito Emerald Bay Mazatlan

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