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“Pésimo servicio y atención”
Opinión sobre The Inn at Mazatlan

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Inn at Mazatlan
Ocupa el puesto n.º9 de 78 hoteles en Mazatlán
Certificado de excelencia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Pésimo servicio y atención”
Opinión escrita el 11 julio 2014

El hotel apenas y cumple, viejo pero limpio.

Pero lo terrible es el atención al cliente, llevo una semana pidiendo mi factura y no me la han podido enviar. El gerente Eduardo Alvarez poca seriedad y nula atención.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó de negocios
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, danibaco
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
THEINNATMAZATLAN, Director General en The Inn at Mazatlan, respondió a esta opinión, 15 julio 2014
Estimado danibaco


Lamentamos mucho el inconveniente que le haya podido ocasionar el no tener su factura en tiempo y momento como usted lo precisa, sin embargo se giraron instrucciones al departamento contable para que le sea enviado el documento a la brevedad, mucho ayudaría el revisar los datos del mismo al momento de ser expedido y así evitar demoras innecesarias para usted; nos encantaría poder recuperar su confianza en nuestro resort ya que este no solo se compone de muros y jardines, todo nuestro personal pone lo mejor de si en cada detalle para atenderle, y seguros estamos que se pueden hacer mejor las cosas para brindarle el servicio que usted merece.

Muy atentamente,


Alberto Andrade
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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671 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    342
    212
    66
    33
    18
Ver opiniones para
238
197
21
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Aguascalientes, México
1 opinión
Opinión escrita el 11 julio 2014

Estuvimos hospedados de jueves a domingo la semana pasada y la verdad supero nuestras expectativas, desde las instalaciones, la comida y sobre todo la calidez de su personal, ese trato personalizado que te hace sentir como en casa, tuvimos un pequeño percance con nuestros boletos de regreso a casa y la srita de recepcion mirna nos auxilio en todo a pesar de que era algo tarde siempre nos mostro una sonrisa y atendio todas nuestras peticiones, sin duda alguna volveriamos, da gusto saber que todavia hay lugares con esta calidad de servicio, mi mas sincero agradecimiento.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Fernando G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
THEINNATMAZATLAN, Director General en The Inn at Mazatlan, respondió a esta opinión, 12 julio 2014
Estimado Fernando G


Es un verdadero placer recibir comentarios tan agradables como el de su reciente estancia en nuestro resort, sin duda la suma de todos los detalles que menciona únicamente pueden provocar una bella estadía para usted y sus seres queridos, agradecemos enormemente la distinción que nos hace al dejarnos saber su experiencia en The Inn at Mazatlan, con gusto compartiremos sus gentiles palabras a Mirna y el resto de nuestro equipo que hizo posible la magia de su estancia; le invitamos a regresar y seguir sumando momentos especiales en la vida de usted y su familia.

Saludos cordiales,


Alberto Andrade
Director General
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Durango, México
1 opinión
Opinión escrita el 8 julio 2014

en una palabra, describir, el trato, la amabilidad, la atención personalizada. la disponibilidad del personal. excelente¡. todo perfecto. desde la llegada hasta la salida. y la ubicación del hotel, su playa, alberca, etc. también excelente. gracias ¡ Desde el primer momento, la lic. Mónica, nos dio un excelente trato. nos mostró personalmente las suites que necesitábamos, haciendo con esto que nuestras expectativas fueran superadas. gracias a ella, a Eduardo . y en el servicio de
alberca: Luis. excelente atendiéndonos. con gran calidad humana. lo mismo que la atención a cuartos. felicidades ¡

Consejo sobre las habitaciones: que permitan ser asesorados por el personal, cuando la ocupación del hotel dé esos espacios.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, SERGIO D D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
THEINNATMAZATLAN, Director General en The Inn at Mazatlan, respondió a esta opinión, 9 julio 2014
Estimado Sergio D.


Es muy agradable escuchar todos sus elogios en la atención recibida por nuestro personal, ya que esa es nuestra única y principal razón de operar como prestador de servicios de hospedaje; tenga por seguro que sus gentiles palabras serán compartidas con Mónica, Eduardo, Luis y al resto del equipo quienes por seguro le agradecen al igual que todas las personas que formamos parte de este bello resort The Inn at Mazatlan. Lo invitamos a regresar y acrecentar su gusto por la cálida atención de nuestros colaboradores.

Saludos cordiales,


Alberto Andrade
Director General
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Ciudad Juárez, México
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 7 julio 2014

fui del dia 30 de junio del 2014 al 04 de julio del 2014, excelente habitacion, excelente alberca, ambiente completamente familiar, fui con mi esposa y dos hijos, nos quedamos en suite, tambien se quedaron ahi mis suegros, cuatro adultos y dos niños bien acomodados con espacio, el cuarto tenia cocina completa y comedor, ademas de un balcon, tiene dos albercas, una pequeña mas profunda y la familiar mas amplia, ahi pasamos todo el tiempo, habia familias compartiendo, muy respetuosos los demas huespedes y tambien el personal. El restaurant muy bueno pero se me hizo caro.

Consejo sobre las habitaciones: Elijan la suite Jr. con cocineta, esta muy amplia y tiene excelente vista.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, edgar c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
THEINNATMAZATLAN, Director General en The Inn at Mazatlan, respondió a esta opinión, 9 julio 2014
Estimado Edgar C


Nos da un enorme placer el saber que su estancia con nosotros fue placentera y que tuvo la oportunidad de compartir esos momentos con sus seres queridos, nuestro resort sigue manteniendo a través de los años un ambiente familiar y acogedor que contagia tanto a quienes nos visitan por primera vez como a quienes lo han hecho por generaciones; le reiteramos nuestro agradecimiento por su amable preferencia deseando sea esto el principio de muchos más bellos momentos; esto sin dejar de lado que estaremos atentos a revisar nuestros precios los cuales únicamente pueden obedecer al uso de ingredientes de la mejor calidad para la elaboración de excelentes platillos por parte de nuestro creativo chef.

Muy cordialmente,


Alberto Andrade
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El Paso, Texas
Colaborador de nivel 3
19 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 7 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Exelente para descansar bonitas instalaciones albercas grandes buen restaurant y una vista al mar maravillosa, personal amable (recepcionistas no). Muy buena hubicacion. El unico detalle es el wifi si lo quieres tienes q pagar 125 por 24 hrs y por un dispositivo cosa q en la mayoria de los hoteles es gratis por eso no le doy 5 estrellas.

Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, karina p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
THEINNATMAZATLAN, Director General en The Inn at Mazatlan, respondió a esta opinión, 9 julio 2014
Estimada Karina P


Gracias por compartir sus gentiles comentarios acerca de nuestras instalaciones y servicios, sin duda es necesario escuchar también todo aquello que siempre puede ser mejorado, tanto el factor humano como el técnico son nuestra prioridad y en lo cual estamos revisando para poderle ofrecer más y mejores experiencias en sus futuras estancias con nosotros.

Saludos cordiales.


Alberto Andrade
Director General
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Información adicional sobre el The Inn at Mazatlan

Establecimiento: The Inn at Mazatlan
Dirección: Av. Camaron Sábalo No. 6291 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles al mejor precio en Mazatlán
N.°5 de hoteles románticos en Mazatlán
N.°6 de hoteles spa en Mazatlán
N.°7 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.°9 de hoteles para familias en Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 176 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Inn at Mazatlan 3.5*
Número de habitaciones: 215
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado en una hermosa playa de la Riviera Mexicana y mirando hacia en Mar de Cortés, el Inn at Mazatlán ofrece una atmósfera de elegancia y relajación. Ya sea que se encuentre aquí de vacaciones, en una luna de miel romántica o con motivo de una convención, aproveche la tranquilidad, la exquisita comida y las emocionantes actividades de mar y playa. Simplemente relájese y disfrute los dorados y tibios atardeceres, así como kilómetros de hermosas playas. ... más   menos 
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También conocido como:
The Posada At Mazatlan
Hotel Inn At Mazatlan
Hotel Mazatlan Inn
Hotel The Inn At Mazatlan
The Inn At Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
The Inn At Mazatlan Hotel Mazatlan

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