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“No lo Recomiendo”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive
Ocupa el puesto n.º25 de 124 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel 3
14 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
“No lo Recomiendo”
Opinión escrita el 15 agosto 2014

La verdad que para mi fue demasiado lo que pague para tener que salirme de ese hotel lo que restaban de mis vacaciones ya que llevaba todo incluido, empezando por la playa super sucia y llena de piedras ya que cerca de ahí desembocan varios ríos, la actitud de algunos bar tender, meseros y uno que otro de seguridad DEJAN MUCHOO QUE DESEAR independientemente de que el hotel estuviera abarrotado de gente la verdad el primer día fue bueno por que todo mundo nos atendió bien pero el segundo día todo el servicio fue pésimo no solo para mi sino para toda mi familia así que optamos por ya no estar ahí el resto de las vacaciones; a excepción de Belén la Concierge, Amauri bar-tender, un chico de seguridad que nunca le preguntamos su nombre pero super atento y Víctor de seguridad también muy dispuestos a ayudar, fuera de ahí PÉSIMO SERVICIO y SIN VARIEDAD DE COMIDA y el restaurante de especialidades FATAL perooo MUY BUENA ATENCIÓN, eso si MUY BUENA UBICACIÓN ni como negarlo.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
9 Gracias, Vane M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cesar s, Manager en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Gracias por elegir a Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta, Gracias también por compartir con todos su experiencia y por sus comentarios acerca de nuestro servicio.

Le comento que ya hemos revisado con los responsables de las áreas, todos los puntos que usted amablemente nos menciona, y le aseguro que corregiremos todo lo posible para lograr la satisfacción de nuestros huespedes.

Gracias nuevamente por tomarse el tiempo también ya hemos compartido los comentarios que usted hace de nuestros colaboradores.

Cordialmente
Cesar Soto
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2.556 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.147
    852
    379
    104
    74
Ver opiniones para
810
872
90
42
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Aguascalientes, México
Colaborador de nivel 4
22 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 11 agosto 2014

Empecemos por lo bueno:
La comida es deliciosa aunque no hay mucha variedad, el personal muy amable, las habitaciones son cómodas, excelente ubicación.
Lo malo:
La limpieza de la habitación la hacían después de las 4 de la tarde.
No rellenan el servibar todos los días, de hecho sólo lo hacen una vez por estancia y si deseas más, debes pagar, siendo que en otros hoteles de la misma categoría no se hace eso.
La ropa de cama huele muchísimo a humedad, incluso el teléfono apestaba también.
Los licores de la barra dejan mucho que desear...

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, ViridianaPadilla
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cesar s, Manager en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Gracias por elegir a Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta, Gracias también por compartir con todos su experiencia y por sus comentarios acerca de nuestro servicio, la amabilidad de nuestro personal, nuestras habitaciones y la ubicación.

Estamos seguros de que sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y como prueba de nuestro compromiso por la mejora continua le puedo asegurar que ya hemos revisado el tema del servibar, la humedad de la ropa que se debe a la condensación del A/A y a los horarios de limpieza de habitaciones, que se realiza en el lapso de 09:00 a 17:00 hrs. Ya reforzamos con ama de llaves para que si un huésped solicite con el candado la limpieza más temprano la hagan de inmediato.

Gracias de nuevo y espero que nos conceda la oportunidad de atenderle nuevamente y personalmente testifique lo importante que es su opinión para nosotros.

Cordialmente,

Cesar Soto
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Colaborador de nivel 3
17 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
Opinión escrita el 4 agosto 2014

excelente ubicacion, muy rica comida, en el de especialidades comi el salmon mas delicioso que he probado, la playa esta llena de piedras no puedes entrar mucho por eso, pero es bonita
nos atendieron bien, solo no nos indicaron que habia que reservar el jacuzzi del spa despues del masaje, pues es privado por turnos :s los atardeceres son bellisimos, aunque nos toco algo de llovisna, pasaba rapido, no es lujoso, pero es bonito y con buena comida, buen trato en general
ahi me propusieron matrimonio hace un año justamente, con una cena en la playa, nos atendieron muy bien, muchas gracias!

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, florg79
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cesar s, Manager en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Estimada Florg79, gracias por elegir a Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta, Gracias también por compartir con todos su experiencia y por sus comentarios acerca de nuestro servicio.

Nos motiva y nos llena de orgullo saber que ha vivido hermosos momentos en nuestro hotel, y esperamos que nos conceda el gusto de atenderle en sus próximas celebraciones.

Le esperamos con mucho gusto.

Cesar Soto
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Zapopan, México
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 15 julio 2014

Decidí visitar este hotel por una compra en grupon, asi que el precio fue muy accesible. Nunca habia visitado Puerto Vallarta en Junio, pero el calor es tremendo! gracias a Dios el aire acondicionado funcionaba de lujo. Los cuartos son comodos aunque algo pequeños, no fue problema por que solo eramos dos personas. Al llegar en recepcion nos trataron muy bien, nos dieron un cuarto con vista al mar, lo cual nos sorprendio y nos gusto mucho. En general el staff nos trato muy bien. Los restaurantes son bonitos, la comida estuvo promedio, en general aceptable. Lo que hizo la diferencia fue el restaurante de especialidades, ahi la comida es delicioooosa y los meseros son de lo mas agradables. Dos cosas no me gustaron, las bebidas algo desabridas (aunque les di algunas recomendaciones a los meseros para que tuvieran mejor sabor y hasta eso si me hicieron caso), otra cosa es que no hay suficientes sombrillas y camitas para la playa, asi que si quieres un buen lugar, levantate temprano y aparta tus sillas. El hotel esta muy cerca del centro, caminas unas 7 cuadras pero en la platica se van rapido. Es buen hotel, si lo recomiendo.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Choco_liz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cesar s, Manager en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Estimada Choco, Gracias por elegir a Buenaventura Grand Hotel and Spa para su reciente estancia en Puerto Vallarta, Gracias también por compartir con todos su experiencia y por sus comentarios acerca de nuestro servicio.

nos da mucho gusto que haya disfrutado de nuestro hotel y los servicios y de los 2 detalles que menciona, las bebidas y sombrillas le aseguro que ya hemos mejorado en ese aspecto.

Gracias nuevamente y esperamos verle pronto de regreso.

Cordialmente,

Cesar Soto
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Colaborador de nivel 4
20 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votos útiles
Opinión escrita el 7 julio 2014

Es la tercera vez que vamos a este hotel, la primera nos dejó maravillados y por esa misma razón decidimos ir en paquete lunamielero para nuestra luna de miel (obvio).

La primera vez (octubre 2012), la habitación, el servicio, el restaurant, todo, todo, todo fue perfecto. La calidad de los alimentos, impecable, delicioso. Destacando la atención de todo el personal que desde que uno llega se postran a tus pies para atenderte como si fueras rey.

La segunda vez (diciembre 2013) contratamos un VTP lunamielero donde todo fue más perfecto que la vez pasada, los masajes gratis, la cena romántica en la playa, el jacuzzi en la terraza, todo un sueño hecho realidad, aunque suene un poco exagerado. Cuando llegamos por primera vez a la habitación, nos recibieron con unas fresas con chocolate en la cama y adornado con petalos de rosa y cada que volviamos a entrar nos adornaban nuevamente con petalos de rosa y acomodaban toallas haciendo la forma de cisnes y estos a su vez formando un corazón.

Pero la tercera vez que nos hospedamos (julio-agosto 2013) todo fue diferente, lo primero negativo fue que reservamos dos habitaciones y nos las dieron en pisos diferentes (situación que se solucionó 1 día después cuando nos las cambiaron y las dieron en el mismo piso)... El servicio siguió igual de excelente por parte de todo el personal (realmente es un verdadero placer ser atendido tan bien), pero en el restaurant la comida no tenia la misma calidad que previas visitas, tanto la variedad como el sabor fueron completamente diferentes (probablemente el chef fue remplazado). En la playa también hubo cambio ya que se encontraban maquinarias realizando trabajos arduamente, además de que la playa de este hotel no es muy buena que digamos. Detalles que cambiaron como servilleta de tela por servilleta de papel, tarjetas para cambio de toallas en club de playa por papelitos impresos en hoja blanca, etc.

¿Regresaría? Si, por que dos visitas fueron excelentes contra una medianamente mala experiencia. Además el hotel tiene una perfecta ubicación, se encuentra a solo unas cuadras del malecón, al cual se puede llegar incluso caminando tranquilamente a cualquier hora del día o de la noche. Tuve oportunidad de visitar Nuevo Vallarta este año y decidimos probar con el Hotel Bel-air y aunque éste último es de más cache, más grande y con instalaciones más modernas, el Hotel Buenaventura no le pide nada y hasta me arrepentí de haber traicionado el hotel de las 3 visitas previas...

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Temorio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cesar s, Manager en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Estimado Huésped, gracias por elegir a Buenaventura Grand Hotel and Spa para en reciente visita en Puerto Vallarta, Gracias también por compartir con todos la experiencia y por sus comentarios acerca de nuestro servicio.

Nos apena que su estancia no fue de su total agrado, le aseguro que la retroalimentación que nos ha enviado es muy importante para nosotros, de tal forma que trabajaremos para corregir los detalles que usted nos marca y le aseguro que la próxima vez que venga estará feliz de darnos otra oportunidad, le esperamos para sus próximas celebraciones.

Saludos Cordiales,
Cesar Soto
Gerente DC
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive

Establecimiento: Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive
Dirección: Avenida Mexico 1301, Puerto Vallarta 48350, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles spa en Puerto Vallarta
N.°16 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°18 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°34 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°38 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 135 € - 253 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive 4*
Número de habitaciones: 225
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
De excepcional belleza y encanto, Buenaventura Grand Hotel & Great Moments te invita a disfrutar de su concepto todo incluido y la exquisita oferta culinaria que lo integra, además de sus innumerables actividades recreativas pensadas para toda la familia. Nuestras 234 habitaciones y suites están listas para recibirte sea cual sea el motivo de tu viaje. Playa, el mejor clima, naturaleza tropical y sitios vibrantes por su colorido y alegría... Puerto Vallarta ofrece todo lo que buscas para divertirte y relajarte teniendo como escenario la belleza indómita, su bahía y su pintoresco y tradicional centro histórico. Además, encontrarás una gran diversidad de sitios culturales y de entretenimiento, excursiones, compras, golf, deportes acuáticos y la excitante vida nocturna que ofrece. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Buenaventura Puerto Vallarta
Hotel Buenaventura Vallarta
Buenaventura Gr Hotel Puerto Vallarta
Buenaventura Beach Hotel
Buenaventura Puerto Vallarta
Buenaventura Vallarta
Buenaventura Grand Hotel And Balneario
Buenaventura Hotel Beach Club Puerto Vallarta
Buenaventura Grand Hotel & Great Moments All Inclusive Puerto Vallarta, Jalisco
Buenaventura Grand Hotel Puerto Vallarta

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