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“No fue lo que esperaba.” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive

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Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive
Ocupa el puesto n.º22 de 127 hoteles en Puerto Vallarta
Zapopan, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
“No fue lo que esperaba.”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 febrero 2013

El hotel en general me parece regular. El precio del todo incluido es bastante bueno. Los empleados son amables y serviciales. El club de playa esta a una cuadra del hotel y te llevan en un carrito si no quieres caminar. Lo unico es que no tienen un estacionamiento seguro, la camioneta donde viajabamos aparecio chocada y nadie supo nada, ya que el estacionamiento del hotel esta en la calle, en donde nadie vigila los autos.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Luis_Adrian_Vega
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive, respondió a esta opinión, 13 marzo 2013
Estimado cliente,

Gracias por dedicar un poco de su tiempo a retroalimentarnos con sus comentarios, y lamento que su estancia no haya sido del todo placentera.

Me gustaría extender una disculpa en nombre del hotel y de nuestro equipo de colaboradores por el incidente con su automóvil. Efectivamente, el hotel cuenta con un área reducida como estacionamiento en el cual tenemos vigilancia, sin embargo los daños parciales o totales causados a los autos ubicados en esta área, no son responsabilidad de la empresa, como se indica de manera escrita en la propiedad.

De nuevo le doy las gracias por su mención, esperando que los demás puntos a nuestro favor lo motiven a darnos una segunda oportunidad para servirlo en su próximo viaje a Puerto Vallarta.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.496 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    569
    548
    214
    81
    84
Ver opiniones para
424
558
68
27
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 febrero 2013

Golpearon mi camioneta en el estacionamiento y les comente y me dijeron que no se hacian responsables y no tuvieron ni la atencion de apoyarme a ver que podia hacer pero si llega alguien extranjero enseguida los ayudan

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 2 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Cris C
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hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive, respondió a esta opinión, 13 marzo 2013
Estimado cliente,

Permítame agradecer en primer lugar el tiempo que tomó para enviar su comentario.

Referente a la situción con su automóvil, las políticas del hotel en general, y en específico en el área del estacionamiento son muy claras, como se puede verifircar por escrito y perfectamente a la vista en la zona mencionada. Al no tener responsabilidad directa sobre el incidente, la empresa no puede tomar el compromiso de reponer el daño causado a su vehículo.

Somos una empresa comprometida con brindar siempre un servicio de calidad a todos nuestros huéspedes, sin importar su clase social, edad o nacionalidad.

Lamento mucho el percance causado hacia sus bienes y pido una disculpa en nombre de todos los colaboradores por el penoso incidente.
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1 opinión
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 febrero 2013 mediante dispositivo móvil

Bueno el hotel el servicio de los meseros del transporte a la playa tiene sus detayes pero lo recomiendo mucho la comida estuvo buena cada día algo diferente la alberca esta muy bien las bebidas también

  • Se alojó en agosto de 2012
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Kapee
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hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado cliente,

Agradezco sinceramente sus comentarios y que nos hayan elegido como su hotel para vacacionar.

Será un placer volver a tenerlos con nosotros, recuerden mencionar su anterioir estancia cuando hagan su reservación para Hacienda.

Saludos y esperamos verlos pronto.
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Tepic, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 febrero 2013

Muy buen hotel,pase un fin de semana excelente me gusto la atencion de los empleados, siempre con una sonrisa y su amabilidad y las instalaciones esta muy limpias, te puedes pasar todo el dia en el hotel disfrutar en la noche pasar al bar q esta excelente estuve encantada con el trato

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, judith0226
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hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado cliente,

Es un gusto leer que sus vacaciones fueron maravillosas, tanto o mejor de lo que había planeado.

Esperamos seguir contando con su preferencia para futuras visitas a Puerto Vallarta, y recuerde mencionar que es huésped frecuente la próxima vez que haga su reservación con nosotros.

Hasta pronto.
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Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 febrero 2013 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel, la atención es magnífica. Como cualquier hotel tiene sus detalles pero pónganse general es muy muy bueno. Excelente opción en Puerto Vallarta. Un aplauso especial para María (la camarera) e Iván (mesero) muy atentó. Prepárate con las propinas porque es tan bueno el servicio que con gusto las darás.

  • Se alojó en febrero de 2013
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Abdielmo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hacienda_hotel, Gerente en Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
Estimado cliente,

Muchas gracias por tomarse el tiempo y escribir sus comentarios. Esperamos seguir siendo su mejor opción para sus próximas vacaciones en Puerto Vallarta.

Hasta pronto.
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Información adicional sobre el Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive

Establecimiento: Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive
Dirección: Boulevard Francisco Medina Ascencio, 2699, Puerto Vallarta 48310, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles spa en Puerto Vallarta
N.°35 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 87 € - 163 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive 3*
Número de habitaciones: 155
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Disfrute el inigualable encanto de una verdadera Hacienda Mexicana con sus hermosos jardines e instalaciones que le haran pasar una estancia inolvidable. Convenientemente localizado en la zona con más proyección de Puerto Vallarta, al Norte de la Zona Hotelera, a minutos del aeropuerto Internacional , la Central Camionera y del Centro de Convenciones, a 10 minutos del Centro de Puerto Vallarta y del Malecón, muy cerca de restaurantes, bares y clubs nocturnos; y a solo pasos de las mayores y mas afamadas Plazas Comerciales de la ciudad ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Hotel & Balneario
Posada Aguamiel
Spa En Chapala
Hacienda Buenaventura Puerto Vallarta
Hacienda Hotel Puerto Vallarta
Hacienda Hotel And Spa
Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm All Inclusive Puerto Vallarta, Jalisco
Hacienda Puerto Vallarta
Hacienda Hotel Spa Puerto Vallarta

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