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“estupenda opción en puerto vallarta”

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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Ocupa el puesto n.º32 de 123 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
Opinión escrita 5 mayo 2012

el hotel, grande y espacioso, desde mi punto de vista cumple con lo que ofrece. el staff muy amigable y el ambiente en general, muy bien. el spa muy cuidado aunque le hace falta un jacuzzi o una alberca interior. la calidad de los alimentos muy buena.
experiencia positva. ¿lo recomiendo? absolutamente

  • Se alojó en enero de 2012, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, agustin e
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 7 mayo 2012

Estimado cliente

Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel, nuestro objetivo es que Usted y su familia se sientan renovados al disfrutar nuestras instalaciones. Lo esperamos en sus próximas vacaciones.

Un saludo de parte de todo el equipo de The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta.

Cordialmente

Cristina Castillo
Directora de Ventas y Mercadotecnia

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Opiniones (1.892)
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264 - 268 de 1.892 opiniones

Opinión escrita 17 abril 2012

Estuvimos durante la pascua del 2012, fue agradable el trato del personal (botones y recepción) muy agradable su arquitectura; la habitación aunque no muy grande con muy buena decoración, las piscinas estupendas buena temperatura y diseño peculiar; sobre todo segura y disfrutable para los niños. Los únicos inconvenientes son los precios de alimentos y bebidas (una jarra de limonada $135!!!); el servicio de internet tiene costo y el servicio de toallas para playa se termina a las 6pm...

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, hep0204
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 4 mayo 2012

Estimado cliente.

Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su experiencia en nuestro hotel The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta. Nuestro personal esta capacitado para crear servicio personalizado y que Usted se sienta en casa.

Con gusto revisaremos nuestros precios de Alimentos y Bebidas para que sean mas convenientes para nuestros huéspedes

Cordialmente

Cristina Castillo
Director de Ventas y Mercadotecnia

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Opinión escrita 14 abril 2012

el peor hotel de westin.. poco personal, lo mejor eran las amables recepcionistas,pero todo sucio y feo,muy caro y con mala calidad en la comida

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, yadira396
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cristina_castillo, Director Comercial en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 4 mayo 2012

Estimado cliente,

Es de suma importancia el que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel, le pido acepte nuestras disculpas y definitivamente haremos un plan de acción de acuerdo a sus comentarios. Esto nos da la oportunidad de mejorar y dar el servicio que nuestro cliente espera.

Muchas gracias por su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de atenderlo nuevamente en un futuro cercano y poder cambiar esta imagen con la que se fue.

Cordialmente


Cristina Castillo
Directora de Ventas y Mercadotecnia

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Opinión escrita 8 febrero 2012

En extrema síntesis, lo definiría un hotel que no cumple con el valor de la marca a la cual pertenece. Aspectos positivos: las habitaciones, especialmente en los pisos altos con muy buena vista sobre la bahía de Vallarta. Buena ubicación, excelente gimnasio de los mejores que he experimentado en un hotel.
Aspectos decisivamente mediocres y que no cumplieron con las expectativas: comida, restaurantes, servicio en restaurantes en general, alberca, playa... Sin mencionar el fastidio de tener que pagar más de 200 pesos diario para conectarse a internet.
Por último, tuve que utilizar al Doctor del hotel el cual es muy profesional y amable.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Nicola O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 16 marzo 2012

Estimado cliente,

Muchas gracias por su retroalimentación la cual es muy valiosa para nuestra empresa. Definitivamente revisaremos la calidad y servicio de nuestro departamento de Alimentos y Bebidas.
Por otro lado le comento que pronto estaremos haciendo unos cambios en lo referente al servicio de Internet.

Esperamos tener la oportunidad de atenderlo en un futuro cercano

Cordialmente

Cristina Castillo

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Opinión escrita 21 enero 2012

Es desagradable que llegue sa las 7pm y no haya un botones que te ayude con el equipaje, peor aún llegar a una habitación con hormigas en el lavabo. El hotel es viejo tiene muchos detalles de mantenimiento. Sus camas muy duras y sin la calidad de otras propiedades de la marca. El room service y desayunos pobres para una categoría y precio como la de Westin.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, SibaritaViajeroC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
cristina_castillo, Director Comercial en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 16 marzo 2012

Estimado cliente

Es muy valioso el que haya compartido su opinión de nuestro hotel, estaremos haciendo un plan de acción para mejorar nuestro producto. Esta información nos da la oportunidad de mejorar y escuchando a nuestros clientes es como lo vamos a lograr.

Le agradezco el que haya elegido nuestro hotel para su estancia en Puerto Vallarta

Cordialmente

Cristina Castillo
Directora de Ventas y Mercadotecnia

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Información adicional sobre el The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

Dirección: Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
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Rango de precios: 113 € - 329 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta 4*
Número de habitaciones: 280
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Westin Resort And Spa Puerto Vallarta
The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta Jalisco
Westin Resort & Spa Puerto Vallarta Hotel Puerto Vallarta
Westin Puerto Vallarta
Westin Regina Puerto Vallarta
Puerto Vallarta Westin
Westin Hotel Puerto Vallarta
Westin Resort Puerto Vallarta

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