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“Buen Servicio.” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Ocupa el puesto n.º27 de 127 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
Mexico, Missouri
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
“Buen Servicio.”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 septiembre 2013

El hotel tiene una buena ubicación en la zona de la marina, instalaciones con adecuado mantenimiento, areas verdes bien cuidadas, albercas amplias y limpias. Las habitaciones confortables. El servicio excelente, con una gran atención al cliente. La seguridad muy buena, el restaurant con un bufet variado para todos los gustos. Durante mi estancia estaban remodelando el lobby, tomando medidas de seguridad adecuadas, sin que afectará la impresión de los clientes. El plus: un hotel en el que permiten mascotas, asignando habitaciones en las que no hay manera de que incomode a otros huespedes.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Araceli G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriela B, Gerente en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 28 septiembre 2013
Estimado Cliente:
Muchas gracias por sus comentarios.

Nos complace haberlo recibido en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta y de igual manera saber su satisfactoria estadía con nosotros.

Es un gusto saber que viajó con su mascota y que ésta pudo disfrutar junto con ustedes su viaje a Puerto Vallarta.

Esperamos seguir contando con su preferencia y recibirlo muy pronto y así, mostrarle nuestro lobby recién remodelado .

Cordialmente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.768 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    737
    625
    237
    103
    66
Ver opiniones para
409
727
69
116
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
Colaborador de nivel
16 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 septiembre 2013

Me parece un lugar muy agradable con muchas amenidades, espacioso bien ubicado, el personal es atento, servicial, competente, las desayunos muy al gusto de uno, las comidas bien preparadas, el bar de la alberca esta un poco limitado en su oferta especialmente de marcas de cerveza, sin embargo no es factor determinante. Los locales dentro del hotel están muy completos y con precios bastante aceptables, una queja sería que a pesar de compartir instalaciones el club y el hotel, estas se encuentran divididas por mallas de alambre que impiden disfrutar el bello jardín al igual que el restaurante

Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, ManuelManjarrez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriela B, Gerente en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 28 septiembre 2013
Estimado Cliente:
Agradecemos su reciente visita a nuestra propiedad y de igual manera, el compartirnos su experiencia vivida en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta.

En cuanto al tema de la cerveza esperamos que no sea una limitante y por el contrario, nos encantaría que para su próxima parada en el hotel nos haga saber la marca de su preferencia y poder así sorprenderlo con nuestro servicio.

Esperamos recibirlo muy pronto de regreso y poder brindarle el servicio que merece.

Cordialmente,
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

En términos generales, el hotel está bonito, las instalaciones son espaciosas y el servicio es bueno (a secas).

Sin embargo, en mi estancia en el hotel encontré las siguientes deficiencias importantes:
1) Alberca incómoda. El material de la alberca es rasposo,no existe un lugar para sentarte ni nadar a gusto, a pesar de ser muy espaciosa.
2) Jacuzzi. El jacuzzi es igualmente incómodo y tiene agua fría.
3) Comida del hotel mala (cena).
4) El cuarto estaba bonito, pero la construcción de la regadera hacía que se estancara el agua a la hora de bañarte.

Finalmente, el lobby del hotel estaba en remodelación y hacía complicado el check-in y check-out.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, HansSchwarz888
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriela B, Gerente en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 28 septiembre 2013
Estimado Cliente:
Le agradecemos por su reciente visita a The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, y al mismo tiempo comunicarle que hemos compartido con nuestros directores de área los puntos mencionados tales como: el material de la alberca, temperatura del jacuzzi y comida; de los cuales se están evaluando acciones para corregirlos y en el caso específico de la regadera se ha corregido por completo.
Deseamos poder contar con su preferencia y recibirlo nuevamente en nuestro complejo.

Cordialmente,
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Valle de Juárez, Jalisco, Mexico
Colaborador de nivel
83 opiniones
70 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Es segunda ocasion en este hotel y no ha cambiado a la última vez es un hotel lindo con areas enormes y bien mantenidas con buena seguridad. Las habitaciones en esta ocasion reserve con cama king y no se respeto y me dieron una de dos matrimoniales el desayuno es un poco repetitivo pero bueno las albercas y la zona de playa esta muy bien limpias

  • Se alojó en agosto de 2013
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Marco V
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Gabriela B, Director de Relaciones con Clientes en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 31 agosto 2013
Estimado Cliente:
Agradecemos su preferencia por The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta.
Nos es grato saber sus comentarios, y aún más los que nos ayudan a mejorar y buscar la satisfacción de nuestros huéspedes; tal es el caso de los desayunos, de los cuales hemos conversado con nuestro Chef Ejecutivo para revisar a detalle este punto.
En cuanto al tema de la asignación de tipo de cama por las fechas debió haber sido un tema de ocupación; sin embargo, deseamos sinceramente recibirlo muy pronto de regreso y darle prueba de nuestro compromiso de calidad con nuestros huéspedes.

Cordialmente,

Eduardo Ballesteros
Gerente General
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Colaborador de nivel
10 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 agosto 2013

En realidad es un hotel muy bonito, y los puntos malos, son mínimos que estoy seguro se pueden mejorar, la limpieza como que no se les da muy bien a los empleados los elevadores están sucios, en la alberca duro todo el día un basurero oliendo, a animal muerto de verdad cualquier empleado que pasara por ahí se daría cuenta. Algunas áreas en la alberca tiene Lama o moho no sé que sea. en el pasillo de la habitación duro 3 días una cucaracha muerta, los vasos de la habitación no los lavaron, también noté los altos precios en los servicios, se que es una zona turística pero creo que sí es algo alto el precio de alimentos y bebidas. Pedimos una sombrilla para la playa a los meseros y nunca llego también te las cierran aunque estés utilizándolas.
De verdad son cosas muy insignificantes y las comento para que las mejoren, lo cual estoy seguro en la siguiente visita lo tendrán resuto.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Mariotapatio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriela B, Asistente de Gerencia General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión, 30 agosto 2013
Estimado Cliente:

Muchas gracias por su preferencia por The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta y de igual manera le agradecemos habernos compartido sus comentarios; mismos que hemos hecho llegar a nuestros departamentos de áreas públicas y mantenimiento, quienes ya han tomando las medidas correctivas en nuestras albercas, elevadores y en referencia a los puntos mencionados.

Esperamos recibirlo muy pronto de regreso al Bello Puerto Vallarta y darnos la oportunidad de sorprenderlo y tenerlo como nuestro huésped nuevamente.

Cordialmente,

Eduardo Ballesteros
Gerente General
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Información adicional sobre el The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

Establecimiento: The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
Dirección: Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°11 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°14 de hoteles de negocios en Puerto Vallarta
N.°17 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°17 de hoteles spa en Puerto Vallarta
N.°20 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°25 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
N.°27 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 102 € - 301 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta 4*
Número de habitaciones: 280
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Westin Resort And Spa Puerto Vallarta
Hotel Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta Jalisco
Westin Resort & Spa Puerto Vallarta Hotel Puerto Vallarta
Westin Puerto Vallarta
Westin Regina Puerto Vallarta
Puerto Vallarta Westin
Westin Hotel Puerto Vallarta
Westin Resort Puerto Vallarta

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