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“Buen hotel con falta de personal de servicio.”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Barcelo Puerto Vallarta

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Barcelo Puerto Vallarta
Ocupa el puesto n.º34 de 126 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Colaborador de nivel
8 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Buen hotel con falta de personal de servicio.”
Opinión escrita el 25 agosto 2014

Las instalaciones, la habitación, la playa y la comida en general me pareció bueno, pero falta personal para atender en restaurantes y albercas, la comida "ITALIANA" ASCO, muy mala, no lo tomen.

El frigobar de la habitación no lo llenan conforme a los huéspedes, sólo ponen una lata de coca regular, otra ligth, una cerveza regural y otra Light, unos cacahuates, un jugo de cartón, y unos cacahuates, TACHE por incongruencia, pues no es lo mismo que el cuarto lo albergue un huésped a cuatro, por favor!!! lo anterior lo resalto porque yo fui en familia, un cuarto éramos dos personas y en otro tres, y siempre el contenido del refrigerador era igual, OJO, sólo te resurten con lo que hayas consumido, y claro si no lo hiciste, NADA.

Sobre el personal en el restaurante, acudimos en varias ocasiones al que funciona como Snaks, y estuvimos parados para que nos dieran ingreso como cinco minutos, nadie acudió, tuve que preguntar y me indicaron que me sentara donde quisiera, OJO, las mesas SUCIAS, YO tuve que juntar dos mesas a efecto de estar juntos la familia, sólo así nos atendieron, no quiero señalar al personal como culpable, porque en verdad TODOS andaban apresurados realizando sus funciones, por eso destaco que FALTA PERSONAL, y culpo a la empresa por no tener un buen servicio al nivel refieren.

Las bebidas preparadas de MUY BAJA calidad, notas las bebidas del todo incluido, con las que se consume pagando en el exterior, de hecho, cuando acudimos al restaurante TEMÁTICO, era diferente la calidad de las naranjadas con las del resto del hotel.

La comida en general era muy buena, el personal atendía bien, trataban de cumplir con los gustos del huésped, cualquier duda que tengan al respecto, dejo mi correo y con gusto, a la medida de lo que me percaté, respodo: Eddie_bugs@hotmail.com.

RECOMIENDO que reserven directamente en la página de Barceló, pues dan diversas ventajas, como ingreso sin restricciones a los retaurantes temáticos, internet gratis y creo otros, sin recordar, saludos.

Consejo sobre las habitaciones: Creo que todos los cuartos son excelentes, según pude observar, ya que todos tienen una vista panorá...
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  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Eddie R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.194 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.810
    1.278
    501
    340
    265
Ver opiniones para
1.461
1.550
49
66
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Español primero
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 25 agosto 2014

Lo mejor de este hotel es la playa, es muy tranquila y esta muy limpia, excelente para la familia.. la vista que dan todas las habitaciones ya que puedes ver la selva y la playa, la atención es muy buena y la relación de costo-beneficio también lo es.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Adriana293949
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
44 opiniones
33 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
Opinión escrita el 18 agosto 2014

Elegí este hotel porque me pareció que tenia un buen precio para ser temporada alta y quede totalmente satisfecho. Aunque el hotel esta lejos del pueblo y aeropuerto (35 minutos) los precios de los taxis no se me hicieron excesivos como los de playa del carmen.

El hotel se encuentra ubicado en una pequeña bahía, una parte de la playa es publica pero la verdad es que tenia poca gente y siempre había seguridad del hotel vigilando la zona, el mar es muy tranquilo, puedes hacer snorkel y kayak sin costo adicional.

La verdad es que quede sorprendido con este hotel, no me lo imagine tan bonito pues en otra ocasión visite uno en Cancun que no se me hizo cosa del otro mundo, el concepto de este hotel es premium, todas las habitaciones son suites, los cuartos son muy espaciosos, la habitación es de dos ambientes, el primero tiene un sofa que se convierten en dos camas individuales, closet, mesa, el segundo es donde se encuentra la cama y otra pequeña sala, cuenta con otra pantalla, caja se seguridad y balcón con buena vista a la albercas y parcial al mar , el baño es de buen tamaño y cuenta con amenidades basicas.

Las instalaciones del hotel son muy buenas, tiene varios bares, un restaurante tipo buffet para las 3 comidas, la calidad y variedad de los alimentos son buenas, un snak bar (tacos, pizza, hamburguesas) y tres restaurantes de especialidad. Recomiendo el italiano y el de carnes, no olviden reservar sus lugares cuando hagan el check in pues el horario mas tarde es 930.

Cuenta con tres albercas, la mas pequeña para deportes acuáticos, la segunda es la que tiene bar y buena profundidad para nadar, la tercera no es tan profunda y es en donde hay mas niños. El hotel es muy familiar, muy poca gente en plan de fiesta pues el hotel esta alejado de la vida nocturna, la atención de todo el personal me pareció excelente, cuenta con agencia de viajes que tiene muchísimos tours, el único pero el segundo día, la limpieza tardo muchísimo querían hacer el cuarto casi a las 5 de la tarde cuando nos estábamos preparando para salir a un tour nocturno, la limpiaron cuando nos fuimos pero para mi gusto es muy tarde, para finalizar regresaría sin pensarlo a este gran hotel.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, paul8802
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 12 agosto 2014

Nos hospedamos del 4 al 11 de agosto, al igual que otros, estaba un poco temerosa por los comentarios, pero analizando el costo-beneficio, me decidí por Barceló y no me arrepentí, al contrario, fue mejor de lo que me habían prejuiciado. La ubicación más que excelente, ya que buscabamos alejarnos del bullicio y estar en un lugar tranquilo, rodeados de vegetación. La playa no es la mejor, pero cumple su función, las instalaciones súper bien distribuidas de modo que tienes todo a tu alcance. El personal amable y eficiente, se nota cuando hay organización. El restaurant de buffet obviamente se llenaba casi a toda hora, pero fluía en unos minutos. Felicité al chef por su variedad y calidad en la comida. Las crepas lo mejor!!
Los restaurantes de especialidad, sinceramente no tienen ni caso. La carne es mala en general, sobre todo cuando vas del norte y estas acostumbrado a buenos cortes, más vale ir al buffet a lo seguro. Me agradó que las camaristas hacen la limpieza cuando dejas el letrerito en la puerta y no te andan acosando que quieren entrar o que si se pasa la hora ya no limpian. El internet fué algo que faltó, puesto que tiene costo extra, pero si la idea es alejarte de todo, puede ser hasta benéfico. Los bartender excelentes, la calidad de las bebidas a pesar de ser de barra libre es muy buena, Gerardo del aqua bar super eficiente y Yaneira, mesera la más movida y servicial. Hay un estudio fotográfico que vale la pena tomar, te dan una foto de cortesía y ya tu decides si compras toda la sesión, lo cual no podrás resistir porque está padrísima, el estudio se llama Desert Rose y esta dentro de la tienda. Hay animadores, grupo en vivo y shows diariamente, asi que si lo deseas, te puedes quedar tranquilamente y disfrutar del todo incluído en la comodidad del hotel. Hay una parada de camión y otra de taxi, ya depende si quiere uno economizar, te llevan a donde mismo ambos transportes . No puedo esperar a probar experiencia en otro Barceló, espero quedar igual o más encantada!!

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Karina B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel se encuentra en la zona sur de Pto Vallarta a unos 15 minutos del centro.

Las habitaciones son muy amplias, comodas y limpias solo el ban~o con leve olor a humedad. Tienen una salita q se convierte en una habitacion con tv separada del area principal x una puerta corrediza.

Las instalaciones excelentes en relacion a las albercas. El area de playa aunque esta ultima algo reducida, la arena es gruesa pero encantadora para nadar con olas suavecitas y agua en dif tonalidades. Un poco de piedra al entrar al agua.

La comida es buena en sabor sin embargo casi todos los dias lo mismo pero buena cantidad de platillos diferentes. Bebidas regulares.

El servicio malo. Tanto en recepcion donde no te dan un saludo ni bienvenida como meseros en general no se preocupan por atender mas q por recoger platos, exceptuando a las hostess de los restaurantes y un chico mesero de la alberca super atentos.

Por el precio se espera mas calidez en el servicio. Lo demas si es acorde al precio.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Yunuen G
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Información adicional sobre el Barcelo Puerto Vallarta

Establecimiento: Barcelo Puerto Vallarta
Dirección: Zona Hotelera Sur Km. 11.5, Puerto Vallarta 48294, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°14 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°19 de hoteles spa en Puerto Vallarta
N.°20 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°26 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
N.°27 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
N.°29 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 166 € - 419 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Puerto Vallarta 4*
Número de habitaciones: 316
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mismaloya
Barcelo Vallarta
Hotel Barcelo Puerto Vallarta
La Joya Mismaloya
Barcelo Puerto Vallarta Jalisco
La Jolla Mismaloya
Barcelo La Jolla De Mismaloya Puerto Vallarta
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Puerto Vallarta La Jolla De Mismaloya
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