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“Amabilidad” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Friendly Vallarta Resort

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Friendly Vallarta Resort
3.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 2.5 Blvd. Francisco Medina Ascencio, Puerto Vallarta 48300, México (Previamente Friendly Hola Vallarta Resort and Spa)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º18 de 125 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Amabilidad”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

En general es un hotel muy bueno, sibre todo que el personal es muy amable, las habitaciones estan muy cerca de la alberca y playa, la comida sabrosa pero falta variedad, las bebidas tienen buen sabor pero hielo en exceso, aunq creo q es comun ya que al ser todo pagado reducen coatos de esa manera, lo que no me gusto fue que al entregar la
Habitacion ya no puedes hacer uso de las instalaciones, debes esperar tu transporte en el lobby cuando hay otros hoteles que te permiten seguir disfrutando de su instalacion, fuera de eso muy buen hotel.

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Victor C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Friendly V, Gerente en Friendly Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Hola Victor C:

Muchas gracias por haber estado con nosotros y por tus sugerencias, nos alegra que tu estancia haya sido placentera y que disfrutaste de tus vacaciones. Ponemos suficiente hielo a las bebidas porque estamos en pleno verano, las temperaturas son altas y el hielo tiende a derretirse rápido. Es cierto que ya no se permite que los huéspedes sigan haciendo uso de las áreas con costo ya que su estadía ha terminado, pero con gusto les ofrecemos estar en el lobby (el cual es bastante espacioso) para que puedan esperar su transportación. Gracias nuevamente por confiar en nosotros, esperamos verte muy pronto aquí en tu hotel :)
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.175 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    985
    724
    262
    114
    90
Ver opiniones para
579
709
70
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

Lo bueno: Cerveza Corona

Lo malo: Todo es muy pequeño para la cantidad de huespedes.

Para el restaurante se tiene que esperar turno.

Durante el día solo abren el bar de la alberca.

En bar y restaurant existe discriminación, el menos en dos ocasiones atendieron a personas que llegaron después que yo a hacer fila.

Trato humillante al pedir fianza para poder hospedarse. (Además de cobrar por anticipado, piden una fianza de $1,000.00, un vaucher en blanco o una identificacion, por si se destruye algo durante la estancia en ese lugar) Primera vez que recibo ese trato.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose150798
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Friendly V, Gerente en Friendly Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Hola Jose150798

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, lamentamos los inconvenientes que tuviste durante tu estancia. Queremos decirte que en nuestro hotel se pide en cada reservación el pago de una noche como garantía, ya que con esto nosotros aseguramos tu reservación, no somos el único hotel en Puerto Vallarta que lo solicita. En los hoteles todo incluido como el nuestro, el servicio de restaurantes generalmente es en buffet y cuando hay muchos huéspedes la única manera de organizarlos es haciendo una fila, de esta manera todos podrán tomar los alimentos que deseen ordenadamente, ningún huésped tarda más de un par de minutos en tomar sus alimentos. Tomaremos cartas en el asunto sobre todos los comentarios que nos has hecho, nos ayudarán a ser mejores. Esperamos que nos des nuevamente la oportunidad de atenderte, nuestro hotel será siempre tu casa :)
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1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Hola que tal!
Me gusto mucho la atención del hotel sobre todo de la "China"...muy agradable, la comida muy bien sólo que deberían variarla, que no sea la misma siempre, en general todo muy bien! Lo recomiendo.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Se alojó el agosto de 2014, viajó solo
¿Útil?
Gracias, Luis C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Friendly V, Gerente en Friendly Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Hola Luis C:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, es para nosotros un gusto leer todos los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a ser mejores. Gracias por tu recomendación, seguimos en la constante lucha de variar nuestro menú para satisfacer a todos los paladares. Vuelve pronto ésta es tu casa :)
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

Llegue a esta hermosa ciudad a vacacionar con mi familia y elegimos este hotel por los buenos comentarios que escuchamos y en efecto todo me pareció muy bien sobre todo la atención de los animadores uriel y el maestro de zumba ah y el mesero Vicente son muy amables

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, CarlosGmz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Friendly V, Gerente en Friendly Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 25 agosto 2014
Hola CarlosGmz

Muchas gracias por tu preferencia, nos alegra mucho leer sobre tu experiencia. Esperamos que pronto se repitan esas vacaciones, para nosotros es un gusto recibir a todos nuestros huéspedes :)
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Guadalajara, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

Me hospedé en éste hotel el fin de semana pasado y tuvimos una experiencia que a mi parecer no fue nada agradable ni friendly y no me dan ganas de regresar

Mi prima y yo nos hospedamos desde el domingo, el lunes por la tarde tuvimos a mi mamá de invitada para cenar en el hotel. Antes de pagar la cena me informé de los costos, y agradecí por tal información, en es momento la persona que estaba en recepción me preguntó que dónde estaba mi invitado a lo que respondí que estaba a lado de la tiendita o boutique del hotel a lo que me contestó que NO PODÍA ESTAR LAS INSTALACIONES que sólo podía estar en el lobby, en un tono muy autoritario. En ese momento pagué su cena y fuimos a la habitación mi prima y yo y al regresar me dice mi invitada que la fueron a buscar!! cuando sólo se había ido a fumar un cigarro a lado del restaurant, preguntándole si era huéseped del hotel a lo que ella respondió que no, que nos estaba esperando. No se si era alguien de seguridad pero le dijeron que se lo habían reportado. Ésto la verdad se me hizo un insulto, ni que fuera una delicuente o se estuvera robando algo, YA ESTABA PAGADA SU CENA no estaba haciendo uso de la alberca ni de nada mas, sólo esperando. Quien dice que ella en un futuro no puede se huésped? Y así tratan a la gente invitada? cero cero friendly.

Y para rematar tampoco se puede entrar al show al pagar la cena, que por que es un beneficio de la gente que paga su habitación. Entiendo que son sus reglas pero podrían ser mas flexibles por ser clientes potenciales. Le comenté éste joven que yo también he trabajado en hotelería y si pagas la cena puedes ver el show, no vas a hacer ningun consumo, pero el recepcionista con su mismo tono "amigable" me dijo que esas eran las reglas y que no sabe en que hotel trabajé yo, pero que así es en este hotel. Por favor capaciten a su gente de recepción en servicio al cliente por que este joven (que no recuerdo su nombre) necesita unas clases. La verdad no tuve problemas con el resto del personal de recepción ni de restaurantes, sólo con ésta persona que estaba en el turno de la tarde.

Asi como en otros hoteles deberían de tener un all day pass y no sólo day pass.

También sugiero mas supervisión en el área de deportes acuáticos por que no hay personal del hotel ayudando a los huéspedes a subirse a los kayaks, sólo cuando hay instructor.

Por por la actitud de esa persona la verdad no me dan ganas de regresar, la experiencia no me dejó buen sabor de boca.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, DannyBabe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Friendly V, Gerente en Friendly Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Hola DannyBabe:

Muchas gracias por haber estado con nosotros y por destacar los aspectos positivos, lamentamos los inconvenientes que tuviste durante tu estancia pero en cuestiones de seguridad y reglas del hotel nuestro staff sólo debe cumplir con su trabajo, sin la intención de incomodar y es verdad que las visitas exclusivamente deben estar en el área del lobby, sin embargo te ofrecemos una disculpa por las molestias. Respecto al show, este es un beneficio exclusivo de nuestros huéspedes, ya que todos ellos compran el paquete todo incluido el cual les da el beneficio de tener alimentos, bebidas y shows incluidos en su tarifa y no podemos hacer excepciones con personas que no son huéspedes; gracias por entender que son reglas y que como tal deben respetarse. Agradecemos también por tus sugerencias nos ayudarán a tener un mejor lugar. Esperamos verte muy pronto, las puertas de Friendly Vallarta siempre estarán abiertas para ti :)
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Friendly Vallarta Resort

Dirección: Km 2.5 Blvd. Francisco Medina Ascencio, Puerto Vallarta 48300, México (Previamente Friendly Hola Vallarta Resort and Spa)
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de mejores complejos turísticos en Puerto Vallarta
N.°13 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
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N.°21 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Friendly Vallarta Resort 3*
Número de habitaciones: 218
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hola Puerto Vallarta Hotel
Friendly Hola Vallarta Hotel Puerto Vallarta
Hotel Friendly Hola Vallarta
Hola Vallarta Hotel
Hola Hotel Puerto Vallarta
Hotel Hola Vallarta
Friendly Vallarta Resort Puerto Vallarta, Jalisco
Hola Puerto Vallarta Club & Spa
Hola Puerta Vallarta
Hola Puerto Vallarta Resort

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