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“Se nota que acaban de abrir...” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Hilton Puerto Vallarta Resort

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Hilton Puerto Vallarta Resort
Ocupa el puesto n.º33 de 127 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
Queretaro City, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
“Se nota que acaban de abrir...”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 noviembre 2012

Fuimos a conocer el hotel a principios de noviembre y nos decepcionó, estuvimos 4 días antes en el Sunset Plaza, y la verdad está mucho mejor que el Hilton casi en todo, sobre todo en su servicio. El hotel en general esta bonito por ser nuevo, pero el mobiliario de las habitaciones es usado, se ve que lo llevaron de otro hotel, falta mucho personal y por lo mismo no te atienden con esmero, lo que para mi es lo más importante, por ejemplo tardan casi una hora para llevarte una bebida en la zona de la alberca y te la llevan de malas los meseros, no hay un bar abierto hasta las 12 o 1 pm para que tu mismo vayas por una, entonces simplemente te esperas, si quieres una en la playa olvídalo, jamás te la llevarán.
La comida del restaurant general (buffet) es de muy baja calidad. A favor debo decir que tiene una playa muy amplia, buenas albercas y el restaurant francés es de lo mejor, muy buen servicio y excelente la comida.
Pero en general considero que les falta mucho, y por la actitud de su personal difícilmente volvería

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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4 Gracias, Oscar N
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2.382 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.101
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
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Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 noviembre 2012

estuve el fin de semana pasado y la verdad la experiencia fue fatal el hotel super alimentos de dar pena de hecho casi nada de alimentos compaados con otros hoteles con todo incluido y mas barato espero lo solucionen porque para la otra levaremos alimentos se que lo cambiaran nunca habia estado en un lugar con ese tipo de alimentos

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con la familia
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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2 Gracias, luis v
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Guadalajara, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 noviembre 2012

Nos pareció precioso el hotel, gracias a la intercesion de una amiga nos hicieron un descuento excelente, y sobre este un up-grade a suite, la cual estaba hermosa, muy amplia, muy comoda, con todos los servicios, hasta una pequeña alberca con vista a la playa.. un sky bar panorámico desde donde se domina toda la bahía y las montañas de vallarta.. nos parece excelente idea de diseño... a las albercas les falta alguna sombra..


lo que nos pareció que no está aun a la altura de sus instalaciones, es la calidad en la atención de algunos servicios. particularmente los restaurants, donde no cuentan con el menú completo, y los tiempos de respuesta en el room service, entre otras fallas por falta de personal...
al paracer el hotel aun no contrata a todo el personal requerido para funcionar completamente, y muchos de los insumos no los otorgan al 100% debido a que por ahora se quieren dar a conocer con tarifas de descuento.. sin embargo, nos parece que no es posible para el usuario evaluar de forma adecuada al hotel y sus servicios, cuando no te dan todo lo que se supone que recibirás al ir a este hotel..

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Sebastian_LK
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Colaborador de nivel
341 opiniones
77 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 137 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 noviembre 2012 mediante dispositivo móvil

Llegue al hotel miércoles 31, magníficas instalaciones excelente servicio, el hotel es todo incluido (tengo entendido que es el primero de la cadena con este tipo de servicio) mi primera impresión... Excelente!!! Me prepararon un salmón sellado, bañado crema de champiñones suculento, tenían habilitada una barra de sushi y de mariscos espectacular... La decepción empezó al saber que a pesar 31 de octubre, no había evento especial por la noche de Halloween !!! El día sugiente aumentaron las fallas, el bufete de comida estaba imposible, muchos huéspedes y poco personal, los meseros se esforzaban pero no podían con la cantidad de comensales, en lugar de salmón el platillo del día era pechuga de pollo rellena de queso...mi bebida, una copa de vino tardo 15 min en llegar a mi mesa, los postres estaban deliciosos.. Día 3 (2 nov) más huéspedes, poco personal.... La comida escasa... En lugar de salmón??? Fajitas!!! (Carne de res troceada sazonada con vegetales) la carne no es la mejor que he comido, no eran puntas sino trozos de carne con algo de grasa en la orilla... Decepcionantes!!! Pocos meseros y mucho trabajo, 10 minutos para recoger mi plato!!! (Estaba terminando de comer las fajitas y el plato de al ensalada aún estaba en mi mes) ... Aún me quedan dos días más en este hotel.. Que será mañana??? Conste el personal se esfuerza pero la gerencia no ha sabido responder a la demanda de huéspedes !!! Felicito a Benjamín, David y Andrés.. La mayoría son excelentes pero algo esta fallando!!

  • Se alojó en octubre de 2012
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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3 Gracias, juanalop69
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Rolando M, Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 6 noviembre 2012
Estimado huesped,

Gracias por darnos parte de su tiempo al compartir sus comentarios y su experiencia en nuestro hotel.

En efecto estamos haciendo mucha afinacion en nuestros departamentos y le ofresco mis disculpas por los detalles que no estuvieron a su gusto.

Hemos tomado muy en cuenta sus observaciones, ya que son estas las que nos hacen buscar e implementar mejoras en nuestro servicio para nuestros valiosos clientes como usted.

Espero haya disfrutado su cumpleaños y nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente por esta, su casa en Vallarta.
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Guadalajara
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 octubre 2012

Este Hilton tiene varias cosas buenas: las cenas en el restaurant La Catrina son muy buenas y el personal atiende muy bien. La decoracion de todo el hotel es muy buena. El personal del Lobby y los meseros son muy atentos, gente calida y preparada. Ademas tienen un servicio para ahorrar luz en las habitaciones y el minibar tiene muchas bebidas a disposicion. Uno de los mejores all inclusive en Vallarta. Lo unico que me molestó fue esperar en el lobby media hora en el check in, aunque reitero, el chico del lobby fue muy amable.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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3 Gracias, ReneVerduzco
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Rolando M, Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 6 noviembre 2012
Estimado huesped,

Muchas gracias por haber elegido Hilton para disfrutar de sus ultimas vacaciones y por compartir su experiencia con nosotros. Estamos trabajando para que cada detalle sea especial y sea un motivo para considerarnos su casa fuera de casa.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y que deguste de nuestros restaurantes.

Cordialmente,
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Información adicional sobre el Hilton Puerto Vallarta Resort

Establecimiento: Hilton Puerto Vallarta Resort
Dirección: Ave De Las Garzas 136 | Zona Hotelera, Puerto Vallarta 48333, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°18 de hoteles spa en Puerto Vallarta
N.°19 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°23 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
N.°25 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 182 € - 464 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hilton Puerto Vallarta Resort 4.5*
Número de habitaciones: 259
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenido al Hilton Puerto Vallarta Resort. Este resort todo incluido frente a la playa, está a solo cinco minutos del aeropuerto, a diez minutos del centro de la ciudad y cerca del puerto de cruceros. Disfrute de una hermosa vista panorámica de la bahía de Banderas y de la Sierra Madre. Disfrute de la comodidad de una experiencia con todo incluido que ofrece el resort de Puerto Vallarta. Entre los servicios que se incluyen, está el desayuno, almuerzo y cena todos los días (bufé y à la carte); refrigerios en el área de la piscina; servicio a la habitación las 24 horas; bebidas nacionales e internacionales ilimitadas, como vinos de la casa (por copa); minibar en la habitación reabastecido todos los días; actividades durante el día; fabulosos servicios recreativos; entretenimiento en vivo por las noches y mucho más. Relájese en el Lobby Bar o tome clases de baile en Rhythms. Cene en nuestro restaurante francés Le Delice, en nuestro restaurante regional estilo mexicano La Catrina o disfrute de un aperitivo en el impactante O'West Lounge (adultos únicamente). Disfrute de una pizza en horno de leña, servida con vista al océano Pacífico, o tome un cappuccino en La Bonita Café. Disfrute del gimnasio del hotel, zambúllase en las piscinas de nuestro patio o relájese en el spa Ki. Descanse mientras los niños se divierten en el Kids Club, un lugar donde pueden hacer amigos, manualidades y mucho más. Organice una romántica boda en el gazebo, dé el =sí= en este hotel de Puerto Vallarta. Las 259 habitaciones y suites están diseñadas con decoración moderna y balcones privados. Las habitaciones ofrecen acceso a WiFi, amplios baños y camas exclusivas Serenity para su comodidad. ... más   menos 
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También conocido como:
Hilton Puerto Vallarta Resort Jalisco

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