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“que lastima de nombre de este hotel una porqueria” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hilton Puerto Vallarta Resort

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Hilton Puerto Vallarta Resort
Ocupa el puesto n.º30 de 126 hoteles en Puerto Vallarta
Certificado de excelencia
Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“que lastima de nombre de este hotel una porqueria”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

la peor estancia en pto vallarta por llegar a este hotle caro y super malo para que me entregaran la habitacion tardaron cuatro horas,en ella tanto la regadera como el lavamanos tapados no existe un menu de canales de la tv,los bufettes de comida los mas malos que he visto en cuestion de calidad pesimos aliamentos ,las bebidas ya se imaginaran algunas de lo mas corrientes que es la que te dan si no pides de alguna marca en especial en el area de alberca un dia en todo el dia 12hrs no habia toallas las que tienen viejas y casi se estan desvaratando de viejas y cochinas en verdad para lo que cuesta este hotel es una porqueria el papel sanitario es mucho mejor en cualquier gasolinera de la zona es lo mas corriente que existe tanto en las habitaciones como en los baños de albercas o zonas comunes lo unico recatable de pinche hotel es el personal que ahi labora la mayoria son muy atentos y tratan de pedir disculpas de todas las fallas que les reportan a diario jamas volvere ni regalada la estancia

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Emilio S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rolando M, General Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 3 enero 2014
Apreciable Emilio S.
Buenas tardes, primeramente deseo agradecerle el haber compartido con nosotros su opinion sobre nuestros servicios.

A nombre de todos los colaboradores y del mio propio, le extendemos nuestras mayores disculpas por no haber excedido sus espectativas durante su reciente estancia en este su hotel.

Para nosotros lo mas importante es lograr brindar el mejor servicio posible, por lo cual le aseguro que sus comentarios seran tomados en cuenta de inmediato, para corregir lo mencionado en cada uno de los detalles.

Deseamos hacerle la invitacion de darnos la oportunidad de recibirle en este su hotel durante su proxima visita a Puerto Vallarta y mostrarle los cambios y mejoras realizadas.

Me reitero a sus ordenes.

Jorge Villarejo H.
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.980 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    909
    596
    281
    123
    71
Ver opiniones para
633
890
33
62
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
guadalajara, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 diciembre 2013

Excelente trato de todos los que trabajan en el hotel!!! Las bebidas son satisfactorias, los cuartos modernos, limpios. en general todo muy bien. Todo menos la comida y la cena. Dista mucho de ser premium y lo que dice el menu con nombres muy por debajo de lo que te sirven y muy tardado el servicio!

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Útil?
Gracias, Raul V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Leon, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

Excelente hotel muy recomendable, excelente atención de todas las personas que trabajan en el la playa muy respetable para ser puerto vallarta sus cenas excelentes,le falta que la alberca el agua este tibia ya que siempre estuvo helada y que el menú en el desayuno y comida sea más variado para los niños

Consejo sobre las habitaciones: Muy buenas habitaciones en gral escojan con vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Mario Alberto R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

La verdad al ir a un Hilton nunca me espere de lo que iba a ser un muy mal hotel.
Llegamos el primer día muy temprano por lo que en la recepción me comentaron que el cuarto no estaba listo, yo lo entendí a la perfección, deje mis maletas y acudí a la alberca en lo que estaba mi cuarto listo¡ A las 2 de la tarde acudí a recepción a que me asignaran mi cuarto, subí y el cuarto estaba totalmente sucio, la cama sin hacer, había comida que no se habían llevado, baje de nuevo y me comentaron que tenia que esperar a que otro cuarto estuviera listo (ya había esperado desde las 9 am).
En la noche me baje a cenar a sus restaurantes los cuales estaban totalmente vacíos pues no eran vacaciones todavía y no había mucha gente en el hotel pero no me quisieron recibir en el restaurante ni darme una mesa ya que según la persona de ahí no habia hecho reservación cosa que a mi jamas me comentaron, me fui a cenar a la calle cosa que me enoje mucho porque supuestamente yo pague por un hotel todo incluido
Al siguiente día acudí a la recepción o mas bien al concierge a que me hicieran una reservación y la respuesta fue que no tenían mesa en ningún restaurante (NO HABIA MUCHA GENTE EN EL HOTEL), a si que yo le respondí que como no había reservaciones si supuestamente las cenas son incluidas así que tienen que aceptar a toda su gente del hotel, SALI DE NUEVO A CENAR A LA CALLE
La comida esta espantosa, en el bufet y la de la alberca
Sinceramente yo acudí al hotel ya que queríamos ir 30 personas a un viaje familiar y quería ver que tal estaba para así poder acudir con mi familia, pero la verdad jamas regresaría

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, acharita
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rolando M, Manager en Hilton Puerto Vallarta Resort, respondió a esta opinión, 3 enero 2014
Apreciable Acharita

Primeramente agradecemos a usted habernos compartido su opinion y comentarios de su reciente visita y estancia en este su hotel.

Asi mismo le hacemos llegar nuestra mayores cisculpas por no haber logrado cumplir con sus espectativas, asegurandole que para nosotros lo mas importante es brindar el mejor servicio posible a todos nuestros.

Estaremos trabajando de inmediato para mejorar los puntos que nos indica en sus comentarios, por lo cual lo invitamos a darnos la oportunidad de visitarnos en su proxima visita a Puerto Vallarta y mostrarle las mejoras logradas.

Nos reiteramos a sus ordenes.

Jorge Villarejo H.
Gerente General
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mexico, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 diciembre 2013

Felicidades por brindar esta calidad de servicio y por preocuparce por la preservacion de nuestra naturaleza ya que forma parte del programa de conservacion de las tortugas. Y tuvimos la oportunidad de tener avistamiento de las ballenas jorobadas, los cual es una experiencia inolvidable. Ojala que más hoteles puedan participar asi ayudariamos a nuestra naturaleza juntos.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

¿Útil?
Gracias, Margarita Noemi R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hilton Puerto Vallarta Resort

Establecimiento: Hilton Puerto Vallarta Resort
Dirección: Ave De Las Garzas 136 | Zona Hotelera, Puerto Vallarta 48333, México
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°17 de hoteles para familias en Puerto Vallarta
N.°19 de hoteles spa en Puerto Vallarta
N.°20 de hoteles de lujo en Puerto Vallarta
N.°23 de hoteles románticos en Puerto Vallarta
N.°25 de hoteles en la playa en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 159 € - 540 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Puerto Vallarta Resort 4*
Número de habitaciones: 259
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenido al Hilton Puerto Vallarta Resort. Este resort todo incluido frente a la playa, está a solo cinco minutos del aeropuerto, a diez minutos del centro de la ciudad y cerca del puerto de cruceros. Disfrute de una hermosa vista panorámica de la bahía de Banderas y de la Sierra Madre. Disfrute de la comodidad de una experiencia con todo incluido que ofrece el resort de Puerto Vallarta. Entre los servicios que se incluyen, está el desayuno, almuerzo y cena todos los días (bufé y à la carte); refrigerios en el área de la piscina; servicio a la habitación las 24 horas; bebidas nacionales e internacionales ilimitadas, como vinos de la casa (por copa); minibar en la habitación reabastecido todos los días; actividades durante el día; fabulosos servicios recreativos; entretenimiento en vivo por las noches y mucho más. Relájese en el Lobby Bar o tome clases de baile en Rhythms. Cene en nuestro restaurante francés Le Delice, en nuestro restaurante regional estilo mexicano La Catrina o disfrute de un aperitivo en el impactante O'West Lounge (adultos únicamente). Disfrute de una pizza en horno de leña, servida con vista al océano Pacífico, o tome un cappuccino en La Bonita Café. Disfrute del gimnasio del hotel, zambúllase en las piscinas de nuestro patio o relájese en el spa Ki. Descanse mientras los niños se divierten en el Kids Club, un lugar donde pueden hacer amigos, manualidades y mucho más. Organice una romántica boda en el gazebo, dé el =sí= en este hotel de Puerto Vallarta. Las 259 habitaciones y suites están diseñadas con decoración moderna y balcones privados. Las habitaciones ofrecen acceso a WiFi, amplios baños y camas exclusivas Serenity para su comodidad. ... más   menos 
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También conocido como:
Hilton Puerto Vallarta Resort Jalisco

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