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“FRAUDE”
Opinión sobre Hotel Yatzil

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Yatzil
Ocupa el puesto n.º118 de 125 hoteles en Puerto Vallarta
Logan, Utah
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
“FRAUDE”
Opinión escrita el 29 diciembre 2013

Es una verdadera porquería, no podemos calificarlo de otra manera. Fuimos enganados: no funcionaba el refrigerador, ni la TV, ni el teléfono. SUCIO. TENEBROSO. El segundo día NO había agua caliente !!!! Cuando nos quejamos, nos pidieron dejar el lugar. La alberca: atentado a su salud. HORRIBLE EXPERIENCIA. POR FAVOR: NO CAIGAN EN LA TRAMPA. La vista es privilegiada pero es un lugar abandonado y en su website dicen ser 4 estrellas !!!!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Jacqueline L
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30 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    5
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
30 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
Opinión escrita el 18 febrero 2013

Tuve la oportunidad de conocer este hotel para las fiestas de año nuevo y la verdad me decepciono mucho.....las habitaciones están pésimas, muy viejas y descuidadas, lo único bueno es la vista aunque me toco de noche cuando llegue y la verdad ni me quede, las fotos en internet del hotel son excelentes pero al llegar la vista repito es fabulosa pero las instalaciones deplorables....por el precio que se paga aquí por supuestas Junior Suites...! Consigues algo mejor, la verdad no lo recomiendo, espero le sea de utilidad mi opinión de este hotel, la verdad de muy mala calidad... incluso el acceso es muy difícil sobre todo si vas con personas mayores por que hay unas escaleras criminales para el acceso a todas habitaciones que están más cerca de la alberca de agua salada, de lo poco rescatable del hotel, los dueños deberian de invertirle una lanita modica y podría ser una excelente opción, sobre todo por la ubicación y las vista que tienen hacia el mar.....

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, BAMBAM4126
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Ricardo H, Director General en Hotel Yatzil, respondió a esta opinión, 9 mayo 2015
Muy buen dia Sr.

Antes que nada, una disculpa por la demora en responder a su comentario, hemos cambiado de administración el hotel y sus observaciones y problemáticas notadas han sido resueltas.

La nueva administración de Mar Sereno pasa a ser Hotel Yatzil (En maya significa lugar amado), y desde hace 3 semanas hemos estado trabajando en el mantenimiento de áreas publicas y las habitaciones para ofrecer un servicio de calidad para nuestros visitantes.

Me gustaría invitarlo en cortesía 2 noches para que viva la nueva experiencia en el hotel Yatzil.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto Vallarta

Colaborador de nivel
3 opiniones
Opinión escrita el 5 noviembre 2012 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel con una hermosa vista al mar en medio de la selva en puerto vallarta, muy bueno para descansar del ajetreo de la Ciudad, lo unico malo es que en temporada baja no cuenta con servicio de restaurante y hay que buscar en los alrededores.

  • Se alojó en noviembre de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Evibellota
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Ricardo H, Director Comercial en Hotel Yatzil, respondió a esta opinión, 28 mayo 2015
muy buen día.

Antes que nada disculpa por la demora en la respuesta, hemos cambiado de administración (aproximadamente hace un mes) y como te diste cuenta hay mucho trabajo que hacer en la propiedad.

El cuenta con 2 albercas una dulce y una salada y como bien dices en temporada baja se dejaba de dar servicios de AYB, pero ahora tenemos un restaurante abierto todos los días, tenemos un bar en la alberca, y próximamente un restaurante junto al mar.

Espero tener contacto con usted en un futuro personalmente para poder brindarle la atención personalmente y ofrecerle un cupon para su próxima estadía: Evibellota.

Que tenga un excelente día.
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Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 16 septiembre 2012

Es un hotel muy viejo y descuidado, lo único bueno es la vista al mar. Las habitaciones huelen a humedad, las puertas caídas, no había papel en el baño, ni toallas, las puertas del baño caídas, en una palabra HORRENDO!!!

  • Se alojó en septiembre de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, GloriaAzem
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Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico
Colaborador de nivel
3 opiniones
Opinión escrita el 14 septiembre 2012

en general es un buen lugar, excelente vista, muy buen servicio, lo malo es que le hace falta dar mantenimiento al lugar, focos fundidos, falta de agua caliente, pero a pesar de esos detalles, es un lugar totalmente recomendable.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Pepechuy S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo H, Gerente en Hotel Yatzil, respondió a esta opinión, 28 mayo 2015
Pepe, muy buen dia

Antes que nada, una disculpa por la demora en respuesta a tu comentario y agradezco el tiempo que tomaste en escribir tu opinión.

Antes que nada, es grato escuchar que el destino cubrió tus expectativas y las observaciones que has comentado han sido tomadas en cuenta para poder dar solución oportuna.

De la misma forma seria para mi un gran gusto poder recibirte nuevamente en el renovado Hotel Yatzil, en donde como incentivo para que puedas considerar una visita próxima al hotel te ofrezco un cupón para tu próxima estancia: Pepechuy_S

Tenemos aproximadamente un mes trabajando arduamente en todos los trabajos de mantenimiento del hotel para que podamos garantizar tus estadía en un lugar cómodo y tranquilo.
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Información adicional sobre el Hotel Yatzil

Establecimiento: Hotel Yatzil
Dirección: Carretera a Barra de Navidad Km. 14.5, Puerto Vallarta 48292, México (Previamente Mar Sereno Hotel & Suites)
Ubicación: México > Jalisco > Puerto Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º118 de 125 hoteles en Puerto Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 22 € - 49 €
Número de habitaciones: 27
También conocido como:
Mar Sereno Hotel And Suites
Mar Sereno Hotel Puerto Vallarta
Hotel Yatzil Puerto Vallarta, Jalisco

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