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Opiniones (812)
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Opinión escrita 21 de julio de 2011

Hotel romanticocon una maravillosa playa llamada " las gatas"; la comida es muy buena, las albercas sin ser grandes tienen el tamaño adecuado para disfrutarlas. Lo mas importante es la vegetacion del hotel, lo que da un clima y sensacion de estar dentro de la naturaleza.

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, jumacortes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 de enero de 2010

Quise hospedarme en este hotel, pero el personal se negó a atenderme. Desde que entré, del lado de la playa (que es territorio Federal y nadie puede pedirme que camine fuera de ella) pregunté en español por recepción, el personal me obligó a salir de las instalaciones y caminar por una calle lateral para entrar a la recepción desde la calle, en lugar de caminar la cuarta parte por dentro del hotel.

En recepción pedí información (hablando en español) sobre los precios de las habitaciones y se negaron a proporcionármela.

Cuando les comenté que me interesaba la información para compartirla con amigos españoles, me respondieron que EL HOTEL SOLO PRESTA SERVICIOS A EXTRANJEROS lo cual, además de ser violatorio de nuestra Constitución, exhibe la gran ignorancia del personal contratado por THE TIDES pues no parecen estar enterados que España es un país extranjero ubicado del otro lado del Atlántico. Al parecer el personal No está enterado que "extanjero" No es sinónimo de "hablar inglés"

Practicamente obligué al personal a atenderme, informándoles que los denunciaría a la Procuraduría del Consumidor; y me entregaron (sin hablar) un papel donde venían los supuestos precios del hospedaje en dólares, los cuales comparé con los precios publicados en internet y eran 4 veces mayores.

Señores de The Tides que tan hipócritamente vienen a responder críticas, les recuerdo que NUNCA SABEMOS CON QUIEN ESTAMOS TRATANDO. Sean más cuidadosos con su trato a los turistas... no vaya a ser que...

  • Se alojó en diciembre de 2007, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
11  Gracias, VecinaMex
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 19 de octubre de 2009

Mi esposo y yo cumplimos 17 años de casados el 17 de octubre y decidimos escaparnos a Zihuatanejo el fin de semana pasado, buscamos muchas opciones y queriamos un hotel pequeño, romantico y nos decidimos por tides ya que lo vimos en internet, definitivamente supero nuestras expectativas ya que al llegar nos hicieron sentir bienvenidos, con toallitas humedas para refrescarnos asi como una bebida de cortesia, nosotros habiamos reservado una habitacion de lujo y nos ascendieron a una garden suite presiosa con una ninialberca privada, una habitacion con mucha personalidad y decoracion muy mexicana y hermosa . El check-in fue muy rápido, los dos dias que nos hospedamos estuvierón llenos de atenciones. el personal es super atento, amable y tienen mucha seguridad, a nostros se nos olvido cerrar nuestra caja fuerte y cuando regresamos todo estaba en su lugar y completo. El barman Pablo nos atendio super bien cada noche fuimos a tomar unos tequilas al bar y recibimos muy buen servicio de su parte. Hay muchos huespedes de parejas y casi no hay niños, eso nos gusto mucho, El dia de nuestro aniversario al volver a la habitación estaba hermosamente decorada con velas y petalos de rosa con un letrero hecho de los mismos que decia feliz aniversario, agradecimos mucho ese detalle ya que nos hizo una noche mágica. Tienen 200 metros de playa espectacular y un mobiliario comodo y limpio , asi como el restaurante tiene buena comida, definitivamente nos faltaron mas dias de amor y descanso, pero volveremos a tides ya que lo hemos autonombrado nuestro paraiso.

  • Se alojó en octubre de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, viajeramoreliana
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CBdelaM, Gerente General en Villa del Sol Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 28 de octubre de 2009

Estimada viajeramoreliana,

Antes que nada le agradezco por el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios a Trip Advisor.

Es un gusto y un halago saber que tuvieron una estancia agradable con nosotros y que nos hayan elegido para celebrar una fecha tan importante como lo es un aniversario de casados.

Esperamos recibirlos de nuevo en ésta su casa y mientras tanto reciban nuestros mejores deseos de parte de todo el personal de Tides Zihuatanejo.

Sinceramente,

Carlos Blanco
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 6 de octubre de 2009

Deseamos aprovechar este medio para hacer del conocimiento público los hechos que acontecieron en las instalaciones del Hotel The Tides ubicado en la Playa de la Ropa en Zihuatanejo, México. Somos una pareja mexicana que reside en la Ciudad de México, y que buscando la privacidad y la oportunidad de un merecido “get away”, fuimos víctimas de un robo durante la madrugada de la última noche de nuestra estancia en el Hotel The Tides.

Irrumpieron en la habitación, mientras dormíamos, llevándose consigo nuestras ipods, una laptop, carteras incluyendo nuestras respectivas tarjetas de crédito y dinero en efectivo, alhajas y una cámara fotográfica. Nos despertamos por el fuerte ruido de las olas* y al percatarnos de que nuestra habitación estaba abierta, y posteriormente de los efectos personales que nos faltaban, notificamos de inmediato al personal de seguridad del Hotel. Como respuesta, recibimos su incredulidad ante lo sucedido, cuestionamientos repetitivos respecto de la veracidad de lo que denunciábamos y la clara intención de minimizar la importancia de los hechos. Lo que hace resaltar la falta de seguridad y vigilancia que el Hotel proporciona a sus huéspedes, pero sobre todo la falta de sensibilidad y entendimiento, de que nuestra preocupación no se limitaba a las pérdidas económicas, sino al hecho de que nuestra integridad física estuvo en riesgo sin que el personal del Hotel en ningún momento manifestara su preocupación al respecto.

* Cabe mencionar que nuestra habitación era una hermosa suite de playa con una vista al mar divina.

Es por ello que no quisimos dejar esta experiencia en el anonimato y les sugerimos tomen en cuenta este comentario antes de considerar hospedarse en este Hotel, ya que nosotros, como consecuencia de los lamentables hechos, no lo recomendamos. Como turistas nacionales estamos muy consternados de que este tipo de eventos sean minimizados y no cuenten con un seguimiento oportuno, ya que definitivamente esto atenta contra la integridad física de cualquier turista (nacional o extranjero) que esté en busca del confort, descanso y privacidad que un hotel de la categoría de The Tides (clasificado como Hotel Boutique), puede ofrecer; y a cambio, solo obtenga una violación directa a su privacidad, seguridad y patrimonio.

La denuncia de este hecho ya fue presentada ante las Autoridades correspondientes en Zihuatanejo, de las cuáles hemos recibido todo el apoyo para la pronta resolución del mismo. Los mantendremos al tanto dándoles información sobre el avance y resolución de este lamentable incidente.

Dejamos nuestros datos en la Cd. de México en caso de que deseen mayor información, proporcionarnos algún comentario o tengan alguna duda.

Iralia Figueroa Tel. Oficina [--]
Carlos Arellano Tel. Oficina [--]

  • Se alojó en octubre de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, CANCiudaddeMexico
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Opinión escrita 16 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

Se alojó en abril de 2018, viajó con su pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gustavo M, General Manager en Villa del Sol Resort, respondió a esta opiniónRespondido: hace 3 semanas
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