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“Mal servicio”
Opinión sobre Occidental Cuernavaca

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Occidental Cuernavaca
Ocupa el puesto n.º5 de 59 hoteles en Cuernavaca
Opinión escrita 26 agosto 2010

Se supone que ya remodelaron una parte del hotel pero NUNCA tienen habitaciones disponibles en esa zona. Los cuartos que asigan son viejos y se nota la falta de limpieza adecuada y la necesidad de cambio en el mobiliario.
La alberca es mínima y los gritos de los niños se escuchan todo el tiempo (no está muy limpia demás).
Sólo recomendable si su presupuesto es limitado y tal vez por su ubicación.

  • Se alojó en febrero de 2010, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, dratl7779
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco G, Director General en Occidental Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespondido: 22 junio 2017

Estimado huésped. Apreciamos que usara TripAdvisor para comunicarnos sus preocupaciones relacionadas con su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Cuernavaca y le pedimos disculpas si ha tenido alguna incidencia en nuestro servicio. Hemos leído su opinión atentamente y tomamos nota de sus opiniones constructivas.Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Atentamente. Gerardo Caligari, Director General.

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Opiniones (296)
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251 - 255 de 296 opiniones

Opinión escrita 6 marzo 2010

me hospedé en este hotel porque la cadena Barcelo es garantía (eso pensé). El hotel tiene 3 pisos sin elevador, a pesar de haber registrado todos mis datos al momento de la reservacion, tuve que escribir de nuevo todo en una tarjeta al momento del check in.
Al fin en la habitación, tenía que enviar un e-mail, pero la conexión a internet era tan lenta.... Traté de conectarme por medio de dial up, pero para mi sorpresa, y a pesar de ser un "hotel ejecutivo", no se pueden hacer llamadas desde la habitación. Hay que comunicarse a recepcion y ellos te comunican.
Al momento del check out, me cobraron una tasa de cambio de 14 pesos mexicanos x dolar, cuando el tipo de cambio es de menos de 13. Además me trataron de cobrar una botella de agua que supuestamente consumí, la cual nunca estuvo en la habitación. Definitivamente no recomiendo este hotel a pesar de pertenecer a barcelo.

  • Se alojó en febrero de 2010, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, maukd
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Marco G, Director General en Occidental Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespondido: 22 junio 2017

Estimado huésped. Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel Occidental Cuernacaca. Una vez más, realmente apreciamos el tiempo que dedicó a informarmos sobre los inconvenientes que experimentó durante su estancia, y esperamos sinceramente que nos de una nueva oportunidad para demostrarle nuestro verdadero nivel de hospitalidad e interés en servirle adecuadamene en el futuro. Atentamente. Gerardo Caligari, Director General.

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Opinión escrita 15 diciembre 2009

Despues de un viaje de 12 horas siendo casi la una madrugada y cansados como estbamos,habiendonos dejado ya el taxi.no nos quedo mas remedio que aceptar su pesima habitación.
No quisierón hacer efectivo el precio que tenian en red,al comentar que nos parecia excesivo los 1.900 que intenteron cobrar no hicieron un pequeño descuento alegando que sus habitaciones eran nuevas y recien remodeladas,
Subida a la habitación por la escalera,al entrar al baño a ducharnos no habia lo que debe haber ,toallas cepillo dientes pasta etc.reconozco que el personal trajo las toallas y dos botellines de jabon rapidamente,de la limpieza juzgen por las fotografias que saque.(tengo mas)una de las camas tenia las sabanas usadas ,la otra estaba limpia y es en la que dormimos.Pensabamos quedarnos mas dias pero nos fuimos al dia siguiente.

  • Se alojó en octubre de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, llumar
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Marco G, Director General en Occidental Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespondido: 22 junio 2017

Estimado huésped. Gracias por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel Occidental Cuernavaca. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes y esperamos que nos visite de nuevo en el futuro. Atentamente, Gerardo Caligari, Director General.

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Opinión escrita 1 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
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Gerardo C, Director General en Occidental Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespondido: 3 agosto 2017
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Opinión escrita 8 mayo 2017

  • Se alojó en mayo de 2017, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
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Marco G, Subdirector en Occidental Cuernavaca, respondió a esta opiniónRespondido: 9 mayo 2017
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Información adicional sobre el Occidental Cuernavaca

Dirección: Coronel Amumada 203 | Colonia Lomas del Mirador, Cuernavaca 62500, México (Previamente Barcelo Cuernavaca)
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Morelos > Cuernavaca
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles al mejor precio en Cuernavaca
N.°3 de hoteles de lujo en Cuernavaca
N.°6 de hoteles para familias en Cuernavaca
Rango de precios: 33 € - 95 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Cuernavaca 4*
Número de habitaciones: 100
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel urbano situado a 10 minutos del centro histórico de la ciudad de Cuernavaca, capital del estado de Morelos, al sur de la capital de la República Mexicana. Gracias a su excelente ubicación, el hotel es ideal para viajes de negocios y para aquellos que deseen conocer la rica cultura mexicana con sus atracciones artísticas e históricas. El hotel ofrece habitaciones confortables en un ambiente tranquilo y acogedor para que pueda disfrutar de sus visitas sabiendo que nuestro cómodo hotel lo espera a su regreso. Y para que pueda disfrutar de un poco de relajación durante su estancia, el hotel cuenta con fantásticas instalaciones, como la piscina climatizada al aire libre, el solárium, el restaurante y el bar, todo en el centro de Cuernavaca. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Barcelo Cuernavaca Ejecutivo
Occidental Cuernavaca Morelos

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