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“Falta calidez en el servicio” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Holiday Inn Guadalajara Expo

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Holiday Inn Guadalajara Expo
Ocupa el puesto n.º49 de 128 hoteles en Guadalajara
Zapopan, Jalisco, Mexico
Colaborador de nivel
47 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
“Falta calidez en el servicio”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 enero 2012

Nos gusta este hotel por la alberca, su agua templada, la comodidad de las habitaciones, la ubicación. El servicio es malo. El personal parece estar molesto, no sonrien, no te ofrecen ayuda genuina, la comida a la carta es cara y las porciones minimizadas, la relación precio, no lo vale, excepto en el desayuno bufet donde te sirves lo que quieres y esta muy bien surtido. No tenian mis datos de facturación siendo que ya he estado ahi. La habitacion era amplia y comoda, tuvimos problema con la regadera, estaba tapado el desague y se salia el agua. Tardaron como 10 minutos en traernos un shampoo. En general, estuvimos comodos, pero si que falta calidez en el servicio en todo el personal.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 2 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, SamuelMT507
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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201 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    42
    71
    49
    21
    18
Ver opiniones para
58
21
9
98
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    3,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 noviembre 2011

Soy un ciente constante de HDI y en ningún hotel me habían dado tan pésimo servicio.
Es una pena que cuenten con personal tan incapaz tanto para brindar un servicio como de ayudar al huesped llegando a ser groseros.
Existen muchas opciones en Guadalajara para hospedarse, pero uno creíria que por pertenecer a una cadena de re-nombre cuentan con la capacidad y seriedad que les debería de distinguir, no opstante el hotel no es lo mas moderno; si se esperaría mucho mas de su personal (principalmente de su recepción y de su cocina).
Considero importante tomarme el tiempo para llenar esta experiencia, ya que en ninguna de mis estancias, he sido tan mal atendido desde mi llegada hasta mi salida del hotel.
Espero capaciten a su personal, haciendoles saber que el Huesped es el cliente y que merecemos un servicio optimo o de menos si; AMABLE.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó de negocios
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 2 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Solvera
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CPgdl, Gerente en Holiday Inn Guadalajara Expo, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2011
Estimado señor:

Le agradezco de antemano su tiempo para dar sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel.
Gracias a usted podemos mejorar y lograr cumplir los estándares esperados.
Hemos comprendido y nos disculparnos sinceramente por el servicio que recibió al no cumplir sus expectativas, esperando que esto no vuelva a suceder.
Al ofrecernos sus consideraciones esperamos mejorar la capacitación de nuestro personal, teniendo en cuenta que el cliente es primero y merece ser tratado con todo el respeto y atención. Le agradezco mucho su opinión que nos ayuda para mejorar día con día.

Gracias por su atención.
En la espera de su pronta visita le saludamos atentamente.

Angélica Enríquez H.
Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Guadalajara

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
161 opiniones
144 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 138 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 noviembre 2011

Acudimos a los Juegos Panamericanos y tuvimos muchas complicaciones para encontrar habitaciones libres en diversos hoteles, así como precios razonables, por lo que acabamos en el Crowne Plaza.

Estuvimos poco tiempo en el hotel, por lo que no tengo mucho que decir, salvo lo siguiente:
-El hotel está un poco anticuado, los acabados y muebles se ven gastados.
-El servicio de recepción y del restaurante son bastante mediocres.
-Los jardines son bonitos.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con los amigos
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, gabodon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, Gerente en Holiday Inn Guadalajara Expo, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2011
Estimado Señor,
Antes que nada le quiero agradecer por su consideración y el tiempo que tomo usted para escribir una crítica en Trip Advisor acerca de nuestro hotel.
Gracias a sus opiniones podemos mejorar y lo que más nos importa es la satisfacción de nuestros huéspedes.
Lamentamos que usted no se sintió cómodo en nuestras habitaciones y tomamos realmente en cuenta su comentario. Ya estamos trabajando para que eso no vuelva a suceder y empezamos la remodelación de las habitaciones y de los baños. Le agradezco mucho su opinión que indudablemente nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Gracias por su atención.

En la espera de su pronta visita le saludamos atentamente.

Angélica Enriquez H.
Gerente General
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Puebla, México
Colaborador de nivel
15 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 octubre 2011

Me hospedé ahí durante cinco noches en el área ejecutiva. Una habitación doble, a mi parecer pequeña. Eso si, sin ruido ni molestias. Camas excelentes. Me incomodaba que la televisión esta dentro de una especie de ropero que necesita forzosamente tener las puertas abiertas para verla, estorban. El desayuno en el lounge ejecutivo, nada especial y muy común. El café bastante malo. Cuando llegué ningun botón me acompañó y tuve que subir las maletas por las escaleras angostas porque el no tiene elevador, o no lo ví ahí en el área ejecutiva. El centro de negocios, un robo. Necesité 6 copias carta, comunes y corrientes, blanco y negro pagando en efectivo, fueron cerca de $80.00 pesos, en el oxxo despues la ví a $1.00 peso, jaja. En la recepción les vale, si necesitas algo. Necesité un taxi en dos ocasiones y lo pedí 15 minutos antes, jamás tuvieron el taxi ahí. En general, es un buen hotel, pero no me hospedaría otra vez ahí. Tienes que pagar por usar horas de internet, cuando el internet en hoteles más económicos tiene acceso gratuito.

Consejo sobre las habitaciones: No utilices el centro de negocios al menos que sea absolutamente idispensable. No confies en la rece...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó de negocios
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, cxpx
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, Gerente en Holiday Inn Guadalajara Expo, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2011
Le agradezco mucho por su tiempo y consideración.

Me alegro que su estancia en el hotel Crowne Plaza Guadalajara fuera agradable, nos importa mucho su opinión e indudablemente usted nos ayuda a mejorar nuestro servicio y lo que más nos importa es la satisfacción de nuestros huéspedes.

Para cualquier información puede contactar nuestra concierge Alicia Rivera a este correo: concierge@cpguadalajara.com.mx

Gracias por su atención.
En la espera de su pronta visita le saludamos atentamente.

Angélica Enriquez H.
Gerente General

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http://www.facebook.com/crowneplazagdl
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Chihuahua, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 agosto 2011

Instalaciones viejas con poco mantenimiento, por lo que lo vuelven poco funcional. Muy ruidoso, la puerta principal de la habitacion no cierra adecuadamente asi como la del bano (se hinchan con la humedad). Nos toco dias lluviosos lo que provoco malos olores en las tuberias. Por la tarifa que pague considero que este hotel me defraudo.

Consejo sobre las habitaciones: No recomiendo la estancia en este hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, viajerochihuahuense
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CPgdl, Gerente en Holiday Inn Guadalajara Expo, respondió a esta opinión, 11 noviembre 2011
Estimado Huésped:

Antes que nada le quiero agradecer por su consideración y el tiempo que tomo usted para escribir una crítica en Trip Advisor acerca de nuestro hotel.

Gracias a sus opiniones podemos mejorar y lo que más nos importa es la satisfacción de nuestros huéspedes.

Lamentamos que usted no se sintió cómodo en nuestras habitaciones y tomamos realmente en cuenta su comentario. Ya estamos trabajando para que eso no vuelva a suceder y empezamos la remodelación de las habitaciones y de los baños. Le agradezco mucho su opinión que indudablemente nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Gracias por su atención.
En la espera de su pronta visita le saludamos atentamente.

Angélica Enriquez H.
Gerente General
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Holiday Inn Guadalajara Expo

Establecimiento: Holiday Inn Guadalajara Expo
Dirección: Av. López Mateos Sur No. 2500, Guadalajara 45050, México (Previamente Crowne Plaza Guadalajara)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º49 de 128 hoteles en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 58 € - 98 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Holiday Inn Guadalajara Expo 3.5*
Número de habitaciones: 122
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Holiday Inn Guadalajara Expo, un hotel con inspiración renovada para complacer a sus clientes y huéspedes con modernas instalaciones y las mas amplias facilidades para organización de evento y convenciones. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Guadalajara
Holiday Inn Guadalajara Expo Jalisco
Crowne Plaza Guadalajara Hotel Guadalajara
Guadalajara Crowne Plaza

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