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“Le falta algo muy importante”

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Hotel Riu Plaza Guadalajara
Ocupa el puesto n.º7 de 128 hoteles en Guadalajara
Certificado de excelencia
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Le falta algo muy importante”
Opinión escrita el 7 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Por mucho, es el hotel más completo y bonito de Guadalajara; sin embargo, la actitud de todo su personal, en general, es NEFASTA.
Son groseros, no son serviciales, no tienen actitud para querer ayudar/orientar.
Esto DEMERITA muchísimo al hotel, y creo que los directivos deberían tener mayor supervisión con estos inconvenientes o seleccionar mejor a sus trabajadores.
Sugiero que una de las misiones de los hoteles debería ser "Brindar el mejor servicio", pero si contratan personal sin esta competencia, nunca dejarán de recibir estas reclamaciones.
El servicio de valet es otro tema: lentos, caros y groseros.
Para el nivel de este hotel, se esperaría solamente la EXCELENCIA en todo.
Excluyendo al personal y al servicio de valet, todo lo demás es simplemente PERFECTO.

Se alojó en mayo de 2014, viajó de negocios
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3 Gracias, Marcela L
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889 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    463
    291
    62
    23
    50
Ver opiniones para
154
143
23
434
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
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Español primero
Puerto Vallarta, México
Colaborador de nivel
53 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Opinión escrita el 5 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Les advierto que pueden encontrarse con esto que el servicio de valet parking es de los mas nefastos y caros iniciando porque es una compañía externa al hotel y por lo tanto tienen sus propias reglas.
La actitud de los ejecutivos españoles es prepotente y poco servicial tal pareciera que no han aprendido la calidez que se debe mostrar ante el huésped y saberse que son un hotel mas en la ciudad donde el cliente puede irse a otras opciones mas.

muy buen buffet variado y de buena calidad.

Se alojó en mayo de 2014
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1 Gracias, Fabricio G
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Colaborador de nivel
19 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 1 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos con mi familia por una noche en este hotel. Las habitaciones familiares king muy amplias, bonitas y con una vista increíble. El servicio muy amable y eficiente. Lo único que quisiera que mejorarán es el valet parking que es ineficiente y caro, Pienso que al ser un hotel de buena categoría y precio debería de ser gratis este servicio. El servibar muy pobre con un solo refresco, 2 cervezas y 1 agua mineral.

Se alojó en junio de 2014
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Gracias, Cynthianelida
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Monterrey, México
Colaborador de nivel
77 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 19 mayo 2014

De los mejores hoteles para quedarse en Guadalajara, tiene una vista hermosa, la alberca es espaciosa y tiene muy buen servicio en la alberca.
Las habitaciones no son excepcionales, pero cumplen su funcion. El servicio del personal es excelente.
El desayuno es muy bueno, aunque es exageradamente grande y caro. Pero vale la pena.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Lopez A
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Guadalajara
Colaborador de nivel
113 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
Opinión escrita el 13 mayo 2014

Fuimos a desayunar el 10 de mayo a su "desayuno especial" del dia de las madres y oh desilusión, no solo el precio era del 60% adicional al del buffet normal y no incluía el servicio, si no que el buffete no era ni por error igual de surtido que el de todos los días; la fruta era limitada, no habia queso cottage, no habia variedad de guisos ni panes salados, tampoco hot cakes, pan francés o waffles y Los chilaquiles no tenían sabor.
Mención especial merece decir que al llamar para reservar, me aseguraron que el buffet era exactamente el mismo que el de todos los días.
Me pidieron pagar el desayuno por anticipado y el servicio fue bastante malo.
Los boletos decían que el servicio terminaba a la 1 y a las 12.10 una mesera de malos modos me quitó mi vaso de jugo a medio terminar.
Sobra decir que el RIU ha perdido piso, y al tener tanta gente, desafortunadamente su servicio ha empezado a padecer y dejar mucho que desear.
De mi parte, no regresaría ni recomendaría ir a ningún evento especial organizado en este hotel en base a lo ya comentado.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, LaNegris
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Información adicional sobre el Hotel Riu Plaza Guadalajara

Establecimiento: Hotel Riu Plaza Guadalajara
Dirección: Av. Lopez Mateos, 830 - Fracc. Chapalita | Guadalajara - Jalisco, Guadalajara, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en Guadalajara
N.°5 de hoteles de lujo en Guadalajara
N.°6 de hoteles de negocios en Guadalajara
N.°7 de hoteles románticos en Guadalajara
N.°16 de hoteles para familias en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 200 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hotel Riu Plaza Guadalajara 4.5*
Número de habitaciones: 550
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Plaza Guadalajara Jalisco

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