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“El peor hotel con el peor servicio en el que he estado”
Opinión sobre Arborea Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Arborea Hotel
Ocupa el puesto n.º100 de 128 hoteles en Guadalajara
mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“El peor hotel con el peor servicio en el que he estado”
Opinión escrita el 15 octubre 2013

Quitando el hecho de que los cuartos son demasiado pequeños, están llenos de humedad y con las paredes y los techos manchados, que pasa un tren en la madrugada justo a un lado y que había basura abajo de la cama de los huéspedes anteriores, lo pero fue que cuando te hacen la "llamada de cortesía" para avisarte que se vence el check out son groseros, altaneros y prácticamente te amenazan con cobrarte la noche extra si no desocupas de inmediato, nunca me había pasado eso en un hotel y me parece que no tienen el mínimo de atención con los clientes tomando en cuenta que las instalaciones y la localidad son pésimas, pésimo en todo, evítense una mala experiencia...

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Chris Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arborea H, Director Comercial en Arborea Hotel, respondió a esta opinión, 5 abril 2014
Buenos Dias Srita Cris :

Agradeciendo de antemano, sus muy importantes comentarios, reciba nuestra mas sincera disculpa, un poco tarde pero que usted tenga respuesta,

Estamos trabajando muy duro en todos los comentarios y sobre de ellos en cada una de nuestras áreas, tomando acciones fuertes, sobre las desiciones que se tomen, tanto para el personal, como para los estándares de calidad.

nuestra atención, sobre lo que usted se merece, de nuestra parte.

quedo a sus ordenes servidor.

Lic. Oscar Nuñez Hernández
Director de Ventas
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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78 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    16
    21
    14
    11
    16
Ver opiniones para
12
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (12)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 15 septiembre 2013

Nos hospedamos 3 noches 4 dias. Porque ya habiamos hecho la reservacion y no se podia cancelar.
Cuando llamamos para reservar pregunte que tan lejos estaba de plaza del sol y me dijeron que a 4 cuadras, lo cual es mentira. Esta a un lado de las vias del tren y toda la noche es imposible dormir por el horroroso ruido.
El buffet lo sirven tarde y mal sabor.
Prometen agua y cafe gratis y cafereta no sirve y Nunca tienen agua en el garrafon.
La recepcionista no soluciona las inconformidades.
Y la alberca es una MENTIRA que es templada, el agua heladisima.
Por favor investiguen bien antes porque sinobpasaran unas vacaciones de terror.

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Licda
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arborea H, Director Comercial en Arborea Hotel, respondió a esta opinión, 5 abril 2014
Buenas Tardes Licda :

Recibe un cordial saludo de un servidor, y al mismo tiempo atendiendo a tu respuesta, con una disculpa por el tiempo de respuesta pero por atención y lo importante que es para nosotros los huéspedes.

Hemos estado trabajando muy duro, y tomando acciones `para que no vuelvan, a ocurrir este tipo de incidentes, y nos vuelvan a dar la oportunidad de atenderlos.

Muchas gracias por su atención, y quedo a sus ordenes servidor.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Guadalajara

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 2 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Llegamos de un viaje muy pesado!teniamos planeada una larga estancia nos dieron tarifa especial pero por supuesto nos dieron la peor habitacion disponible vieja con mal olor las sabanas ruñidas con alfombra manchada y miles de zancudos cuando fui a recepcion a cancelar mi estancia su respuesta fue cobrarme mas porque seria una sola noche no conocen lo que significa la palabrq servicio mucho menos calidad y lo unico que tiene el hotel de ecologico es la lama de la alberca y la suciedad de las plantas! Las sabanas pican...espero mi experiencia le sirva a los demas viajeros para no hospedarse jamas en este hotel! De hotel no tiene nada! Es un vil motel de paso pero mucho mas caro que lo habitual! El problema en gral de guadalajara es que parece que no concen lo vital e importante que es el servicio en la venta de un producto...pesimo dia!

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, siaguilar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arborea H, Director Comercial en Arborea Hotel, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Buena tarde Srita. Aguilar:

Reciba un cordial saludo. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para describirnos su experiencia. Sentimos mucho los inconvenientes que ha tenido usted, estos comentarios los hemos comunicado a la dirección del hotel y estamos trabajando en la mejora continua de manera integral.


Quedo a sus ordenes, servidor.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 5
70 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
Opinión escrita el 27 octubre 2012

La atención es mala, hice check in en la noche, al otro día en la mañana no sabían que estaba alojado... obviamente no nos despertaron. Las habitaciones muy chicas, viejas y con pésima acustica al tratarse de un hotel que esta en plena avenida y cerca del tren.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Christian_BdL
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arborea H, Director Comercial en Arborea Hotel, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Buena tarde Christian:

Recibe un cordial saludo al tiempo que te agradezco a nombre de la Dirección del hotel que nos hayas elegido para hospedarte en Guadalajara y te nos hayas hecho llegar tus comentarios por este medio, los cuales son para nosotros de gran valor y nos ayudan a mejorar los puntos clave que mencionas.

Que tengas un excelente día.
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Colaborador de nivel 5
57 opiniones
26 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
Opinión escrita el 21 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Hola
E hotel es cómodo en sus habitaciones, amplio, con baño limpio y grande, estacionamiento seguro interior, el hotel esta ubicado en zona conveniente por cercanía carretera a Nogales.
L recepcionista es amable, el Bell boy igual muy atento nos ayudo a bajar todo el equipaje, este hotel tiene alberca y su jardín es amplio te d una sensación de estar en el campo. ()por lo menos por momentos.
El desayuno incluido es bueno, bufete lo mejor es que sí no te gusta puedes pedir algo directo a cocina u recién hecho en desayuno.

Lo malo. La alfombra esta muy sucia, basta con caminar unos pasos descalzo en el cuarto y verte las plantas de los pies, no tienen centro de cómputo no pudieron darme apoyo para imprimir documentos, me mandan a 3 cuadras, insisto la alfombra huele mal, no me dieron control de aire.

En general esta muy bien menos gusta aunque pase el tren varias veces por la noche y e la madrugada. Amplio y seguro.

Se alojó en septiembre de 2012, viajó con la familia
¿Útil?
4 Gracias, Buceomedialuna
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arborea H, Director Comercial en Arborea Hotel, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Buena tarde:

Con el placer de saludarle, agradezco en gran manera todos sus comentarios, los cuales han sido comunicados al personal del hotel y los puntos de oportunidad de mejora que mencionas los hemos hecho llegar a los jefes de departamento así como la Dirección del hotel a fin de que produzcan buenos frutos para los huéspedes presentes y próximos.

Seguimos a su servicio.
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Información adicional sobre el Arborea Hotel

Establecimiento: Arborea Hotel
Dirección: Av. López Mateos Sur No. 265, Guadalajara 44520, México (Previamente Hotel Del Bosque)
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 28 € - 60 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Arborea Hotel 2.5*
Número de habitaciones: 74
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Arborea Hotel es un alojamiento ecológico business class. El Hotel cuenta con el Distintivo G que lo otorga Ciudades del Buen Vivir. En nuestras instalaciones contamos con paneles solares, purificadora de agua, 2 muros verdes, un techo verde, pozos de absorción y composteros.Gracias a estas acciones hemos tenido una excelente respuesta por parte de los viajeros que desean contribuir al cuidado del medio ambiente, marcando pauta en Guadalajara en este tipo de hospedaje creando conciencia y acciones reales al planeta que vivimos. ... más   menos 
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También conocido como:
Arborea Hotel Guadalajara, Jalisco

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