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“Regadera inservible, WI-fi inservible y pésimo servicio.”
Opinión sobre Aurea Hotel and Suites

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Aurea Hotel and Suites
Ocupa el puesto n.º25 de 128 hoteles en Guadalajara
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 6
86 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 67 votos útiles
“Regadera inservible, WI-fi inservible y pésimo servicio.”
Opinión escrita el 30 septiembre 2010

Estuve hospedado en este hotel a principios de Agosto del 2010. Era un cliente frecuente de este hotel, ya que por motivos de trabajo viajaba constantemente a esta ciudad. Inclusive estuve hospedado por dos meses. Nunca había tenido un problema.
Sin embargo, en las dos últimas ocasiones sucedieron cosas desagradables que desgraciadamente hicieron que los pusiera en mi lista negra.
En la penúltima visita el Internet nunca funcionó. No pudieron resolver el problema ni llamando al técnico, ni reiniciando el equipo, ni nada.
En la última visita pasó lo mismo. Claro que en la recepción la chica que me atendió mega juró que no tendría problemas con el Wi-fi. Simplemente no pude conectarme y no pude trabajar.
Después de rendirme con el Internet, decidí tomar un baño. Justo cuando abro la regadera, ésta parecía más bien una fuente de pared que una ducha, ya que el agua salía por detrás de la regadera, escurriendo por la pared. Tuve que bañarme apretándola contra la pared para que saliera correctamente el agua.
Llamé a recepción y la chica me ofreció cambiarme. Claro que me negué ya que tenía todo desempacado y solo sería una noche.
Después envié un correo al gerente y NUNCA me lo contestó. Inclusive tuve que pedir a la gente de mi empresa que lo sacaran de la lista de hoteles.
Quitaron el servicio al cuarto y no tiene centro de negocios.
No hubo un descuento o una devolución.
Lo único rescatable es la alberca, el desayuno buffet y la atención de la gente del restaurante.
NO lo recomiendo.

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MarioMR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerardoSuites, Gerente Division Cuartos en Aurea Hotel and Suites, respondió a esta opinión, 19 agosto 2011
Muchas gracias por el interés de su comentario en TripAdvisor estimado Mario. Para nosotros es muy importante este tipo de comentarios porque nos impulsan y retan a mejorar nuestra calidad en servicio e instalaciones. Entendemos que usted es un hombre de negocios y es imprescindible la conexión a Internet en su habitación y áreas públicas del hotel, por lo que gracias a este y otros comentarios con este mismo respecto hemos trabajando y mejorado considerablemente nuestra conexión a Internet y continua siendo parte de una cortesía del hotel. Así mismo, Contamos nuevamente con servicio de restaurant por la noche por lo que auguramos no tendrá dificultades de este tipo si nos honra de nuevo con su visita.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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206 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    129
    56
    8
    4
    9
Ver opiniones para
73
50
9
51
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 5
78 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votos útiles
Opinión escrita el 23 abril 2010

Buen precio. Ubicación muy buena. Limpieza muy buena. Desayuno delicioso. Tiene un shuttle al aeropuerto gratis.

  • Se alojó en abril de 2010, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, juanesteban
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Merida Yucatan
1 opinión
Opinión escrita el 5 abril 2010

Estuvimos yo y mi esposa, en mi caso por negocios y mi esposo como compañia, 1 día en el Hotel ,y el segundo salio a plazas cercanas, ella dice que estuvo muy agusto y le ecanto muy accesible y de rapido movimiento, inclusive al centro, El hotel esta muy Bonito , y agradable, Buena Comida, pero el servicio a cuartos no existe, y esta cerca del aeropuerto en fin justo lo que pagas justo lo que recibes.

  • Se alojó en abril de 2010, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, gambusin0
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
madrid
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 10 junio 2008

He tenido una experiencia horrorosa en este hotel. El hotel en general es bastante mediocre, pero lo peor fue cuando comenzó a llover y la habitación se inundó. El armario parecía una ducha y toda la ropa y zapatos que tenía dentro quedó destrozada (el motivo de mi estancia fue para asistir al enlace de unos amigos y toda la ropa era de fiesta). Cuando informé en recepción de lo ocurrido no supieron darme ninguna solución más que invitarme a "un café si tuviese el restaurant abierto" y el gerente del hotel no se digno a subir a ver los daños. Cuando regresé a la "habitación", por llamarla de alguna manera, ya no solo llovía dentro del armario sino dentro del baño y de los puntos de luz del pasillo. Avisé corriendo a recepción y empecé a empacar todas mis cosas empapadas ya que el agua cubría todo el piso. El gerente tardó DOS horas en llegar (increible) y darme otra habitación. Para entonces ya no se podía salir por la puerta de la habitación y tuve que salir por la continua que comunicaba (que también empezaba a inundarse). A la 1:30 a.m. en la nueva habitación me tuve que dedicar a secar lo que pude con el secador de mano, ya que al día siguiente volvía a casa. No tuve tiempo suficiente y a las 6:00 a.m. dejé el hotel camino del aeropuerto con la ropa mojada dentro de las maletas.
Al llegar a casa 16 horas despues he desecho el equipaje contemplando el estado lamentable en el que se encontraban mis cosas. Mi indignación no es sólo por la pérdida material (elevada), es sobre todo por la forma en la que me trataron, la falta de profesionalidad de los empleados que en nigún momento supieron darme ninguna solución y la impotencia de ver como se rieron en mi cara y poder hacer nada. Con todo lo que me pasó no me dieron ningún tipo de compensación y ni me devolvieron el dinero de la última noche.
Espero que mi experiencia sirva para que otros no tengan que sufrir la humillación que pasé en este hotel.

  • Me gustó — nada
  • No me gustó — la falta de profesionalidad del personal
  • Se alojó en junio de 2008, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, carmig
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Un miembro de TripAdvisor
Opinión escrita el 18 abril 2006

Viajo constantemente a Guadalajara, y he encontrado este hotel muy adecuado para mis necesidades de negocio. Cuenta con cobertura WiFi que facilita mi trabajo, una sala de juntas siempre accesible, así como un restaurante sencillo y agradable.

  • Se alojó en abril de 2006, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Un miembro de TripAdvisor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Aurea Hotel and Suites

Establecimiento: Aurea Hotel and Suites
Dirección: Av. Lopez Mateos No. 3848 | Col. La Calma, Guadalajara 45510, México (Previamente Hotel Suites Carolina)
Ubicación: México > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°19 de hoteles románticos en Guadalajara
N.°20 de hoteles de negocios en Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 35 € - 67 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Aurea Hotel and Suites 3.5*
Número de habitaciones: 80
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este hotel es la opción más verde de la zona, contando con un amplio jardín con alberca y área recreativa con asador. Cuenta con 80 habitaciones de los siguientes tipos:- Estándar Sencilla o Doble.- Junior Suite.- Suite DiamanteCuenta servicio de concierge, wi-fi gratuito, gimnasio, cajas de seguridad electrónicas, estacionamiento frente a las habitaciones, cambio de moneda y custodia de equipaje. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Suit Carolina
Carolina Guadalajara
Aurea Hotel And Suites Guadalajara, Jalisco

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