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“CALIDAD Y SERVICIO PÉSIMO” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre La Abadia Tradicional

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La Abadia Tradicional
Ocupa el puesto n.º47 de 57 hoteles en Guanajuato
Tlaxcala, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“CALIDAD Y SERVICIO PÉSIMO”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2014

Estuve alojado en la segunda semana de mayo de 2014 sólo contrate dos noches pues dada la calidad del servicio no valía la pena seguir en este hotel. Lo peor de todo es el restaurante llegue un domingo cerca de las nueve de la noche y a pesar de encontrarse abierto me negaron el consumo, la tarifa por noche incluye desayuno al que le pretender llamar buffet; sin embargo, no me hicieron efectiva la promoción anunciada aduciendo que el restaurante tiene diferente administración, así que pague $160.00 por un desayuno PÉSIMO en la calidad de alimentos y mega pésimo en la atención de meseros, sólo había escasamente 10 piezas de pan de dulce que se acabaron rapidísimo negándose los meseros a colocar más pan, el café frío y para servir una taza tardan bastante, la fruta parecía que fue rebanada un día antes estaba seca sin la apariencia de un alimento fresco, no incluye yoghurt, queso cottage ni granola y al mandar llamar al gerente o responsable del restaurante, se presento un sujeto de aproximadamente 50 años, complexión delgada, cabello entrecano, portaba un saco azul y al preguntar si podía hacer algo por mejorar el servicio de alimento sumamente molesto contesto que así eran las condiciones que funcionaban para la empresa y no podía hacer nada sugiriendo que probablemente otro restaurante satisfaciera mi petición aduciendo que el desayuno era cortesía del hotel (nótese que me cobraron por separado el pseudo buffet) olvidando que en el costo de la habitación los consumidores pagamos inclusive lo que llaman cortesía o más bien como un regalo para evadir su responsabilidad de otorgar el servicio de acuerdo a lo que cobran, ese señor por su actitud quizá sea el propietario del hotel o restaurante.Alguna parte superior del hotel está en remodelación cuyos trabajos no paran sino hasta la once de la noche aprox, así que en caso de querer descansar debe uno esperar a que terminen de golpear paredes y dejar caer objetos aquellos albañiles, el hotel tiene un salón de eventos así que resulta imposible dormir en las habitaciones contiguas o cercanas al salón (parece ser que todas) en general deberían advertir de la celebración de algún evento e incluso asignar habitaciones donde el ruido del salón no llegue hasta la habitación pero dudo que pueda ser así porque el ruido hace eco casí en todo el hotel, los empleados o trabajadores del hotel desde las 6:30 de la mañana hablan en voz alta en los pasillos, se comunican entre sí a gritos al gardo de interrumpir el descanso, que falta de respeto y profesionalismo del personal del hotel empezando por el administrador, responsable o encargado. Para las restantes noches decidí cambiar de hotel

Consejo sobre las habitaciones: Elegir aquellas que se situen lejos del salón de eventos
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Maximiliano Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PJsMM, Director Comercial en La Abadia Tradicional, respondió a esta opinión, 10 junio 2015
Estimado huésped: Una disculpa sincera por los inconvenientes, nuestro hotel ha tenido muchas y hemos superado varios retos, esperamos poder contar con su preferencia y tener el placer de atenderle nuevamente.
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116 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    13
    27
    29
    23
    24
Ver opiniones para
45
22
3
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Guadalajara
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Guanajuato es una ciudad única sin duda, pasas muy poco tiempo en el hotel, sin embargo tu deseas que sea placentero, el estacionamiento es demasiado acogedor, las camas de piedra, era más cómodo dormir en el suelo que en la cama, el cuarto era demasiado pequeño, no tenía ventilación, el desayuno, completo a secas, sin embargo los meseros y las recepcionistas muy amables, ellos se merecen un 10, el hotel un 5, sin duda no volveremos a este hotel, aparte de caro, feo, a parte de feo, con mala ubicación

Se alojó el julio de 2014
¿Útil?
1 Gracias, ViajerosPlus
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PJsMM, Director Comercial en La Abadia Tradicional, respondió a esta opinión, 10 junio 2015
Estimado huésped: Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido placentera, nuestro hotel ha tenido ya muchas mejoras en sus instalaciones y esperamos poder tener el gusto de hospedarle de nuevo.
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4,5 de 5 estrellas
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tijuana
Colaborador de nivel
85 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2014

Cuando nos hospedamos fue en fin de semana festivo, (los escogimos porque perdimos nuestra reservacion en otro hotel), nos incluyeron el desayuno, y la ubicación esta bien, si tomas taxi al centro no te sale caro, la habitación, no es tan acogedora, las camas eran un poco incomodas, y siempre tuvimos que pedir la toallas, porque eramos 4, y siempre ponían solo 2, en general no esta tan mal, pero creo que pueden mejorar algunos aspectos .

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, karendiaz117
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PJsMM, Director Comercial en La Abadia Tradicional, respondió a esta opinión, 9 junio 2015
Estimada huésped: Muchas gracias por sus comentarios, definitivamente nos ayudan mucho a mejorar nuestro servicio. Lamentamos que haya tenido los inconvenientes que menciona y esperamos poder tener la oportunidad de atenderle nuevamente.
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Santo Domingo de Heredia, Costa Rica
Colaborador de nivel
21 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 marzo 2014

Fuimos en diciembre de 2013 y la experiencia fue lamentable. No había suficiente personal y el que había fué grosero y descortés. El hotel es muy incómodo, especialmente si te alojas en una de las habitaciones superiores. No había calefacción ni agua caliente. Además te cobran cien pesos por el control remoto, lo cual dá la sensación de que los huespedes son vistos como ladrones. La atención fué pésima, lo que hace que la belleza del lugar pase casi inadvertida. Bonito hotel y buena comida si no te importa el maltrato y la pésima atención que su personal brinda.

Consejo sobre las habitaciones: No es un buen lugar para quedarse en familia, menos en diciembre cuando el clima es frío.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, MayGlez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PJsMM, Director Comercial en La Abadia Tradicional, respondió a esta opinión, 9 junio 2015
Estimada huésped: Muchas gracias por sus comentarios, todos son considerados por la administración y nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos los inconvenientes durante su estancia y esperamos poder tener la oportunidad de atenderle nuevamente ya que recientemente Abadia Tradicional ha tenido muchas mejoras, Gracias nuevamente.
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

¡100 pesos de deposito por el control remoto!

Esto es absurdo, no es el hecho de que te cobren los 100 pesos es el hecho que de entrada te están dando a entender que no te tienen confianza como huésped.

La reservación la hicimos en el Abadía Plaza y al llegar nos salieron con la noticia desagradable que nos cambiaron al Tradicional, así sin avisar, Nos hospedamos 6 personas en habitación triple y nunca incluyeron una tercera toalla, la pedías a recepción y llegaba 40 minutos después, los colchones viejos de las camas parecían de base de piedra y una colchoneta encima. El baño de las habitaciones con una ventilación de 10 cm. El agua de la alberca estaba helada y en recepción nos dijeron que en esa época no programaban la calefacción, solo en verano. otro absurdo mas.

En cuanto a las instalaciones y la limpieza es bueno a secas, la carencia de este hotel radica en el servicio que es pésimo, paupérrimo.

Para la mañana del domingo bajamos al restaurante a desayunar y no había literalmente ¡nada! No había una sola charola de comida con algo en ella, solo había tres personas atendiendo, el bellboy una recepcionista y un hombre de edad avanzada. Eran los mismos que te sacaban un plato con comida y que lavaban los trates y que te llevaban algo a la mesa.

De la nada salio un señor mal encarado que pretendía ser mesero, le solicitamos leche y su respuesta fue literal "Allá hay tómela" señalando un espacio en donde había tres contenedores con agua saborizada de manzana y de naranja que pretendían ser jugo y uno mas con vestigios de donde solía haber leche.

Para el lunes bajamos una parte del grupo a las 10 de la mañana y otra parte 10:30 el bufete terminaba a las 11 según sus mismas reglas y al segundo grupo ya solo les quedaba poca comida para tomar y los "meseros" se negaron a poner mas, dada esta situación se pidió la carta y solo atinaron a decir que se iban a tardar una hora en preparar alimentos de forma grosera y pedante.

En lo que a nosotros concierne no volvemos a poner un pie en este "hotel" que ni debería tener esa denominación. Mejoren su servicio, contraten mas personal, mejoren la calidad de la comida. No pongan en verguenza una ciudad patrimonio de la humanidad por su deplorable servicio.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Enrique B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PJsMM, Director Comercial en La Abadia Tradicional, respondió a esta opinión, 9 junio 2015
Estimado huésped: Abadia Tradicional ha tenido muchas mejoras, quizá ya ha tenido la oportunidad de visitarnos de nuevo y las ha comprobado, si no, esperamos poder atenderle nuevamente en un futuro proximo, muchas gracias por sus comentarios.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el La Abadia Tradicional

Establecimiento: La Abadia Tradicional
Dirección: San Javier, Col. Centro, 1 | Guanajuato, Guanajuato 36020, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Guanajuato > Guanajuato
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º47 de 57 hoteles en Guanajuato
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 116 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — La Abadia Tradicional 3*
Número de habitaciones: 34
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel La Abadía Tradicional abrió sus puertas en el año 1984 con 42 habitaciones, al día de hoy cuenta con un total de 83 habitaciones estilo rústico modernista, ya sea con una amplia cama King donde disfrutará de su viaje en pareja, o dos camas matrimoniales para viajes en familia, y para los viajeros de negocios habitaciones de una cama matrimonial. Este rincón de Guanajuato pone a su disposición la exquisita cocina de su restaurante Arcángeles, donde podrá disfrutar de las típicas enchiladas mineras, así como una gran variedad de platillos regionales e internacionales, y pasar una agradable tarde en el bar Cava Virreyes. Su alberca minimalista le espera para relajarse en esos días de calor. Para congresos, seminarios, juntas de trabajo y eventos especiales la variedad de salones de sus instalaciones son lo indicado. ... más   menos 
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También conocido como:
Abadia Sieste
Abadia De Sieste Comentarios
La Abadia Guanajuato
Guanajuato La Abadia Hotel
La Abadia Opinion
La Abadia Hotel En Guanajuato
Hotel La Abadia Guanajuato
La Abadia Hotel Guanajuato

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