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“PESIMA ATENCIÓN DE LOS EMPLEADOS Y FALTA DE SERIEDAD”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel
Ocupa el puesto n.º45 de 310 hoteles en Ciudad de México
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“PESIMA ATENCIÓN DE LOS EMPLEADOS Y FALTA DE SERIEDAD”
Opinión escrita el 30 enero 2014

Se hospedan en ese Hotel dos extranjeros clientes míos, a los que se les pagaron las comidas durante su estancia y no es posible que se las han cobrado todos los días bajo pretexto de que no hay indicación alguna de que se les hayan pagado. Se siguió todo el procedimiento establecido por ellos para que así fuera y sin embargo nadie ni en recepción, ni en cuentas por cobrar ni en el propio restaurante, se hace cargo del asunto y mucho menos se responsabiliza de lo sucedido. Unos indican que "ya está en el sistema la indicación" y otros argumentan no ser el área responsable. Señores estamos tratando con un hotel de supuesta categoría, no con el de la esquina. Los sistemas se hicieron para ser más eficientes y eficaces y no para llenar de palabras al viento las instrucciones. Mayor atención a los huéspedes!!!!!

Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
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1 Gracias, Myrna G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DianaVerdin, Guest Relations Manager en Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, respondió a esta opinión, 31 enero 2014
Estimada MyrnaG: Muchas gracias por compartirnos sus comentarios. Le ofrecemos una disculpa y agradeceremos nos contacte, proporcionándonos los nombres de sus huéspedes y fecha de estancia para poder dar seguimiento. Quedo a sus órdenes en el área de Guest Relations. Cordialmente,
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1.433 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    461
    548
    282
    98
    44
Ver opiniones para
168
203
108
769
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Colaborador de nivel 6
220 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votos útiles
Opinión escrita el 17 enero 2014

Muy buen hotel pero debía hacer honor a la calle donde está y reformarse un poco.
Buen servicio y desayuno,habitaciones grandes y cómodas pero algo pasadas de moda.El cuarto de baño mejorable
Muy bien situado

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jose d
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DianaVerdin, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, respondió a esta opinión, 18 enero 2014
Estimado Huésped: Agradecemos su preferencia por el Sheraton Maria Isabel Hotel & Towers, así como, su retroalimentación. Estamos trabajando en un proyector que nos permitirá cubrir sus expectativas. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle en un futuro cercano. Cordialmente,
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Madrid, España
Colaborador de nivel 3
11 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 7 enero 2014

He estado en este hotel solo un par de noches y no he utilizado ningún servicio adicional como piscina, gimnasio o restaurante, por lo que no puedo opinar de ellos. La impresión general es que está anticuado y necesita una reforma, sobre todo en las habitaciones y fundamentalmente en los baños. El día de llegada (después de un viaje de 12 horas) bajamos a tomar una cerveza a uno de los restaurantes donde había un espectáculo de mariachis. El volumen de la música era tan alto que se hizo desagradable. El desayuno es aceptable, variado (internacional) pero, por ejemplo, los zumos no son naturales. En líneas generales es un buen hotel, pero creo que hay mejores opciones en la misma zona.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Paco L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DianaVerdin, Guest Relations Manager en Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, respondió a esta opinión, 8 enero 2014
Estimado huésped: Muchas gracias por su preferencia al escoger al Sheraton Maria Isabel para su estadia en la Ciudad de México. Agradecemos el tiempo que tomó para compartir su experiencia. Estamos trabajando en un proyecto muy importante que nos permitirá cumplir con sus expectativas. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en un futuro cercano. Cordialmente,
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Mexico, D.F.
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 6 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Buen Hotel, elegante, con personalidad propia, ideal para grandes y medianos congresos, he asistido a varios Congresos y la atención es muy buena aunque puede mejorar, sus habitaciones comidas, de buen gusto aunque los precios son elevados lo que le resta algo de competitividad pero la localización es idónea para pasear por la gran metrópoli.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
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Gracias, Juan Carlos C
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DianaVerdin, Guest Relations Manager en Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, respondió a esta opinión, 7 enero 2014
Estimado Juan Carlos C: Agradecemos mucho sus amable comentarios compartidos con la comunidad de Trip Advisor y la oportunidad que nos dio al escoger al Sheraton Maria Isabel durante su estancia en la ciudad de México. Estamos compartiendo su experiencia con las áreas involucradas, quienes agradecen sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar dia a dia. Esperamos contar con su valiioso patrocinio durante su próximo viaje a la Ciudad de México. Cordialmente,
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Provincia de Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel 6
104 opiniones
37 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 223 votos útiles
Opinión escrita el 5 enero 2014

Conozco este hotel desde hace 20 años, es lamentable ver como pasan los y el mismo se va quedando en el tiempo. Me aloje en El Tower. La habitacion clasica con muebles ya antiguos, el aire acondicionado hace un ruido infernal, haciendo imposible dormir (la explicacion fue que eran equipos nuevos y nohabia forma de minimizar el ruido !?). El Lounge que lo recuerdo con un servicio impecable y variado, me decepciono, 2 o 3 variedades de aperitivos, algo de pasteleria y el alcohol te lo cobran, encima un personaje tan desvergonzado, pidiendo propinas y en efectivo!!!!!. el desayuno tipo americano normal con mejor servicio. El servicio de lavanderia malisimo, mande una polo a lavar y llego peor de lo que la habia enviado. La gerencia brilla por su ausencia, el supuesto Gerente Gral jamas se hizo presente teniendo motivos para hacerlo, me parecio un desacierto total, y por la incapacidad de resolver problemas, parece que el puesto le queda demasiado grande.
Lo unico rescatable esel servicio de Concierge, a Cargo de La srta Lila, impecable, siempre dispuestos a ayudar, yel servicio de mayordomo, impecable .

Consejo sobre las habitaciones: Evitar Tower por el ruido del aire acondicionado
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Riturres1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DianaVerdin, Guest Relations Manager en Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, respondió a esta opinión, 7 enero 2014
Estimado Riturres1: Muchas gracias por conpartir su experiencia en Trip Advisor y por la opotunidad que nos brindó al darle la bienvenida en el Sheraton Maria Isabel en la ciudad de México. Estamos compartiendo su retroalimentación con las áreas involucradas para que den seguimiento. Esperamos tener el placer de volver a darle la bienvenida durante su próximo viaje a la ciudad de México. Cordialmente,
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Información adicional sobre el Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel

Establecimiento: Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel
Dirección: Paseo de la Reforma 325, Col. Cuauhtemoc | Distrito Federal, Ciudad de México 06500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Reforma/Zona Rosa
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°25 de hoteles para familias en Ciudad de México
N.°27 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°32 de hoteles románticos en Ciudad de México
N.°53 de hoteles de negocios en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 45 € - 291 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel 4*
Número de habitaciones: 755
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel México/Ciudad De México
Sheraton Maria Isabel Hotel
Mexico City Sheraton

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