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“Muy bueno, pero hay cositas por mejorar.”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Marquis Reforma Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º15 de 307 hoteles en Ciudad de México
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
16 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Muy bueno, pero hay cositas por mejorar.”
Opinión escrita el 30 abril 2014

En términos generales todo estuvo muy bien, pero les dejo algunos comentarios para tener en cuenta:

Lo bueno: Confort, privacidad y amplitud de la habitación, amenities de primera (L'occitane), amabilidad de los empleados (front desk, ascensor
y ama de llaves), ubicación inmejorable sobre reforma , al frente del parque de Chapultepec, cerca de Polanco y muy cerca al centro en taxi.

Por mejorar: Agilidad en el servicio de check-in. Actitud del botones que se disgustó porque no requerimos de su servicio (solo llevábamos una pieza de mano), nos dijo que tendríamos muchas “dudas” al momento de entrar a la habitación (LOL). Están en mantenimiento los ascensores y teniendo uno solo en servicio se demora y congestiona. Programamos “llamada de despertar” y nunca la realizaron. Resulta incomprensible que sin avisar al cliente (no importa si esta hospedado o no en el hotel) cobren en el restaurante Los Canarios un “cover” de $10 bajo un concepto que denominan "kit de mesa", eso nos generó un gran disgusto.

Seguramente volveremos y lo recomendaremos teniendo en cuenta lo anterior.

Un saludo para todos.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jcescovar
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MexicoMonica, Gerente en Marquis Reforma Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimado Sr. Escovar

Aprecio sus comentarios durante su última estancia en el Hotel; siempre es grato recibir retroalimentación sobre nuestros servicios, instalaciones y personal
.
Le informo que estoy tomando las acciones necesarias con cada una de las áreas involucradas y acciones especiales en el área de recepcion y botones para que en su próxima visita no se vuelvan a repetir.

Esperamos tenerlo nuevamente en esta su casa en un futuro cercano.

Lic. Angelica Villalobos
Gerente General
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1.188 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    723
    333
    97
    17
    18
Ver opiniones para
122
226
81
640
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
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Español primero
Reynosa, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 25 abril 2014

Ya sea para viaje de negocios o viajes en familia el hotel es excelente. su personal es muy amable y su ubicación muy ventajosa, ya que esta situado en pleno paseo Reforma y muy cerca del Angel de la independencia.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Útil?
2 Gracias, Kalid_Nasreddine
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MexicoMonica, Gerente en Marquis Reforma Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Google Traductor
Dear Guest

We appreciate your comments regarding your stay at Marquis Reforma Hotel & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks.

Sincerely,

Angelica Villalobos
General Manager
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Canutillo, Texas
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 21 abril 2014

El Hotel Marquis Reforma se distingue por la amabilidad y atencion de sus empleados, yo llevo visitandolo desde hace cerca de 10 anos y durante todo este tiempo he llegado como si fuera mi casa. Los restaurantes son fabulosos, el spa es de lo mejor que tiene el DF, las suites son amplias, limpias, con buena luz natural la fuente que esta a la entrada es la que me hizo enamorar del hotel,los felicito me encanta el hotel y su atencion !.

Consejo sobre las habitaciones: A mi me encantan las suites que no dan a reforma porque son mas calladas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Útil?
1 Gracias, yanethromero
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MexicoMonica, Gerente en Marquis Reforma Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimada Srita. Romero

Agradezco sus comentarios durante su última estancia en el Hotel; siempre es grato recibir retroalimentación positiva de nuestro servicio, atención e instalaciones.

Compartiré sus comentarios con todo nuestro personal.

Nuevamente Gracias por compartir sus experiencias, y esperamos tenerla nuevamente muy pronto en esta su casa.

Sinceramente,
Angelica Villalobos
Gerente General
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Monterrey
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 6 abril 2014

Si quieres pasar un fin de semana armonioso y relajado. El hotel marquis reforma es uno ideal para adultos que necesiten un merecido y necesario descanso de la vida acelerada. En el corazón de la tercera cuidad más poblada del mundo encontrarás una paz acogedora entre cantos de canarios y gastronomía mágica que delita tu paladar a un mundo esotérico. Sus amenidades de primer nivel hace de tu experiencia una de exclusividad y buen gusto. Un detalle entre pocos es el servicio en sus amas de llaves, que de forma fantasmal hacen magia en tu habitación. Les llamo las adas de llaves.

  • Se alojó en marzo de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Caterpilareyes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MexicoMonica, Gerente en Marquis Reforma Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 10 abril 2014
Estimado Huésped

Agradezco sus comentarios durante su última estancia en el Hotel; siempre es grato recibir comentarios tan gratos como los que nos ha hecho llegar.

Compartiré sus comentarios con todo nuestro personal, ya que estos nos ayudan a seguir superándonos y continuar con el excelente servicio que nos hemos propuesto hasta ahora.

Esperamos tenerlo nuevamente en esta su casa en un futuro cercano.

Sinceramente,

Angelica Villalobos
Gerente General
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Colaborador de nivel
14 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 27 marzo 2014

Desde la asistencia al recibir tu equipaje hasta el check out una excelente atención.

El personal sumamente atento. El proceso de ingreso y salida rápidos y sin inconveniente.
Habitación Junior Suite amplia, linda decoración.
El baño cuenta con tina de hidromasaje (muy cómoda) con "ducha teléfono" además de que hay otra ducha independiente a la de la tina. Al llegar la tina no estaba totalmente limpia, había cabellos y basuritas. Las batas y toallas son ásperas.

Amenidades de baño variadas, aunque los aromas no son nada agradables: gel de ducha, crema, shampoo y acondicionador, es aroma muy fuerte y concentrado de limón. Recomiendo llevar artículos personales propios.

Las opciones de menú para servicio a cuarto son variadas y deliciosas, además de veloces. Entre la realización del pedido al momento en que se entregaron, no pasaron más de 30 minutos.
El SPA merece mención aparte. Instalaciones luminosas, impecables, con excelente atención, esta algo escondido, se encuentra en el 2do piso y se debe pasar por el salón de belleza y área de fitness. Sería recomendable que fuese más sencillo de ubicar.
El ingreso para usar jacuzzi y piscina es adicional al pago de estancia. No se permite el ingreso a menores de 18 años. Posee un amplio catálogo de tratamientos, corporales, faciales, masajes y el menú de alimentos es excelente. El baño cítrico es increíble.

El único "pero" durante la estancia fue el internet. En los hoteles donde me he hospedado el servicio básico esta incluido, se cobra adicional si se requiere mayor velocidad únicamente.
En este hotel, el costo mínimo es de $200 por día. Me sorprendió principalmente porque al ser hospedaje en suite asumí se incluiría. Creo que al ser un hotel de esta categoría se debería incluir.

Sería aun un mejor hotel al estar al pendiente de ciertos detalles como por ej. las peticiones especiales que se realizan al reservar, sin duda aumentaría la fidelidad de sus clientes.

Un consejo sería no consumir productos del servibar, son muy caros mientras que en la calle de atrás del hotel hay Oxxo, SevenEleven, Extra, además de las tiendas que hay en Reforma, por lo que se puede conseguir los mismos productos a un precio mucho menor.

En general es un excelente hotel, hay puntos que se pueden mejorar y sin duda su punto fuerte es el personal.

¡Gracias!

Consejo sobre las habitaciones: Es mejor pedir habitación en pisos superiores. Las junior suites son amplias y cómodas pero no se p...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Nar001
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MexicoMonica, Gerente en Marquis Reforma Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 29 marzo 2014
Estimado Huésped

Esperando se encuentre muy bien, quisiera agradecerle el haberse tomado el tiempo de hacernos llegar sus comentarios.

Compartiré sus comentarios con todo nuestro personal, ya que estos nos ayudan a seguir superándonos y continuar con el excelente servicio que nos hemos propuesto hasta ahora, estamos tomando las medidas necesarias de los detalles que nos comenta con los diferentes departamentos involucrados; para que no vuelvan a suscitarse en el futuro así mismo en nuestra página web contamos con promociones especiales con internet y desayuno incluido.

Esperando contar con su preferencia en un futuro cercano, quedo a sus órdenes.

Angelica Villalobos
Gerente General
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Información adicional sobre el Marquis Reforma Hotel & Spa

Establecimiento: Marquis Reforma Hotel & Spa
Dirección: Paseo de la Reforma 465 | Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México 06500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Reforma/Zona Rosa
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles spa en Ciudad de México
N.°10 de hoteles de negocios en Ciudad de México
N.°10 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°18 de hoteles románticos en Ciudad de México
N.°28 de hoteles para familias en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 113 € - 248 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Marquis Reforma Hotel & Spa 4.5*
Número de habitaciones: 209
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Déjese inspirar en Marquis Reforma Hotel & Spa, una propiedad parte de Leading Hotels of the World ubicado sobre Paseo de la Reforma, la avenida más importante en la Ciudad de México. Destacamos por nuestros toques personales. Agradables, atentos y siempre discretos, nuestro personal se toma el tiempo necesario para conocer sus necesidades únicas. Albergamos en nuestras instalaciones el único Leading SPA certificado en la Ciudad de México. Permita que los terapeutas de nuestro spa le ayuden a relajarse con un tratamiento holístico o un masaje que alivie su estrés. Concluya el día con una cena en uno de nuestros tres exquisitos restaurantes, que le ofrecen lo mejor de la gastronomía mexicana, española, italiana, argentina y japonesa. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Marquis Reforma
Marquis Reforma Hotel & Spa México/Ciudad De México
Marquis Reforma Mexico City
Marquis Hotel Mexico

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