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“EL MEJOR SERVICIO EN HOTELES”

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InterContinental Presidente Mexico City
Ocupa el puesto n.º18 de 306 hoteles en Ciudad de México
Certificado de excelencia
San Diego, California
Colaborador de nivel
111 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
“EL MEJOR SERVICIO EN HOTELES”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 febrero 2014

Este hotel es todo un clasico, se mantiene en el gusto de sus huespedes. Llevamos muchos anios hospedandonos en el ya que su ubicacion es inmejorable. LLegar ahi, es sentirse como en casa, de inmediato te hacen sentir que les importas. Tienen un excelente servicio de conserjeria, de gerencia y e todo aquel que da atencion al publico. Un detalle: LLegamos a las 7:00 am y eran las 6:00 pm y seguiamos sin habitacion por un error del personal de la manana. Peeeero el gerente de servicio de ese dia (viernes 14 de febrero) resolvio el problema de la manera mas profesional y eficiente que hemos podido encontrar en ningun hotel. Conoce su oficio y de inmediato resolvio la situacion haciendonos sentir que importamos y que nuestra satisfaccion como huespedes era lo mas importante para el. Muchas felicidades por contar con personas como el. Este hotel es excelente en todos los aspectos. Lo unico que me pone triste es que durante la remodelacion hayan reducido las ventanas. Tan bonita que se miraba la vista cuando eran mas grandes. Pero ese es solo un detalle minimo que no es culpa de la gerencia ni del personal. De los 3 hoteles que estan ahi. JW Marriott, y Hayat, este es por mucho, muy superior. La tradicion obliga y el Cahpulin es todo un clasico, No hay otro hotel que tenga mejor personal y mejores centros de consumo que este, felicidades!

Consejo sobre las habitaciones: La vista a Chapultepec es bellisma!
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Begg13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por hospedarse con nosotros y sobre todo por ser un huésped leal y frecuente a este hotel. Me complace mucho saber que sus estancias con nosotros siempre son agradables y que no solo le satisface la excelente ubicación sino también el servicio prestado por todo el personal. Lamento mucho que haya presentado un retraso con la entrega de su habitación pero me es muy gratificante saber que el personal lo pudo resolver de una manera muy profesional y por ello les he extendido mis sinceras felicitaciones. Esperamos nos permita el honor de seguirle hospedando en un futuro y así poder proporcionarle el servicio que acostumbra de este su hotel.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.449 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    730
    425
    183
    74
    37
Ver opiniones para
137
176
94
887
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
23 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 febrero 2014

Estuve 9 dias en este hotel. Tiene una ubicacion privilegiada al estar en un barrio muy tranquilo de Ciudad de Mexico, cerca del Auditorio Nacional y el Paseo de la Reforma. A pocas cuadras se encuentra Polanquito, ideal para comer y hacer algo de shopping. Con una caminata tranquila se llega hasta el Museo de Antropologia y el zoo de Chapultepec. Al ser un hotel de negocios, siempre hay actividades y reuniones. Se encuentra rodeado de otros hoteles de categoria, haciendo la zona extremadamente segura para que el turista se maneje con tranquilidad. Como todo InterContinental, cuentan con un staff excelentemente preparado para ayudar en cualquier situacion que el huesped requiera. Ofrecen servicios de turismo, traslados, y casa de cambio. Personalmente, me senti muy cómoda y cuidada en este lugar.

Consejo sobre las habitaciones: Los pisos superiores tienen una vista envidiable de la ciudad, sin importar la orientación que elija...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, PenguinCarol
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado huésped,

Gracias por su preferencia y por compartir sus excelentes comentarios acerca de este su hotel. Me complace mucho saber que disfruto de su estancia con nosotros, de la ubicación, la atención y servicio del personal, así como de nuestras increíbles vistas a la ciudad. Esperamos nos permita el placer de volverle a hospedar en un futuro cercano y brindarle un gran servicio como en esta ocasión.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General
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Reynosa, México
Colaborador de nivel
108 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Fuimos a este hotel hace un par de semanas, seguros de que íbamos a pasar un fin de semana estupendo, sin embargo nos decepcionamos, pues ya habíamos estado en otras ocasiones hospedados y nuestra experiencia fue buena. En esta ocasión no nos hicieron la limpieza de la habitación, salimos a las 9 de la mañana y eran las 5 de la tarde y estaba sucio el cuarto. Llamamos y nos mandaron al camarero y lo único que nos dijo fue que lo habían mandado a hacer otras cosas. Decidimos solicitar room service y me atendió un extranjero que lejos de entenderme me mandó lo que quiso. Cuando llegó mi cena me aclaró el señor que nos llevo la cena que no era la primera vez que tenían malos entendidos con esta persona pero pues era el jefe. Así que sugiero tengan gente no sólo amable sino también competente. Espero no volver a tener una mala experiencia, es una lástima que haya decaído tanto.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Adriana H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opinión, 10 marzo 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros y por compartir su retroalimentación acerca de su estancia en este su hotel. Lamento mucho los inconvenientes que experimento en el hotel y quisiera ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por lo acontecido con la limpieza de su habitación, así como la confusión con el personal de Room Service. Le aseguro que hemos tomado las medidas pertinentes para evitar este tipo de inconvenientes. Esperamos nos permita el honor de volver a recibirle en un futuro cercano y así poder resarcir la mala impresión que se llevo de este su hotel.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General
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Puebla
Colaborador de nivel
58 opiniones
41 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 febrero 2014

He regresado a este Hotel por razones del negocio, y sinceramente le hace mucha falta una renovacion, actualizacion, modernización urgente.

En cuanto al servicio y atención del personal no tengo ninguna queja, las personas son muy atentas y amables.

Ahora vamos a la infraestructura, como bien lo comentan, ya le hace falta un upgrade a todo. El baño es viejo en cuanto a mobiliario, llaves, espejos, etc. Es increible que sigan usando los inodoros como los de baños públicos de fluxometro...wow!

La habitación se siente insipida y TODOS los muebles ya piden jubilación, cajones que no cierran, puertas que se atoran, etc.

La televisión es muy pequeña y poca variedad de canales, basta con ver que es Cablevision, por lo que la señal tambien es muy mala. El día que llegué la television no encendía, tuvieron que ir a arreglarla y el control ya tiene sus muchos años y da hasta asco tomarlo (ver foto).

Lo mejor del Hotel es la vista, pero definitivamente la relacion precio-calidad-beneficio es disparatada. Tres mil pesos la noche es muy caro por lo que se obtiene, ver mi reseña de Hotel Boutique en Oregon...wow!, deberían aprender lo que es calidad y a menor precio.

Consejo sobre las habitaciones: PIdan una habitación en piso alto y lejos del elevador.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, asorpresas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opinión, 13 febrero 2014
Estimado huésped,

Gracias por su preferencia y por compartirnos sus comentarios acerca de nuestro hotel, me es muy grato saber que el servicio otorgado por todo el personal fue de su agrado ya que nuestro principal objetivo es brindar un servicio excelente. Respecto a sus comentarios sobre lo cansado de la habitación y los muebles permítame compartir con usted que estamos en proceso de remodelación total de nuestras habitaciones, las cuales están quedando muy modernas y lindas. Esperamos nos permita el honor de volverle a hospedar en un futuro cercano y así con habitaciones totalmente renovadas ofrecerle las instalaciones y servicio que espera de un hotel InterContinental.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
228 opiniones
86 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Conozco este hotel desde hace años, siempre como viaje de trabajo. En esta ocasión he estado por vacaciones, quizás por ello voy a obviar todo lo bueno de ubicación que tiene para un ejecutivo, así como restauración. Me permito esta crítica ya que estoy seguro valdrá para mejorar. Habitaciones: amplias y limpias pero ya bastante deterioradas, el aire muy regular (en la de mis hijos con ruido incómodo y poco caudal, en la nuestra llegamos a pedir que lo revisaran), las paredes dan pena la pintura, los muebles medio rotos todos, el baño con una grifería obsoleta y poco cómoda para regular caudal y temperatura. Muy bien ropa de cama, toallas y arreglo de habitación... si no fuera que todo se oye y empiezan tan pronto que si estás de vacaciones no puedes descansar a partir de las 8:30-9:00. En nuestra habitación el primer día llamaron y en 3 segundos estaban abriendo la puerta, detalles así deben cuidarse salvo que no quieras recibir familias. La atención es buena. El gimnasio bien, pero que para tomarte una sauna te cobren 400 pesos me parece un exceso poco justificable. En una palabra, lo sigo recomendando para un viaje de negocios que vas a dormir y poco más, no te lo recomiendo para ir con familia. A la dirección del hotel, creo que toca empezar a pensar en un plan de inversiones para actualizarlo

Se alojó en febrero de 2014
¿Útil?
Gracias, Trasgo_Lamason
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opinión, 13 febrero 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por compartir sus comentarios acerca de este su hotel. Me es grato saber que algunos aspectos del hotel y sobretodo del servicio fueron de su agrado, sin embargo como usted bien menciona el hotel ya necesita algunos cambios y me complace mucho informarle que estamos en proceso de remodelación de nuestras habitaciones, el cambio de imagen será total con mejor tecnología y funcionalidad. Esperamos nos permita el placer de seguirle hospedando en futuras ocasiones y poder brindarle un excelente servicio con habitaciones totalmente renovadas.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el InterContinental Presidente Mexico City

Establecimiento: InterContinental Presidente Mexico City
Dirección: Campos Eliseos 218, Ciudad de México 11560, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Polanco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles spa en Ciudad de México
N.°12 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°19 de hoteles de negocios en Ciudad de México
N.°30 de hoteles para familias en Ciudad de México
N.°31 de hoteles románticos en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 154 € - 377 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — InterContinental Presidente Mexico City 4*
Número de habitaciones: 700
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Intercontinental Presidente Mexico City
InterContinental Presidente Mexico City México/Ciudad De México
Intercontinental Presidente Mexico City Hotel Mexico City
Intercontinental Mexico City
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