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“Ineficincia Notable en Presidente Intercontinental POLANCO”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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InterContinental Presidente Mexico City
Ocupa el puesto n.º20 de 312 hoteles en Ciudad de México
Certificado de excelencia
Opinión escrita 5 marzo 2014

Recepcion:
* Se olvidaron de entregarme un documento importante el dia 25/02.-
* Eramos 4 pax con desayuno incluido, pago desde Bs As, y contabilizaron solo 1 desayuno. Ridiculo, eramos 2 matrimonios, cuartos similares, servicio en Las Flores con desayuno.
* Todos los dias tuvimos que hacer el mismo reclamo.
Servicio de limpieza de cuartos:
* Eran casi las 16hs. y el cuarto sin asear. No pudimos descansar.
Mienten en recepcion, mienten en el Restaurant Alfredo di Roma (tuve 10 invitados a cenar, menu fijo, previa confirmacion de precios, pretendiendo cobrar 1000 pesos mexicanos de mas)
* Taxis del hotel: Todos los dias precios diferentes por un mismo servicio!
Traslado al aeropuerto cobran el doble que los Yellows Cabs del aeropuerto.

No vuelvo a este Hotel, era uno de mis preferidos, porque adoro Polanco, esta bellisimo.

Consejo sobre las habitaciones: las habitaciones que dan sobre Polanco son mas agradables que las que miran al Auditorio. estan rem...
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, EDISIR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opiniónRespondido: 10 marzo 2014

Estimado huésped,

Gracias por haberse hospedado con nosotros y compartir sus comentarios acerca de su estancia en este su hotel. Lamento mucho los inconvenientes que presento en el restaurante “Frutas y Flores” con el cargo de sus desayunos, la limpieza de su habitación, el cobro extra en “Alfredo di Roma” y los costos de los taxis. Hemos escalado sus comentarios a las áreas correspondientes para tomar las medidas necesarias y evitar este tipo de incidentes. Espero nos permita el honor de volverle a hospedar en un futuro cercano y así poder resarcir la mala impresión que se llevo de nuestro hotel.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General

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399 - 403 de 1.621 opiniones

Opinión escrita 3 marzo 2014

Buen hotel, un poco antiguo, el cuarto con excelente vista, pero igual necesita renovarse. El desayuno me parece caro, pero en los alrededores hay muchas opciones a corta distancia que se pueden aprovechar.

Consejo sobre las habitaciones: Los cuartos del piso 30 hacia arriba gozan de mejor vista.
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, enrisaso
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Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opiniónRespondido: 10 marzo 2014

Estimado huésped,

Gracias por su preferencia y por compartir su retroalimentación acerca de nuestro hotel. Me es grato saber que disfruto su estancia con nosotros, la ubicación y la vista; como usted bien menciona las habitaciones necesitan renovarse y me complace mucho compartir con usted que ya hemos iniciado proceso de remodelación. Esperamos nos permita volver a hospedarle en un futuro cercano y ya con habitaciones remodeladas ofrecerle el mismo buen servicio como hasta ahora.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General

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Opinión escrita 28 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Como todos los hoteles Intercontinental , esta ubicado en una zona comercial privilegiada cerca de todo y con la tranquilidad de las plazas , auditorios,museos,bosques a su alrededor , lo convierte en una opci��n de hospedaje segura, el Hotel Presidente Intercontinental cumple con todos los requerimientos para descansar, trabajar o divertirse !!!

Se alojó en febrero de 2014, viajó sin acompañante
3  Gracias, Alfredogweb
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Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opiniónRespondido: 10 marzo 2014

Estimado huésped,

Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros y por compartir sus excelentes comentarios acerca de este su hotel. Me complace mucho saber que su estancia con nosotros fue agradable, que disfruto de la ubicación y los alrededores. Esperamos nos permita el placer de seguirle hospedando en un futuro cercano y así poder brindarle el mismo buen servicio como hasta ahora.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General

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Opinión escrita 19 febrero 2014

Reservé este hotel porque su ubicación en Polanco es magnífica. La habitación que pedí era "de lujo" pero creo que se equivocaron: estaba casi al final del pasillo, cerca de una puerta de salida de emergencia y conectada por una puerta a otra habitación y se escuchaban los portazos y la tele del vecino continuamente. La cama y las almohadas muy cómodas y la habitación es muy amplia y bien iluminada. No hay internet gratuito en ninguna parte del hotel y eso me parece muy arcaico. Al pagar mi cuenta vi un cargo de 45 pesos por minibar, le dije al recepcionista que no tomamos nada de allí; que sólo usé 2 sobres de café y me dijo que entonces de eso era el cargo pues sólo puedes usar 1. Pero jamás vi en la lista de precios del minibar que el café tuviera precio. En fin, pagué la cuenta pero creo que es mala idea no informar al huésped que sólo un sobre es gratis.
Lo que sí puedo decir es que los restaurantes del hotel son excelentes!

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, amelia m
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Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opiniónRespondido: 10 marzo 2014

Estimado huésped,

Gracias por su preferencia y por haberse hospedado con nosotros. Lamento saber que su estancia con nosotros no fue del todo placentera y que presento inconvenientes de ruido en la habitación, respecto a su comentario sobre “internet gratuito” permítame comentarle que si contamos con internet gratuito en áreas publicas del hotel, acerca del consumo de café los precios y cantidades están descritos en el menú del mini bar o a un costado de las cafeteras. Por otro lado me complace saber que disfruto de los restaurantes y esperamos nos permita el honor de volver a hospedarle en un futuro cercano y así poder brindarle el servicio que espera de un hotel InterContinental.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General

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Opinión escrita 19 febrero 2014

Este hotel es todo un clasico, se mantiene en el gusto de sus huespedes. Llevamos muchos anios hospedandonos en el ya que su ubicacion es inmejorable. LLegar ahi, es sentirse como en casa, de inmediato te hacen sentir que les importas. Tienen un excelente servicio de conserjeria, de gerencia y e todo aquel que da atencion al publico. Un detalle: LLegamos a las 7:00 am y eran las 6:00 pm y seguiamos sin habitacion por un error del personal de la manana. Peeeero el gerente de servicio de ese dia (viernes 14 de febrero) resolvio el problema de la manera mas profesional y eficiente que hemos podido encontrar en ningun hotel. Conoce su oficio y de inmediato resolvio la situacion haciendonos sentir que importamos y que nuestra satisfaccion como huespedes era lo mas importante para el. Muchas felicidades por contar con personas como el. Este hotel es excelente en todos los aspectos. Lo unico que me pone triste es que durante la remodelacion hayan reducido las ventanas. Tan bonita que se miraba la vista cuando eran mas grandes. Pero ese es solo un detalle minimo que no es culpa de la gerencia ni del personal. De los 3 hoteles que estan ahi. JW Marriott, y Hayat, este es por mucho, muy superior. La tradicion obliga y el Cahpulin es todo un clasico, No hay otro hotel que tenga mejor personal y mejores centros de consumo que este, felicidades!

Consejo sobre las habitaciones: La vista a Chapultepec es bellisma!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Begg13
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Guillermo447, Gerente en InterContinental Presidente Mexico City, respondió a esta opiniónRespondido: 10 marzo 2014

Estimado huésped,

Muchas gracias por hospedarse con nosotros y sobre todo por ser un huésped leal y frecuente a este hotel. Me complace mucho saber que sus estancias con nosotros siempre son agradables y que no solo le satisface la excelente ubicación sino también el servicio prestado por todo el personal. Lamento mucho que haya presentado un retraso con la entrega de su habitación pero me es muy gratificante saber que el personal lo pudo resolver de una manera muy profesional y por ello les he extendido mis sinceras felicitaciones. Esperamos nos permita el honor de seguirle hospedando en un futuro y así poder proporcionarle el servicio que acostumbra de este su hotel.

Sinceramente,
Guillermo Valencia V.
Gerente General

Indicar que la respuesta no es apropiada
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Información adicional sobre el InterContinental Presidente Mexico City

Dirección: Campos Eliseos 218, Ciudad de México 11560, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Polanco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles spa en Ciudad de México
N.°14 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°19 de hoteles de negocios en Ciudad de México
N.°31 de hoteles románticos en Ciudad de México
Rango de precios: 123 € - 261 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — InterContinental Presidente Mexico City 4*
Número de habitaciones: 700
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Intercontinental Presidente Mexico City
InterContinental Presidente Mexico City México/Ciudad De México
Intercontinental Presidente Mexico City Hotel Mexico City
Intercontinental Mexico City
Mexico City Intercontinental

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