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“en mi visita ala Terraza del Gran Hotel”

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Gran Hotel Ciudad de Mexico
Ocupa el puesto n.º3 de 312 hoteles en Ciudad de México
Opinión escrita 29 junio 2012

El día 24 de junio tuve el placer de disfrutar de la Terraza y de su exquisito Brunch que suelen tener los fines de semana. Todo estuvo muy bien, la comida muy rica de la vista tan espectacular que tiene ni hablar. Lo único que no me pareció fue ala cocinera que tienen ahí en la parte donde hacen la carne asada. La situación fue que le pedí de favor q me asara una pechuga, en lo que ella lo hacia yo regrese a mi lugar y desde ahí alcance a ver como se estaba amarrando el pelo y como se acomodaba la red, porque ni gorro traía como los demás cocineros que están del otro lado en Buffet, ella siguió asando las carnes y en ningún momento vi que se lavara las manos. Para mi eso es muy anti higiénico. Ala hora de que me dio la pechuga asada no le dije nada, pero la verdad es que no me la comí. Me dio mucho asco! Por eso fue que me di ala tarea de escribir este comentario para ver si podrían quitar a esa señorita de ahí. No le pregunte su nombre pero les puedo dar una descripción para que cuando Uds. vallan al Brunch de la Terraza y la vean ahí no pidan nada de carnes asadas! Ella es una jovencita delgada, alta y de piel clara! Si Uds. al llegar ala Terraza se fijan en las puertas de la entrada ahí tienen un cuadro con el distintivo ´´H´´ y no comprendo por qué? Porque al tener a cocineras tan sucias como ella no se los tuvieron que a ver otorgado.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, rocio m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 29 junio 2012

Gracias por escribir su detallada reseña acerca de lo que sucedió en su visita a nuestra Terraza. En el hotel constantemente nos encontramos realizando evaluaciones de calidad sobre diversas áreas y este tipo de comentarios nos ayudan a identificar nuestras áreas de oportunidad.
Respecto a la situación en particular que nos comenta, le informamos que en el hotel efectivamente manejamos los estándares propios de la certificación “H” por el manejo higiénico de los alimentos. Como sabrá, este distintivo incluye una serie de procesos sobre los cuales se rige la preparación de alimentos. Estos procesos se deben implementar en todas las etapas, desde la compra de insumos hasta el almacenaje y la preparación; por lo que su cumplimiento es de suma importancia y es indiscutible que todos nuestros colaboradores sigan dichos estándares al pie de la letra.
La falta a dicho cumplimiento es inaceptable, por lo que le aseguramos que los estándares se reforzarán y vigilarán más cuidadosamente por parte de los Gerentes de área involucrados. Lamentamos profundamente que este incidente haya sucedido y que provocara su disgusto. A partir de ahora se reforzarán dichos procesos y su cumplimiento será más estricto.
Agradecemos su comprensión así como su amabilidad y aprovechamos la oportunidad para extenderle la más cordial invitación a visitarnos de nuevo. Estamos seguros de que en su próxima visita podrá apreciar el perfecto cumplimiento de dichos estándares y no dudará en degustar cualquier platillo asado que elija.

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Escribe una opiniónOpiniones (2.853)
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Opinión escrita 29 junio 2012

Una verdadera joya en el Centro Histórico, la atención es buena, solicita te lleven a tu habitación en el elevador panorámico (una pieza de museo) y no te pierdas una cena con vista a la Plaza de la Constitución. P.D. No tiene piscina pero no pude eliminar el comentario.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Rene V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 3 julio 2012

Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña acerca de su reciente estancia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la misma y que tuvo la oportunidad de subir a uno de nuestros clásicos elevadores panorámicos de herrería. Estos elevadores forman parte de los aspectos que se han preservado desde el origen del edificio y que se tratan de piezas completamente originales y únicas; como lo son nuestro vitral estilo Tiffany y los barandales de herrería.
Estos aspectos, así como todo el diseño del inmueble fueron creados por el arquitecto francés Sebastian Roberts, razón por la cual sus iniciales aún pueden verse reflejadas en la herrería de los barandales. Por otro lado, las iniciales “CM” corresponden a “Centro Mercantil”, que originalmente fue para lo que el inmueble fue construido.
Estos pequeños datos forman parte de la interesante historia que relata el origen de nuestro edificio y que nos encanta poder compartir con nuestros huéspedes. En caso de que le interese por favor no dude en preguntar por ésta en su próxima visita ya que nuestros colaboradores estarán felices de poder relatársela.

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Opinión escrita 27 junio 2012

Un lugar para relajase y caminar cercano a todo, les recomiendo comer en el restaurant de la terraza. La cafeteria sirve deliciosos desayunos y el staff es muy amable. Fuimos atendidos en la cafeteria por Daniel quien nos dio tips de donde ir de compras, de paseo y paseos turisticos, hizo de nuestra visita a la ciudad de Mexico un exito. El autobus hop on hop off es la mejor opcion para ir a los puntos turisticos del pais.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Isela A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 29 junio 2012

Fue para nosotros un placer atenderle y agradecemos su atención al escribir tan amable reseña. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, así como de los alimentos que degustó.
El autobús turístico del que hace mención, se trata del popular “Turibus”, un transporte especial que recorre diversos puntos en la ciudad dándole la oportunidad a los que lo abordan de conocer una amplia variedad de atractivos turísticos. El Turibus tiene dos circuitos fijos con paradas establecidas en las que los pasajeros pueden abordar y desabordar cuando lo requieran, utilizando el mismo boleto a lo largo del día.
Esta servicio especial además de sus otras características lo convierten en una excelente opción para las personas que desean recorrer la ciudad de manera divertida e informativa. Por esta razón hemos desarrollado un paquete especial con motivo de las vacaciones de verano que incluye los servicios de este autobús así como otras interesantes adiciones llenas de diversión. El paquete está disponible temporalmente, y es posible reservarlo a través de nuestro website oficial. Nos encantaría conocer su opinión acerca de él, por lo que le hacemos la cordial invitación a reservarlo. ¡Estamos seguros de que le gustará!

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Opinión escrita 25 junio 2012

Todo perfecto, un trato humano, servicio excelente, te hace sentir como en tu casa y eso siempre se agradece, muchas gracias especiales a Cinthya, Cesar y Salvador.

  • Se alojó en mayo de 2012, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, lapanza33
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 26 junio 2012

Gracias a usted por su preferencia y por darnos la oportunidad de atenderle. Uno de nuestros objetivos principales en el hotel es siempre exceder las expectativas de nuestros huéspedes, por lo que con mucho orgullo comunicaremos su amable felicitación a nuestros colaboradores. Les alegrará saber que el servicio con el que le atendieron fue de su agrado.
Tal vez para su próxima visita le agradaría visitar nuestro Café Ciudad de México, ideal para un delicioso desayuno; o nuestro restaurante Terraza, donde podrá degustar sus alimentos al tiempo que disfruta de la hermosa vista. Nos dará mucho gusto poderle recibir también ahí y nos encantará poder conocer su opinión acerca de ambos. ¡Esperamos recibirle de nuevo pronto!

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Opinión escrita 24 junio 2012

Un gran lugar donde descansar, ademas de estar en una ubicacion muy centrica para ir a conocer el centro de la ciudad, la atención fue perfecta muy amables todos los empleados y con una buena actitud y sobre todo apoyando en todas las dudas que tenia sobre que lugares ir a visitar durante mi estancia, muchas gracias por sus servicios sobre todo el equipo de recepcion y en especial al Gerente Cesar Mendoza, un saludo a todos y espero pronto regresar.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Flade D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido: 26 junio 2012

Gracias por sus amables palabras y por su preferencia. Fue nuestro placer atenderle y nos alegró poder participar en la organización de sus actividades turísticas. Siempre apreciamos este tipo de oportunidades y, en cuanto nuestros huéspedes nos las expresan, estamos encantados de sugerirles paseos y orientarlos al respecto. Una de nuestras alternativas más populares en este tema son los diferentes tours que manejamos, entre ellos el tour de Teotihuacán y el de la Ciudad. Ambos paseos son interesantes opciones que comúnmente sugerimos a huéspedes tanto nacionales como extranjeros ya que cuentan con guías certificados y bilingües que hacen de estos recorridos una experiencia muy grata. Por favor no dude en preguntar acerca de estos paseos en su próxima visita, estamos seguros de que le agradarán.

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Información adicional sobre el Gran Hotel Ciudad de Mexico

Dirección: Av 16 de Septiembre 82 | Col. Centro Historico, Ciudad de México 06000, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Centro Histórico
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Ciudad de México
N.°2 de hoteles de lujo en Ciudad de México
N.°2 de hoteles románticos en Ciudad de México
N.°9 de hoteles de negocios en Ciudad de México
Rango de precios: 102 € - 158 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel Ciudad de Mexico 4*
Número de habitaciones: 60
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Gran Hotel Ciudad de México, un hotel de lujo, creando experiencias únicas y haciendo de su estancia un momento memorable. Sienta la elegancia y el glamour de sus 60 habitaciones de lujo que le transportarán a un México único y cosmopolita. Viva la Ciudad de México, con la vista panorámica más grandiosa que haya tenido un hotel en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Disfrute la excelencia de nuestro servicio personalizado y deje que le envuelva la belleza de nuestra arquitectura, que con su estilo “Art Nouveau” y su emblemático vitral Tiffany es considerada como tesoro mundial. Deleitase con la reconocida cocina de nuestro Restaurante Terraza Gran Hotel, exquisita reinvención de nuestros chefs de la comida fusión mexicana y viva momentos memorables en un ambiente idóneo para sus reuniones, eventos y banquetes. "También ofrecemos el perfecto punto de partida para explorar la Ciudad de México tiene para ofrecer. Adéntrate en la cultura mexicana en el Palacio de Bellas Artes, explore la iglesia de la Villa Rica de la Veracruz o abrazar con su encanto el Casino Español de México. Experimente las 5 estrellas del Hotel Ciudad de México y compruebe que más que una garantía de calidad, para nosotros el lujo y el confort son un estilo de vida. ... más   menos 
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También conocido como:
Gran Hotel Zocalo
Gran Hotel Ciudad De Mexico México/Ciudad De México

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