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Novotel Mexico Santa Fe
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Opiniones (249)
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87 - 92 de 249 opiniones
Opinión escrita 29 de abril de 2014

Excesivamente caro para un hotel de 4 estrellas y pésimo servicio de limpieza. Sus políticas de conservación del agua son excusa para no limpiar y cambiar sabanas y toallas aun cuando se solicite, en mi opinión es malo.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Novotel Hotels
2  Gracias, jparedesg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de enero de 2016

Estimado Huesped,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe.

Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.

En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Reciba un cordial saludo.
Napoleón Flores Mares.
Gerente General.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 de abril de 2014

Reserve por urgencia 3 habitaciones por una noche y además de pagar el servicio de valet y dar la solicitada propina... Me roban los lentes de sol. Al comunicarme al hotel para reportarlo, sólo me dijeron "gracias por el reporte"

Se alojó en abril de 2014, viajó en Business
4  Gracias, Luis J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de enero de 2016

Estimado Huesped,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe.

Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.

En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Reciba un cordial saludo.
Napoleón Flores Mares.
Gerente General.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 27 de marzo de 2014

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Opinión escrita 26 de febrero de 2014

Excelente servicio en salones en especial de Armando. Las instalaciones están maravillosas . Salones pequeños pero muy bien adecuados, de primer nivel.
La comida en restaurante muy buena y la atención muy buena siempre con una sonrisa.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, jkassem
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 5 de febrero de 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel compacto para viajeros ejecutivos. Cuartos compactos, limpios. Totalmente optimizado. Sin glamour. Abajo esta el restaurante Fishers....asi que si te emborrachas te puedes quedar ahi. Alrededor hay buenos restaurantes y la plaza comercial Zamara.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en Business
4  Gracias, Enrique V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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