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“Buena ubicación, excelentes tarifas.” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Novotel Mexico Santa Fe

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Novotel Mexico Santa Fe
Ocupa el puesto n.º179 de 307 hoteles en Ciudad de México
Monterrey, México
Colaborador de nivel
26 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“Buena ubicación, excelentes tarifas.”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 agosto 2014

Ubicado convenientemente en la zona de Santa Fé cerca de corporativos y frente a una plaza comercial. Es un hotel top en los de 4 estrellas. El servicio es muy bueno, su restaurante tiene buenos platillos. El gimnasio está muy completo. Con muy buenas tarifas y desayuno incluido. El aire acondicionado casi no genera ruido y tampoco se escucha el ruido de la calle. El internet es muy aceptable. Su servicio de taxi cobra tarifas decentes.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, hsanchez73
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Napoleon F, Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión, 10 noviembre 2015
Estimado Huesped,

Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.

Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.

Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.

Reciba un cordial saludo.
Napoleón Flores Mares.
Gerente General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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197 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    41
    77
    45
    16
    18
Ver opiniones para
24
17
16
134
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 junio 2014

Me hospedé hace una semanaen este hotel porque asistí a un Congreso en la zona, en mi check in me hicieron un baucher por 2000 pesos y en el check out me hicieron el cobro de la noche.
Pensando en que el baucher se eliminaría inmediatamente (como actualmente funciona en la mayoría de hoteles del mundo) me fui del hotel, pero oh sorpresa que me habían hecho ambos cargos.
Regresé al hotel para aclarar la situación (suerte que estaba cerca).

La respuesta del hotel fue pésima, pues en lugar de ofrecerme una disculpa y resolver inmediatamente la situación me comentaron que le darían seguimiento a mi caso pues generalmente tienen problemas con tarjetas de crédito de ciertos bancos y con tarjetas extranjeras, por lo que el cargo del baucher se retiene por 7 días (para extranjeras hasta 30 días según me comentaró la persona que me atendió).

El día de hoy me enviaron un correo del banco con el que tiene convenio el hotel diciendo que yo debía aclarar el cobro doble con mi banco emisor pues al parecer la retención había sido de mi banco (¿?). Afortunadamente pude resolver la situación con mi banco.

Aún con ello considero una pésima gestión en este tipo de situciones y por ello NO recomiendo que se queden en este hotel.

Saludos.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Angie232014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión, 13 enero 2016
Estimado Huesped,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe.

Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.

En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Reciba un cordial saludo.
Napoleón Flores Mares.
Gerente General.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ciudad de México

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 junio 2014

Bastante bueno en general, muy buen desayuno, buena cama, un poco apretado el cuarto, buen wi fi, comida no tan buena, aceptable, cara para lo que es. Buena ubicación. No pongan a aprendices a hacer el check out. Un foco quemado en el cuarto. Las amenities de baño debieran mejorar.



  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Novotel Hotels

¿Útil?
2 Gracias, rponce54
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Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión, 13 enero 2016
Estimado Huesped,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe.

Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.

En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

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Campeche, Mexico
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 abril 2014

Excesivamente caro para un hotel de 4 estrellas y pésimo servicio de limpieza. Sus políticas de conservación del agua son excusa para no limpiar y cambiar sabanas y toallas aun cuando se solicite, en mi opinión es malo.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Novotel Hotels

¿Útil?
1 Gracias, jparedesg
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Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión, 13 enero 2016
Estimado Huesped,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe.

Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.

En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

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Toluca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 abril 2014

Reserve por urgencia 3 habitaciones por una noche y además de pagar el servicio de valet y dar la solicitada propina... Me roban los lentes de sol. Al comunicarme al hotel para reportarlo, sólo me dijeron "gracias por el reporte"

Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
3 Gracias, Luis J
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Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión, 13 enero 2016
Estimado Huesped,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe.

Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas.

En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

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Información adicional sobre el Novotel Mexico Santa Fe

Establecimiento: Novotel Mexico Santa Fe
Dirección: Antonio Dovali Jaime 75 | Col Centro de Ciudad, Ciudad de México 01210, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Santa Fe
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°48 de hoteles de lujo en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 50 € - 111 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Novotel Mexico Santa Fe 4*
Número de habitaciones: 148
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Novotel Mexico Santa Fe
Novotel Mexico Santa Fe México/Ciudad De México
Novotel Mexico Santa Fe Hotel Mexico City
Novotel Mexico City
Accor Mexico City
Mexico City Novotel

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