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“hongos en cafetera, "habitaciones no se limpian diario" gerente.”

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City Express Plus Santa Fe
Ocupa el puesto n.º125 de 307 hoteles en Ciudad de México
Celaya, México
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“hongos en cafetera, "habitaciones no se limpian diario" gerente.”
Opinión escrita el 27 noviembre 2013

En el pasado evento FITA 2013 este hotel fue nombrado como uno de los hoteles sede para dicho evento el cual se realizaría en el centro BBVA Bancomer, por lo que me pareció una buena opcion debido a la cercanía. El hotel se anuncia como suites por lo que me pareció que tendría un buen servicio y calidad. El primer día la pase muy bien, ninguna queja, realmente me dedique a dormir y trabajar por lo que no use las amenidades de cafetería de la habitación.

Al día siguiente debía quedarme a terminar un trabajo y decidí hacerme un café, por lo que llene un vaso de agua y lo vacíe al contenedor de la cafetera, al voltear para tomar el sobre con el café me percato que la cafetera tenía un color café a lo que me asomo y descubro que mi cafetera tiene hongos y mucha suciedad.

Indignada llamé a recepción para pedir hablar con el gerente en turno y al ver que fue ignorada mi solicitud me dirijo a recepción, en donde por fortuna me tomo con el gerente de ventas y la gerente en turno.

Ambos atienden mi solicitud, incredulos de mi comentario y deciden acompañarme a la habitación, al encontrarse con mi cafetera mugrosa deciden otorgarme nada mas que una disculpa y el siguiente comentario, que mas que tranquilizarme me dejo con más dudas:

"le pedimos una disculpa, somos un hotel nuevo y debido a esto las habitaciones no se limpian diario, unicamente cuando algún huésped está por llegar"

A lo que pensé lo siguiente:

- Al ser un hotel nuevo es importante cuidar los detalles, ese mas que ser justificación es motivo de verguenza.
- Era mi segunda noche en esa habitación, lo cual significa que si bien tendieron mi cama, dejaron de lado las cosas que aparentemente no se notaría si no se limpiaban.
- Los hongos no salen de la nada, por lo que significa que esa cafetera llevaba sucia desde semanas atrás y nadie tuvo el interés de supervisar el trabajo de las camaristas.
- De haber llegado una semana antes, no habría sido perceptible a simple vista la suciedad y quien sabe que tipo de hongos habría consumido.

Sinceramente me parece lamentable que un hotel de esta categoría, ubicado en una zona de negocios como Santa Fe tenga este tipo de deficiencias en donde se pone en juego la salud de las personas.

Como profesional de turismo ya me encargue de hacer llegar las fotos anexas al final a mis colegas y familiares para que NO vayan a este hotel bajo ninguna razón, y tengan por seguro que lo seguiré haciendo.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, mattimendoza
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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267 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    67
    75
    62
    33
    30
Ver opiniones para
53
27
13
158
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cancún, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 3 octubre 2013

Este hotel es nuevo. Todo esta muy bien, el edificio es agradable, los empleados amables y sonrientes en su mayoría. Esta muy bien ubicado. Tiene dos restaurantes en la parte de abajo, no comí ahí pero parecen una buena opción.
Eduardo, agente de seguridad fué muy amable. El recepcionista nos dió una habitación ocupada la primera vez y la segunda las llaves no abrian, por lo que Eduardo tuvo que dar varias vueltas.
La encargada del centro de negocios fué quien nos checo salida, muy amable y rápida en su trabajo.
El toallero del baño es muy frágil, puede causar accidentes.
El agua no drenaba en el lavabo, es incómodo.

Consejo sobre las habitaciones: Es mejor pedir habitaciones con vista al centro comercial.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, DOZMILDIEZ
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 7 septiembre 2013

La ubicacion es buena es comodo lastima que en las dos ocaciones en que nos hospedamos en un mes, la primera entrando a la habitacion el sanitario estaba salpicado de orines de dias atras secos, se reclamo de inmediato el sr. gerente Fernandez, despues de en la segunda ocacion nos dieron la habitacion 555 en la cual no funcionaba el aire acondicionado se reporto minimo en 5 ocaciones en un dia de estancia los señores de mantenimiento acudian a recetearlo? teniendo que entrar a la habitacion, extremadamente incomodo ya que tienes que cambiarte cada vez que entran a recetear y claro vas de descanso, o dan batass de baño o no te hospedes en el hotel city express santa fe, a menos que te guste que te esten molestando todo el dia para reparar por unas horas el aire y nuevamente no funcione, es muy incomodo ya que no puedes descansar agusto como nos paso a nosotros a la 3am. te derrites con el calor dentro de la habitacion y seria muy molesto llamar a esa hora nuevamente a recepcion para recetear el aire, los empleados comentan que todo el hotel esta mal funcionando el aire, Asi que te arriesgas a tomar un sauna dentro de tu habitacion, el personal solo pide disculpas por todos los Citys de la republica y los aires de sus habitaciones y santo remedio para ellos, y uno sufriendo con el calor dentro de la habitacion. tratamos de hablar con el Gerente operativo sr. fernandez y nunca se contacto con nosotros al igual que con el gerente de hotel y despue de 8 dias todavia no tenemos respuesta alguna, o sea que no les interesa la comodidad de sus huepedes, claro puedes dejar tu opinion en pantalla de recepcion pero no sirve de nada tu pagas tu estacia y se olvidan de sus huespedes. Si te hospedas en el hotel city express santa fe pide una habitacion que este con el sanitario limpio sin orines salpicados, espero que el aire ya funcione bien y esten atentos los gerentes para atender en cuanto se les solicite ya que para eso estan y les pagamos para un exlente trato, habitaciion y servicio, recuerda que muy cerca de este hotel hay varios como el nh frente, el presidente, stadia suites, etc, que lo mas provable es que nos hospedemos es cualquiera de los hoteles menciionados mejor la proxima vez creemos que un cliente mas o uno menos no les interesa al hotel city santa fe. Recuerden que el cliente siempre tiene la razon en otros hoteles en este no, ademas de pagar la habitacion y estar amparados por PROFECO, aunque a los gerentes no les interese la comodidad de nosotros sus huespedes frecuentes y ademas con citypremios. aHa, el cafe es bueno, lastima que el hotel siendo nuevo tenga un mal servicio y poca atencion en su gerencia. Te arriesgas.??????????????

Consejo sobre las habitaciones: Pidan habitaciones con el baño y retrete limpio, y sobre todo de que funcione todo el dia bien el ar...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, noder arevat r
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
54 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Este hotel es excelente si necesitas estar por el área de Santa Fe. El precio es bueno comparado con los hoteles de la zona, aunque un poco más alto que los de la cadena, pero se compensa con una calidad muy buena y su ubicación en Santa Fe.

Todo nuevo, con buen olor (no se permite fumar), muy limpio, excelentes camas, baños limpios y nuevos. El desayuno americano suficiente y con la opción de que pagues tu desayuno a la carta.

En general una buena opción :D

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Nespino
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
238 opiniones
71 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 113 votos útiles
Opinión escrita el 10 agosto 2013

El mejor hotel del grupo city express en Mexico, ubicación de primera, atención personalizada, habitaciones amplias, solo existe un problema el estacionamiento es muy incomodo, hay que transbordar dos elevadores para llegar al loby. el hotel esta muy comodo y limpio, el restaurante deli es excelente. el hotel esta a unas calles del centro comercial santa fe.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, luarajoir
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Información adicional sobre el City Express Plus Santa Fe

Establecimiento: City Express Plus Santa Fe
Dirección: Juan Salvador Agraz No. 69, Ciudad de México 05348, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Santa Fe
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º125 de 307 hoteles en Ciudad de México
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 63 € - 118 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — City Express Plus Santa Fe 3*
Número de habitaciones: 72
Opciones de reserva:
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También conocido como:
City Express Plus Santa Fe México/Ciudad De México

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